Le fondateur d'Angie's List mène avec son introversion – et a prospéré pendant deux décennies

25 mai 2018

8 min de lecture

Dans cette série, Open Every Door Nina Zipkin, rédactrice en chef de l'entrepreneur, partage ses conversations avec les dirigeants pour comprendre ce que vous avez à offrir, pour surmonter les obstacles qui bloquent votre chemin.

Lorsque vous lancez une nouvelle entreprise, même si vous pensez que c'est une bonne idée, quand vous regardez la concurrence, et certains des entrepreneurs les plus prospères, il peut être si facile de douter de vous – – En particulier si vous ne voyez pas d'autres leaders qui vous ressemblent ou qui abordent les choses comme vous le faites

En 1995, avec son diplôme d'économie en main, Angie Hicks s'est retrouvée à une fourche sur la route. A-t-elle emprunté la voie conventionnelle et pris un poste de consultante en affaires ou fait des affaires avec son mentor?

Elle et Bill Oesterle ont formé une idée sur la création d'une communauté en ligne et d'une plate-forme permettant aux propriétaires d'examiner et de trouver services à domicile. Cependant, démarrer une entreprise était une perspective décourageante, en particulier pour quelqu'un qui n'avait jamais été un entrepreneur et ne pensait pas qu'elle remplissait le rôle d'introverti porteur de cartes.

Même aujourd'hui, Hicks se décrit comme timide et risquée averse. Quand elle a pensé au leadership, elle a imaginé quelqu'un avec le charisme à brûler qui pourrait commander une pièce. Mais il y a 23 ans, même si elle pensait que l'une des voies correspondait davantage à la façon dont elle envisageait son avenir, l'opportunité d'être au rez-de-chaussée de quelque chose de nouveau était d'exciter une occasion de la laisser passer

. la marque et les affaires étaient une courbe d'apprentissage, mais elle s'est rendu compte avec le temps que son penchant pour l'esprit d'équipe, pour établir un consensus et montrer l'exemple allait lui servir bien. Et ça l'a. Aujourd'hui, la plate-forme de services aux propriétaires qu'elle a cofondée, Angie's List, continue de prospérer avec plus de 10 millions de critiques dans 700 catégories, 1 500 employés et plus de 5 millions de membres

Hicks a partagé ses idées sur la peur. de l'inconnu et comment habiliter les gens à s'approprier leur travail

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Can vous me parlez d'un moment où vous aviez besoin de créer des opportunités pour vous ou pour les autres?

J'avais 22 ans quand j'ai commencé Angie's List. J'ai rencontré mon co-fondateur quand j'étais à l'université, et j'ai fini par l'interner pour lui dans une société de capital-risque. À ce moment-là, le point culminant de mon résumé était l'employé du mois à Ryan's Steakhouse. J'ai donc fait ce stage, et j'ai travaillé très fort et je me suis suffisamment montré que quand je me préparais à obtenir mon diplôme, Bill avait l'idée de démarrer l'affaire, et il m'a demandé si je voulais la diriger

. Il s'agissait simplement de faire de mon mieux pour exécuter ce que l'on voulait faire. J'aimais beaucoup, voici ce que nous devons faire, nous devons vendre autant d'adhésions. Il s'agissait de vérifier les choses et de m'assurer que j'accomplissais les choses chaque jour, car cela serait rentable.

Je donnerais la priorité à ma journée. Je faisais des choses que je n'étais pas naturellement enclin à faire. Je vendais des adhésions de porte à porte – et je suis un introverti qui est incroyablement timide. Les ventes sont à propos de la chose la plus éloignée que je ferais jamais. J'essaierais de faire des choses que je n'aimais pas au début de la journée, alors le reste du reste le jour où je pourrais faire des choses que j'aime vraiment.

Quel était l'enjeu pour toi en tant que jeune femme? une entreprise?

Je ne voulais laisser tomber personne. Pendant longtemps, vous savez que je ne me considérais pas comme un entrepreneur. Je ne pensais pas que j'avais les traits de caractère pour en être un. Je suis aversion au risque. Je ne suis pas une grande personne. J'étais genre, qu'est-ce que j'ai? Comme je l'ai dit au fil des ans, c'est de la persévérance, ce qui est probablement l'une des plus grandes choses qu'un entrepreneur doit avoir.

Il y a des jours très sombres en tant qu'entrepreneur. Personne ne veut te parler. Personne ne veut votre produit. Vous battez simplement votre tête contre un mur – la persévérance est ce qui compte. J'avais un groupe de personnes [relying on me]et nous n'avons pas recueilli beaucoup d'argent – nous avons recueilli cinquante mille dollars – mais je me suis engagé à le faire. J'ai juste refusé de dire que je ne pouvais pas le faire

Utilisateur: Vous devez vous poser cette question avant de présenter votre idée

Quels traits personnels ou stratégies sur lesquelles vous vous appuyez pour créer des opportunités pour vous-même et pour les autres?

