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juin 17, 2021

L'ajout d'un pré-en-tête d'e-mail a augmenté le taux de placement de ma boîte de réception de 15 %6 minutes de lecture



La livraison des e-mails est stupide. Je ne plaisante pas. Il existe depuis plus de 20 ans, mais nous avons toujours plus de 50 clients de messagerie qui affichent tous le même code différemment. Et nous, des dizaines de milliers de fournisseurs d'accès Internet (FAI) qui ont tous leurs propres règles en matière de gestion du SPAM. Nous avons des ESP qui ont des règles strictes auxquelles les entreprises doivent se conformer lors de l'ajout d'un seul abonné… et ces règles ne sont jamais réellement communiquées au FAI.

J'aime les analogies, alors réfléchissons-y.

voiture de sport
  • ]Je suis Doug, l'entreprise qui construit des voitures de sport incroyables – mon e-mail.
  • Vous êtes Bob, le client qui veut acheter une voiture de sport incroyable – vous vous inscrivez pour mon e-mail.
  • Je dois vous expédier la voiture, donc je reçois le meilleur transporteur que je peux trouver – mon fournisseur de messagerie.
  • Je vous ajoute comme destinataire, mais mon l'expéditeur ne me croit pas. Je dois prouver que vous vous êtes inscrit – double opt-in.
  • Le transporteur dit d'accord et amène l'incroyable voiture de sport à l'entrepôt de destination – Je clique sur envoyer avec mon ESP.
  • L'entrepôt signe qu'il l'a reçu – message reçu chez votre FAI.

C'est à ce moment-là que ça devient amusant.

  • Vous allez à l'entrepôt – votre client de messagerie.
  • L'entrepôt n'a aucune trace de l'incroyable voiture de sport – elle n'est pas dans votre boîte de réception.
  • Vous regardez partout et la trouvez enfin à l'arrière où personne ne regarde – c'est dans votre dossier SPAM.
  • Vous devez dire à l'entrepôt de ne jamais mettre vos livraisons de moi à l'arrière – marqué comme Non Spam.
  • La voiture est battue pour la merde, il manque 3 pneus et le moteur ne démarre pas – votre client de messagerie ne peut pas lire le code HTML.
 voiture de sport détruite

Qu'est-ce que l'industrie de la voiture de sport dis-moi ?

  • Prend 5 fois plus de temps pour construire une voiture de sport ridiculement chère qui est bien plus protectrice contre les dommages dus au transport – Litmus teste ton e-mail.
  • Engage un tiers pour faire du baby-sitting et surveillez la livraison de chaque voiture de sport incroyable à tous vos clients.

C'est de la folie.

Dieu merci pour la surveillance du placement dans la boîte de réception.

Comment nous avons augmenté notre taux de placement dans la boîte de réception

Par exemple, nous apporté quelques modifications à la conception de notre lettre d'information Martech Zone. En plus de nettoyer le code, nous avons ajouté nos derniers podcasts et ajouté un paragraphe sur la newsletter pour ouvrir l'e-mail.

Mauvaise idée. Notre taux de délivrabilité des e-mails pour les mêmes abonnés et le même e-mail a baissé de 15 %. Pour nous, c'est un nombre énorme – 15 000 e-mails de plus pourraient être acheminés dans le dossier SPAM qu'auparavant. Nous avons donc dû le réparer. Le problème devait être ce texte statique sur chaque e-mail. Étant donné que la newsletter contient nos publications quotidiennes ou hebdomadaires les plus récentes, je me suis demandé si je pouvais ajouter du texte en haut de l'e-mail qui répertoriait les titres des publications. Cela ferait en sorte que chaque campagne ait un paragraphe différent en haut de l'e-mail.

Pour masquer le texte, j'ai utilisé des balises de style CSS et des CSS en ligne, j'ai défini la taille du texte sur 1 px pour les clients de messagerie ridicules qui ne masqueront pas le texte . Le résultat? J'ai maintenant une liste dynamique des messages qui s'affichent dans le volet de prévisualisation des clients de messagerie ainsi qu'un e-mail livré aux tarifs de la boîte de réception précédents.

Voici un tableau de nos tarifs de livraison de la boîte de réception en utilisant 250ok. Vous verrez que nous baissons considérablement en début d'année puis rebondissons après le dixième.

taux de boîte de réception des e-mails

C'est vrai, ce changement stupide a amélioré mon taux de boîte de réception de 15 % ! Pensez-y – le même e-mail exact, juste avec quelques lignes de texte ajustées que l'utilisateur ne peut même pas voir.

La livraison des e-mails est stupide.

Comment ai-je créé le pré-en-tête caché ?

Quelques personnes ont demandé comment j'ai littéralement créé le contenu dynamique dans l'e-mail. Tout d'abord, j'ai ajouté cette référence CSS dans les balises de style dans l'en-tête de l'e-mail :

.preheader { display:none !important; visibilité:masquée; opacité : 0 ; couleur:transparente; hauteur : 0 ; largeur : 0 ; }

Ensuite, dans la première ligne de contenu sous la balise body, j'ai écrit un code qui récupère les 3 premiers titres des articles, les concatène avec une virgule et les place dans l'intervalle suivant :

Le résultat ressemble à ce qui suit :

Notez que j'ai ajouté un style qui rend la couleur de la police blanche afin qu'elle ne soit pas vue même si elle est affichée, et pour les clients qui ignorent la couleur, c'est 1px donc j'espère trop petit à voir.[19659002]PS : Je le dis depuis des années, mais les fournisseurs de services Internet doivent gérer les abonnements et non les fournisseurs de services de messagerie. Je devrais pouvoir enregistrer ma newsletter auprès de Google et permettre aux utilisateurs de Gmail de s'inscrire… et mes e-mails devraient toujours être envoyés dans la boîte de réception. Est-ce ridiculement difficile? Bien sûr… mais cela résoudrait ce désastre. Et les clients de messagerie devraient être exclus du marché s'ils ne prennent pas en charge les normes HTML et CSS modernes.