L'automatisation du marketing est un cycle quantifiable

L'automatisation du marketing ( MA ) vise à mieux gérer les canaux de commercialisation [online]. Mark Polly appelle un rapport de 2014 de Frost & Sullivan pour dire que MA sera une industrie de 1,9 milliard de dollars d'ici 2020. Et Marisa Lather explique MA va dans le bon sens.

Marketing Automation vs CRM

Entonnoir d'achat avec boucle de plaidoyer de marque.

modèle pour le chemin pour acheter un produit ou un service. MA est concerné par les premières phases. Inversement, le CRM est concerné par les phases ultérieures, mais ils vivent ensemble.

Par exemple, à Perficient j'ai aidé à créer une application de commerce électronique qui génère des leads. Les pistes ont ensuite été introduites dans Marketo et Salesforce qui ont ensuite géré leur conversion en clients.

Un parcours client multi-structuré

Kampyle McKinsey Quarterly qualifiant le client de «tourbillon». Nous devons inclure une autre phase dans l'entonnoir d'achat. La nouvelle étape transforme les clients en défenseurs de la marque (voir ma photo ci-dessus). L'entonnoir d'achat est vraiment un cycle!

Mark Mclain, dans le magazine Forbes explique les moyens de transformer les clients en défenseurs de la marque. De plus, toutes les phases du voyage incluent l'engagement du client. Ainsi, MA ne fait pas simplement partie d'un entonnoir ou même d'une étape de rétroaction. Un cycle complet devrait inclure une approche MA multi-structurée.

J'ai recréé cette image réfléchie, de Forrester Research que j'ai trouvée sur un blog de Julie Hunt.

Cross-Touchpoint CX (Forrester Research, Inc.).

Mesure de l'automatisation du marketing

Mesurez votre MA pour appliquer des ressources limitées à la valeur commerciale la plus élevée.

ont entendu parler du score de plomb. Le score de plomb est utilisé pour classer les prospects par rapport à une échelle de valeur perçue. Scott Roose suggère des méthodes permettant aux équipes de vente et de marketing de marquer des points. Et Meredith Becker parle de à propos de la génération de plomb et de la MA

La notation du plomb est une méthode pour vérifier le fruit de l'entonnoir à dilution. De plus, suivez la quantité réelle dans toute la boucle de l'entonnoir. Bien que votre entonnoir puisse avoir différentes phases, je vous propose un histogramme pour voir vos efforts de MA.

Par exemple, comment et pourquoi mesurer l'AM par le biais du plaidoyer

Intéressé par une transformation numérique? Consultez le Framework de plate-forme CX performant.

Et, Perficient a un partenariat primé avec Salesforce.