Il est essentiel d'être ouvert aux opportunités – une des choses que je réalise est que bien des fois les gens ne réalisent même pas que des opportunités sont présentées. Vous êtes tellement concentré. J'ai parlé à beaucoup de jeunes qui ont un plan quinquennal: je vais aller à l'université, je dois aller travailler pendant trois ans et je vais aller à l'école de commerce. Nous sommes tellement concentrés sur le plan que nous oublions d'ouvrir les yeux et de regarder autour de nous. Lorsque Bill m'a demandé de démarrer cette affaire, chaque centimètre de moi voulait dire non.

C'est une conversation avec mon grand-père qui m'a fait tourner. Il était incroyablement conservateur, a grandi pendant la Dépression. Il m'a demandé: «Qu'avez-vous à perdre? Quelle est la différence entre être à la recherche d'un emploi et être 23 et chercher un emploi [if it fails]? «À bien des égards, s'il y avait un moment pour démarrer une entreprise, c'était probablement alors – pas d'enfants, je n'étais pas marié, je n'avais pas ces responsabilités. N'ayez pas peur de saisir les opportunités qui pourraient se présenter et ne doutez pas d'eux. Le chemin que vous [think you should take] n'est pas toujours le chemin qui pourrait être juste. Parce que si je n'avais pas pris cela [opportunity back then]j'aurais été consultant en affaires.

Quand tu subis un revers, que fais-tu pour continuer?

Si vous faites assez d'erreurs au cours des années, vous en avez moins peur. Vous devez simplement vous en débarrasser pour l'instant. Je dis aux gens avec qui j'ai travaillé, je préfère que quelqu'un m'étire et prenne la mauvaise décision de ne pas essayer. Ils viennent et demandent la permission. Nous n'allons pas assez vite si tout revient à un goulot d'étranglement pour prendre une décision. C'est comme la même chose que je disais à mes enfants quand ils étaient petits: vous devez juste vous en débarrasser. N'insistez pas, n'apprendrez pas et n'allez pas de l'avant

Amis: Pourquoi vous avez la mauvaise idée de qui est un grand mentor

de défendre pour eux-mêmes ne savent pas toujours savoir comment. Quelles sont les mesures concrètes qu'ils peuvent prendre pour se faire entendre?

J'apprends à être d'abord un manager puis un leader. Je savais que je n'allais pas être aussi charismatique, je devais m'assoir devant les gens, les rallier et les exciter tous. J'ai appris que mon chemin allait être, je dois donner l'exemple. Je suis un chef de file. Je n'ai pas peur de retrousser mes manches et de m'entraîner avec l'équipe. Voilà comment je mène. Et c'est un endroit beaucoup plus confortable pour moi. Ce n'est pas un spot. C'est ici, laissez-moi vous guider à travers cela. J'ai également appris que vous gagnez en crédibilité en fournissant de bons résultats. Que vous soyez un introverti ou un extraverti, je suis d'avis que je vais travailler fort et faire du bon travail et que je suis confiant que ce sera reconnu. Il n'est pas toujours reconnu, mais ce n'est pas un mauvais chemin

Y a-t-il eu une manière contre-intuitive ou surprenante de vous ouvrir des portes?

Je pense que c'est quelque chose qui n'a rien à faire avec l'entreprise. Se marier et avoir des enfants m'a aidé à avoir une perspective plus équilibrée de la vie. Je n'ai jamais eu un bon équilibre entre le travail et la vie personnelle, mais cela m'a aidé à mettre les choses en perspective. Cela m'a vraiment aidé à gagner le soutien de l'équipe. Les entrepreneurs tombent dans ce piège – vous vivez et respirez tout sur l'entreprise. Avoir beaucoup plus de choses en dehors du travail m'a forcé à être plus productif au travail et aussi à prendre les choses beaucoup mieux.

Y avait-il un point aveugle que vous aviez sur le leadership et l'opportunité vous avez travaillé pour changer en vous-même?

Je travaille encore sur ce sujet aujourd'hui – cela permet aux gens d'avoir leur espace et de leur donner leur espace pour le posséder. Je vous l'ai donné. C'est votre domaine – vous le dirigez. Et pour moi de ne pas empiéter sur leur espace. Si on me demandait la permission avant de tout faire, ce serait vraiment lent. Je dois m'assurer que je donne à tout le monde la possibilité d'ajouter à l'organisation pour l'améliorer, et je dois me rappeler de rester silencieux maintenant. Vous devez écouter. Vous devez passer plus de temps à écouter. Il y a plusieurs façons de regarder [something]et vous devez y réfléchir et y penser et écouter tous les côtés.

Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.