La vulnérabilité rend un leader fort, pas faible

Décembre
10, 2020

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L'exposé de Brené Brown TED sur la vulnérabilité est devenu l'une des présentations les plus regardées que l'organisation ait jamais produites. Si la simplicité et l’esprit vif de Brown l’ont aidée à attirer une base de fans, c’est son message principal qui a clairement résonné auprès d’un public mondial. Comme elle l'a résumé dans son émission spéciale de 2019 Netflix Appel au courage :

«Aucune vulnérabilité, aucune créativité . Aucune tolérance à l'échec, aucune innovation. C'est aussi simple que cela. Si vous n’êtes pas prêt à échouer, vous ne pouvez pas innover. Si vous n’êtes pas disposé à construire une culture vulnérable, vous ne pouvez pas créer. »

L’image d’un leader omniscient et inébranlable a été difficile à se débarrasser de la conscience publique. En même temps, nous connaissons tous quelqu'un qui essaie trop de projeter une image particulière, et il n’est généralement pas difficile de voir à travers le faux-semblant.

Pourtant, la vulnérabilité demande du travail et il peut être effrayant de baisser la garde. Voici quelques conseils pratiques pour vous aider dans votre voyage.

La ​​vulnérabilité n’est pas une faiblesse

Il existe une crainte commune sur le lieu de travail de voir la vulnérabilité apparaître comme une faiblesse. En fait, le contraire est vrai. «Permettez-moi de dissiper le mythe ou l'image visuelle d'un leader se promenant avec une boîte de mouchoirs et partageant ses secrets les plus profonds et les plus personnels avec tout le monde», écrit Angela Kambouris pour Entrepreneur. «Être vulnérable au travail signifie simplement que vous êtes prêt à enlever l'armure, à mettre de côté toute prétention et à vérifier votre ego à la porte.»

Leadership ne signifie pas faire semblant de tout savoir, ou toujours avoir le dernier mot. Les bons leaders ont la force de reconnaître leurs propres limites et de favoriser le potentiel de ceux qui les entourent. Selon les sages paroles de Brown: «Nous pouvons mesurer votre courage à la vulnérabilité que vous êtes prêt à être.»

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Mettez de côté votre ego

Une partie intégrante de la vulnérabilité est d'accepter que vous n'avez pas toujours toutes les réponses. Je me sens obligé de tout savoir tout le temps.

Pour de nombreux dirigeants, cette ouverture peut constituer une menace pour leur ego. C'est normal: l'ego est intrinsèquement intéressé et a constamment besoin d'approbation et de validation. Garder son ego sous contrôle exige une vigilance constante. Mais lorsque les dirigeants reconnaissent leurs propres lacunes, cela crée une culture de responsabilité et de respect.

Il en va de même lorsque vous faites une erreur: même si les gens sont déçus, ils vous feront certainement plus confiance que si vous mentez. Amy C. Edmondson et Tomas Chamorro-Premuzic font ce point pour un article dans Harvard Business Review écrivant que «le sentiment d'invincibilité à court terme que vous pouvez éprouver lorsque vous vous abstenez d'admettre vos erreurs est ( a) de courte durée et (b) délirant. Ne pas admettre que vous avez eu tort est une stratégie inefficace pour persuader les autres que vous avez raison, et quand cette stratégie échoue, les gens remettront en question non seulement votre jugement mais aussi votre conscience de soi . »

Et quand votre ego s'enflamme inévitablement, rappelez-vous: il ne s'agit pas de vous.

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Soyez honnête

En étant honnête au sujet de vos vulnérabilités, vous montrez à votre équipe que vous êtes une personne, pas un robot. Prenons l'exemple de Howard Schultz qui, en reprenant son poste de PDG de Starbucks en 2007, a été transparent avec ses employés sur les défis auxquels l'entreprise était confrontée.

«Lorsque vous êtes vulnérable et que vous demandez de l’aide, les gens viennent vers vous», a-t-il déclaré dans une interview. «J'ai essayé de le faire à chaque étape du processus et d'être honnête et honnête sur ce que je sais, ce que je ne sais pas et, surtout, ce que je crois.»

Bien qu'il puisse être difficile d'être franc quand les choses ne se déroule pas comme prévu, car cela profite directement à tout le monde à long terme. Et la confiance que vous gagnez en étant honnête a des résultats quantifiables: une étude a révélé qu'en moyenne, les entreprises publiques jugées les plus fiables surclassent le S&P 500 de plus de 25%.

Avoir un «et alors»

Comme le dit Brown, la vulnérabilité ne consiste pas à «laisser tout sortir». Lors du partage de vos vulnérabilités, assurez-vous d'avoir un objectif final clair; idéalement une solution qui aide les autres.

Comme des millions d'autres dans le monde, j'ai récemment été malade du Covid-19. Je me suis rétabli depuis, heureusement, mais j'ai partagé quelques détails de l'épreuve avec mon équipe. Je leur ai raconté comment, pendant la semaine où j'ai été hospitalisée, l'agitation quotidienne de ma vie s'est évaporée et j'ai pu penser à la situation dans son ensemble. J'ai d'abord pensé à mes enfants, puis à mon entreprise et à la façon dont j'espérais que nos produits étaient au service des gens. J'ai réalisé que la clé pour créer un excellent produit était d'avoir une équipe formidable et cohérente.

J'ai partagé ces réflexions avec mes 252 employés parce que je voulais être transparent sur d'où venaient mes pensées et comment je les avais rencontrées. . J'étais si heureux d'être de retour au travail après avoir été malade, et je voulais qu'ils le sachent.

Il n'est pas nécessaire d'avoir été à l'hôpital pour créer un espace pour des conversations comme celle-ci. (Et j'espère que vous ne le serez pas.) Que vous partagiez un défi auquel vous êtes confronté ou que vous offriez un aperçu de ce qui se passe avec l'entreprise dans les coulisses, assurez-vous qu'il y a une raison pour laquelle vous révélez ce que vous êtes.

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