Les responsables de l’expérience client sont 10 fois plus susceptibles d’investir dans la gestion de l’expérience client (CXM) pour obtenir de meilleurs résultats commerciaux.1
Si votre solution CCM est passer à la fin de la vie or tu cherchais à moderniser vers un ensemble de capacités CXM, vous commencez peut-être à chercher des alternatives. Voici cinq raisons de mettre OpenTextMT Exstream sur votre liste pour communications axées sur le numérique:
1. Direction
Texte ouvertMT a aidé des organisations mondiales à résoudre ces défis et à moderniser leur gestion des communications clients pour l’avenir. Pérennisez votre remplacement CCM dès aujourd’hui et évoluez vers la plateforme CXM n°1 au fil du temps. Découvrez pourquoi 9 des 10 plus grandes compagnies d’assurance, les 10 plus grandes banques mondiales et les 5 plus grands prestataires de soins de santé font confiance à Cloud d’expérience OpenText.
2. Engagez les clients avec un contenu personnalisé
Engagez les clients avec un contenu hautement personnalisé tout au long de leur parcours client. Découvrez comment Broadridge personnalise des milliards de communications par an avec Exstream faire en sorte que leurs clients se sentent valorisés.
3. Courez n’importe où
Fonctionne n’importe où et évolue à l’échelle mondiale dans le cloud public de votre choix, hybride ou hors cloud.
4. Démarrez des conversations là où se trouvent vos clients
Diffusez des communications sur tous les canaux et tous les appareils. Les appareils mobiles sont de plus en plus intégrés à la vie moderne. Le temps quotidien moyen passé sur les smartphones continue de croître et devrait atteindre 4 heures et 39 minutes d’ici 2024.
5. Migrez en toute confiance
OpenText fournit des voies d’automatisation de migration simples et intelligentes pour passer de l’ancien CCM à Exstream. Découvrez comment le Outil d’importation de conception PDF ainsi que la rationalisation du contenu peuvent vous aider à faciliter votre migration.
Parlons des communications axées d’abord sur le numérique. Cela commence avec Exstream.
Comment les attentes croissantes des clients se traduisent-elles en exigences commerciales en matière de plateforme de communication moderne ? Cela commence par la simplicité de conception et la maintenance d’une bibliothèque de modèles parmi lesquels les utilisateurs professionnels peuvent choisir. Permettre l’interactivité dans les communications contribue à promouvoir l’engagement des clients. Personnaliser les communications et les diffuser sur le canal de votre choix contribue à accroître la satisfaction et la fidélité des clients. Donner aux utilisateurs marketing et professionnels les moyens de modifier et de gérer le contenu favorise un ciblage et une gouvernance de marque appropriés. L’ajout de workflows d’approbation au contenu contribue à garantir la conformité.
En savoir plus sur la façon dont OpenText Exstream peut accélérer votre transition vers une gestion de l’expérience client axée avant tout sur le numérique.