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octobre 24, 2021

Le commerce est la dernière frontière (renouvelée) en martech, mettant les revenus dans RevOps4 minutes de lecture



Principaux outils martech qui seront adoptés au cours des 12 prochains mois.

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L'effet de la pandémie sur tout ce qui est numérique a été énorme. Malgré tous les discours sur la transformation numérique au cours de la dernière décennie, ces 18 derniers mois ont forcé les entreprises à faire un boulet de canon dans le grand bain numérique. Tout un éclaboussement. Et bien qu'il existe de nombreuses facettes différentes de cette transformation que nous pourrions couvrir, la plus importante d'un point de vue économique est l'explosion du commerce numérique.

Le commerce électronique, l'une des catégories les plus anciennes du paysage martechest encore nouveau.

Les acheteurs ont adopté les achats et le paiement en ligne dans presque tous les aspects de leur vie. Parce que, hé, nous n'avions pas d'autre choix. Et maintenant, c'est la nouvelle norme.

Là où vont les acheteurs, les commerçants suivent. Et là où les spécialistes du marketing vont, martech se précipite pour les responsabiliser. Donc, surprise, surprise, la martech liée au commerce est probablement la catégorie la plus en vogue dans le paysage aujourd'hui. Et j'ai deux rapports qui en témoignent.

Le graphique en haut de cet article provient du The Martech Report 2021/22 publié la semaine dernière par l'équipe de MarTech Alliance. Interrogée sur les principaux outils martech que les organisations prévoient d'ajouter à leurs piles de marketing au cours des 12 prochains mois, la réponse n ° 1 – de 9 points de plus que le deuxième choix le plus populaire – était plates-formes de commerce numérique à 43%.

Le deuxième ajout le plus attendu par 34 % des répondants ? Les plateformes d'expérience numérique (DXP), qui, franchement, sont souvent les moteurs par lesquels le contenu et les expériences liés au commerce sont déployés.

La troisième était les plateformes d'analyse et d'attribution marketing à 30 ans. %. Parce que plus le marketing se rapproche des transactions de revenus réels, plus cette capacité devient critique.

Et cela ne se produit pas uniquement dans le B2C.

Le domaine le plus excitant du commerce numérique en ce moment est sans doute le grand changement dans les achats B2B en cours. en ligne. Le dernier rapport de Gartner CMO Leadership Vision 2022qui présente le graphique ci-dessus, prédit un changement de de 12 points dans l'approvisionnement B2B qui se produira via les canaux de sites Web au cours des deux prochaines années seulement.

D'ici 2023, 37 % des achats B2B se feront via des sites Web.

Ce sont des centaines de milliards de dollars qui sont désormais transférés vers un canal où le directeur marketing et l'organisation marketing ont beaucoup plus d'influence et de contrôle. Les 12 points supplémentaires sont retirés aux vendeurs (en baisse de 4 points), aux autres canaux en ligne tels que l'ancien EDI (en baisse de 2 points) et, bien sûr, aux autres canaux hors ligne (en baisse de 7 points).

Pour les technologues en marketing et les professionnels des opérations marketing, la création et l'orchestration de cette nouvelle génération de capacités de commerce – intégrées dans les expériences numériques et les flux de travail en coulisses – va être une énorme opportunité de fournir une valeur mesurable.

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