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La valeur du service : à quel prix construisez-vous votre CV ?
La valeur du service : servez-vous vos clients ou cherchez-vous à augmenter votre propre CV avec des entreprises de « grands noms » ?
À l'été 2015, je « servais » une organisation à but non lucratif. L'organisation à but non lucratif était plus importante dans la région de Kansas City. Donc, en termes de résumé, vous pouvez toujours affirmer que cela avait l'air bien. Cependant, il n'a pas fallu longtemps pour s'en rendre compte, les services nécessaires étaient pour tout consultant de niveau d'entrée. J'étais déjà consultant depuis plus de 2 décennies. Le projet de la société Ford Motor que j'ai mentionné dans le premier blog avait déjà 13 ans.
Comme je travaillais avec ce client dans le domaine du leadership, on m'a dit que « Sarah » en bas pourrait avoir besoin de mon aide. Alors, profitant de toute mon expérience, je suis descendu dans un «back-office». Je dis back office car, vraiment, c'était un placard qui s'est transformé en bureau de fortune qui accueillait 3 personnes… dans un placard. Les avantages et les inconvénients de travailler dans une organisation à but non lucratif augmentent rapidement, nécessitant plus d'aide mais n'ayant nulle part où les mettre. Alors, j'étais là, aidant "Sarah" au sous-sol, dans un placard aménagé avec plus de 20 ans d'expérience dans le conseil. elle devait travailler chaque semaine. Il a fusionné plusieurs rapports et elle a ajusté manuellement toutes les données dans un rapport « fini » pour son patron. Il lui fallait 6 heures par semaine pour apporter ces modifications aux données brutes.
Si vous savez quelque chose sur le développement dans le monde Microsoft, le script VBA et les macros à l'intérieur de Microsoft Office sont très puissants. Mais, en tant que développeur, ils ne sont pas très glamour. Alors, qu'ai-je fait de mes 20 années d'expérience à aider des entreprises entières à changer de direction et à automatiser des systèmes clés ? Je me suis assis avec « Sarah », j'ai écouté ses besoins, pris des notes et posé des questions clés sur son processus. Puis, une fois tout dit, j'ai pris le temps de reformuler tout ce qu'elle m'a dit pour que je sache que j'ai compris ses besoins fondamentaux.
Devenir numérique est le moyen le plus sûr pour vous de comprendre les besoins de vos clients et de répondre à leurs attentes. Découvrez comment Perficient peut vous aider à anticiper ce qui vous attend, vous et votre client, grâce à une stratégie numérique centrée sur l'empathie, l'alignement et l'agilité.
Il m'a fallu 1 heure pour créer la macro et 3 heures supplémentaires pour la tester, la peaufiner et conférer avec "Sarah" qu'il faisait tout ce dont elle avait besoin. En fin de compte, lorsque « Sarah » a reçu les données brutes chaque semaine, elle a appuyé sur 1 bouton et les 6 heures de travail se sont terminées instantanément. Quand elle a appuyé sur le bouton pour la première fois, on pouvait voir le soulagement dans ses yeux. Elle était désormais libre chaque semaine de passer 6 heures supplémentaires à faire ce qu'elle aimait à l'association au lieu de déplacer des données sur une feuille de calcul.
La valeur du service dans votre conseil. Stratégie
Bonjour, je suis Mike et ce blog a pour but de devenir le consultant idéal. En un mot, le consultant idéal s'efforce de comprendre son client, le problème de son client et l'industrie de son client, afin d'aider son client à avoir le plus grand impact.
Le terme « consultant idéal » rend hommage à Patrick Lencioni et son livre intitulé « The Ideal Team Player » – si vous ne l'avez pas déjà fait, prenez-le. C'est un excellent livre centré sur les valeurs fondamentales des bons employés. M. Lencioni explique également comment interviewer et embaucher ces employés idéaux.
Mon objectif avec ce blog est de vous présenter les valeurs fondamentales et même la stratégie dont vous avez besoin en tant que consultant. Je veux vous aider à avoir le plus grand impact sur les clients que vous servez.
L'histoire ci-dessus n'est pas un travail qui change la donne pour mon CV en tant que consultant. Cela n'attirera pas de nouveaux clients en disant "J'ai écrit une macro". Mais pour « Sarah » et l'association, cela a changé la donne. Une travailleuse à temps partiel, avec 6 heures de plus par semaine, soit près de 20 % de son temps, change la donne ! Pendant que vous consultez, êtes-vous là pour avoir un impact pour le client ou pour votre curriculum vitae. Si vous n'êtes là que pour faire une différence dans votre propre CV, vous risquez de manquer un travail qui change la vie. Ainsi, lorsque vous consultez, quelle que soit sa taille, assurez-vous de donner toute votre concentration et votre expérience. Construire votre CV n'est pas l'objectif, servir vos clients l'est.
La semaine prochaine, nous commençons par le début et définissons le cadre de toute stratégie. Nous examinerons ensuite ma stratégie de conseil et comment vous pouvez l'utiliser ou la modifier pour créer la vôtre.
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