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L’accessibilité numérique est essentielle à l’UX automobile

Les constructeurs automobiles sont confrontés à de nombreux défis alors que le secteur évolue plus rapidement que jamais. Pourtant, un problème qui les tourmente depuis des lustres persiste : l’accessibilité. Alors que les jeunes générations restent au centre de l’attention en tant que consommateurs désireux de se réjouir des nouveaux produits et services, les générations plus âgées vivent plus longtemps et détiennent un pouvoir d’achat important. En réponse, les équipementiers, les concessionnaires et les équipementiers automobiles devraient tous évaluer leurs offres en tenant compte du fait qu’elles pourraient être utilisées par des personnes de tout âge et dans toutes les situations de la vie. En d’autres termes, ces produits et services doivent s’adapter à leurs utilisateurs, et non exiger que l’utilisateur s’y adapte.

Lors d’une discussion avec Lisa McMichael, directrice principale de notre pratique d’accessibilité numérique, j’ai beaucoup appris sur l’histoire de l’accessibilité dans l’automobile et sur les domaines dans lesquels elle peut être appliquée dans l’environnement passionnant d’aujourd’hui. Le fait que la fonctionnalité populaire du régulateur de vitesse ait été inventée à l’origine par quelqu’un qui en avait vraiment besoin pour améliorer sa capacité de conduite n’est qu’un exemple de la puissance d’être accessible et inclusif : tout le monde peut en bénéficier.

Par-dessus tout, retenez ces éléments clés :

1. L’accessibilité s’adresse à tout le monde : nous traversons tous différentes étapes de la vie, des situations temporaires ou permanentes qui affectent nos capacités et avons des préférences différentes.
2. L’accessibilité est un élément essentiel de l’expérience client et d’une conception appropriée.
3. L’accessibilité est idéale pour le référencement, car elle aide les moteurs de recherche à explorer les sites Web et renforce également les meilleures pratiques qui améliorent les classements.
4. D’ici 2025, les gouvernements du monde entier imposeront bientôt aux organisations mondiales de se conformer ou de payer de lourdes amendes. Il est donc fortement conseillé aux organisations de trouver des partenaires expérimentés pour améliorer l’accessibilité dès que possible.

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