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juin 2, 2018

La technologie dans le secteur public: possibilités et défis4 minutes de lecture

La technologie dans le secteur public: possibilités et défis


Les gouvernements des nations du monde entier ont des responsabilités envers leurs citoyens. Par exemple, ils doivent encourager la croissance économique, assurer la sécurité de leurs citoyens et fournir des services publics. Pourtant, les gouvernements à différents niveaux rencontrent souvent des difficultés pour répondre aux attentes des citoyens. Les progrès de la technologie peuvent aider, mais les défis doivent d'abord être surmontés.

La technologie au sein du gouvernement

Dans un S.M.A.C. Talk podcast Dante Ricci, de l'équipe des services publics mondiaux de SAP, a expliqué comment les gouvernements utilisent des technologies telles que l'Internet des objets (IoT), l'analyse et la chaîne de blocs. Dante a noté que l'apprentissage automatique est un domaine que le secteur public adopte dans les applications d'entreprise. Un autre exemple est l'ajout de capteurs pour faciliter la circulation.

Les gouvernements qui adoptent un noyau numérique sont capables de rassembler différentes sources de données. Cela les aide à mieux comprendre l'information entre différents organismes et niveaux afin de prendre des décisions plus éclairées.

Les gouvernements peuvent également adopter la chaîne de blocs pour assurer la transparence tout en assurant la sécurité des transactions. Blockchain détient un large potentiel pour que les gouvernements remplissent des fonctions telles que le transfert de fonds et la tenue de registres dans un registre sécurisé, explique Liz Farmer dans Governing . Dante a ajouté que l'intelligence artificielle (IA) pourrait «automatiser tout de l'expérience du service constitutif à la détection précise de la fraude, du gaspillage et des abus.»

Pour le Forum économique mondial Gregory Curtin a noté La réalité, ou AR, a été appelée le prochain grand changement de paradigme dans l'informatique. »On s'attend à ce que cela ait un potentiel futur pour changer les gouvernements également. Cette technologie de pointe pourrait fournir des affichages de pare-brise AR, par exemple, avec des données en temps réel pour les véhicules de transport public et d'urgence. La réalité augmentée pourrait aider les policiers à mettre en pratique leurs réactions face aux scénarios d'urgence ou de catastrophe et à aider les citoyens à se préparer.

Les besoins et le calendrier de mise en œuvre des différentes technologies varient selon le niveau de gouvernement et d'agence. Par exemple, Dante s'attend à ce que les gouvernements municipaux progressent plus rapidement sur le plan technologique que les organismes gouvernementaux fédéraux et d'État

Défis du secteur public

Le secteur public profite des technologies populaires dans d'autres industries. . "Beaucoup de gouvernements, indépendamment de la technologie, ne sont pas en mesure d'accomplir la mission comme les citoyens l'attendent", a déclaré Dante dans le S.M.A.C. Talk podcast . Il a offert des exemples tels que les luttes des citoyens pour s'engager et les luttes des travailleurs pour faire entendre leur voix.

Les restrictions réglementaires peuvent compliquer les progrès. Les gouvernements doivent sécuriser les informations des citoyens et des informations classifiées. L'ampleur des organismes et des cloisonnements organisationnels entre les ministères ajoute encore plus de complexité.

Le gouvernement américain doit moderniser les systèmes existants pour tirer pleinement parti des technologies novatrices comme l'Internet des objets et l'apprentissage automatique. Dans le magazine FCW Mike Conger et Michael Preis ont souligné que dans les 10 prochaines années, le gouvernement pourrait économiser plus de 110 milliards de dollars en éliminant les opérations et la maintenance de systèmes obsolètes. Le changement créerait également un gouvernement plus efficace qui offrirait à ses citoyens de meilleurs services numériques.

Dante a expliqué que le secteur public doit également adopter des politiques qui permettent l'utilisation de la technologie. Même si une agence adopte une technologie de pointe, elle peut être incapable de l'utiliser si les politiques ne permettent pas son utilisation. Le changement de politique qui se produit conformément à l'adoption de la nouvelle technologie est essentiel au succès. Cela nécessite un accord sur des questions telles que l'activation des services aux citoyens sur les appareils mobiles et l'utilisation des alertes d'anticipation. De plus, les agences n'ont pas toujours les ressources pour les aider à adopter de nouvelles technologies. Dans l'ensemble, Dante estime que pour réussir, les politiques doivent être conçues en tenant compte des besoins des citoyens.

Bien que de nombreux détails restent à résoudre, les technologies émergentes pourraient aider les gouvernements à devenir plus efficaces et mieux connectés à leurs citoyens

. Pour entendre l'aperçu complet de Dante du potentiel de la technologie dans le secteur public, écoutez le SMAC Talk podcast .

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