La rapidité des tests et de l'apprentissage lors du développement de produits permet de gagner du temps et de l'argent

février
26 2019

6 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.

Il y a quelques semaines, j'ai rencontré un fondateur extrêmement frustré. "Je venais de passer tout mon immeuble à construire et à concevoir un excellent produit ", a-t-il confié. "Nous avons embauché la meilleure équipe de branding et de design, et nous avons payé le gros prix pour une étude de marché" premier de sa catégorie ". . Maintenant, je ne peux pas amener personne à utiliser mon produit. "

" Mais saviez-vous si quelqu'un le voulait ? "Ai-je immédiatement demandé.

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«Bien sûr que si!" Dit-il. "Je sais qu'ils le veulent car nous avons tellement investi. Comment des personnes qui ne sont pas comme ça le sont-elles ? "

" Mais vous ne l'avez pas vraiment testé! " J'ai répondu. "Vous n'avez pas demandé à vos clients de s'inscrire et de payer, ce qui est vraiment facile avec les outils en marque blanche disponibles sur le marché." Je ne suis pas sûr que mes mots aient été entendus, cependant. Le gars est parti, déterminé à continuer à "brancher ”- ce qui, malheureusement, lui donnera probablement exactement le même résultat la prochaine fois.

Les clients d'abord.

Trop souvent – à la fois en tant que spécialiste du marketing de croissance et investisseur – j'ai entendu parler d'entrepreneurs qui avaient du mal à attirer une base de clients, même après avoir investi des millions de dollars dans le développement de produits et l’ingénierie. Ces éléments sont importants, bien sûr, mais pas aussi importants que ce qui compte vraiment: une base de clients.

Oui, des échecs notables ont été enregistrés. s'est produite en dépit d'une base de clientèle solide, comme dans le cas de Color – et du fameux Galaxy Note 7. Mais, dans l'ensemble, cet échec des entrepreneurs à s'occuper du problème de la clientèle a été trop commun Les échecs peuvent arriver souvent, mais les raisons Ils ne doivent pas être difficiles à comprendre.

Les produits numériques présentent également de réels avantages: par exemple, ils ne sont pas soumis à des lourdeurs administratives, comme le développement immobilier, par exemple, où les promoteurs tardent souvent à mettre leur immeuble sur le marché. en attendant les approbations de zonage, les modifications de conception et les permis de construire. En revanche, un produit numérique, comme un nouvel outil SaaS ou une application mobile, peut être créé en quelques jours ou quelques semaines et ajusté à la volée au fur et à mesure de la réaction des clients.

Malheureusement, de nombreux nouveaux entrepreneurs ] traiter un produit numérique comme un développement immobilier! Ils essaient de vendre "la maison" avant même de savoir si les clients veulent l'acheter.

Il existe un meilleur moyen. Plutôt que de créer un arrêt complet du produit, vous pouvez apprendre au fur et à mesure en testant et en utilisant pour cela des outils aussi simples que «des stagiaires et un tableur». Votre objectif? Pour comprendre exactement ce que veulent vos clients et comment développer le produit dont ils ont besoin.

En quoi consiste une approche «stagiaires et tableur».

Pour de nombreux produits numériques, En particulier ceux qui s'adressent directement aux consommateurs, les entrepreneurs peuvent employer un processus simple en trois étapes pour tester et comprendre leur marché.

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Ce processus, intitulé "stagiaires et tableur", implique techniquement l'accomplissement manuel de nombreuses tâches que vous avez définies. Tout d’abord, construisez ce que le «MVP» serait. Deuxièmement, utilisez des tactiques d’acquisition de médias et de clients pour vérifier si votre clientèle sera réellement «acheteuse». Enfin, regroupez-vous autour de l’objectif de valeur auquel vos clients répondent et construisez-le. Voici plus de détails sur ces trois étapes:

Construisez le "MVP".

Commencez par configurer une page de lancement pour vous permettre d'obtenir des commentaires. Les entreprises qui ont réussi cette approche fournissent une image claire de ce qu’elles envisagent d’offrir. Parmi les bons exemples, citons l'application Muzzle qui comprend une animation illustrant son fonctionnement, et Transferwise qui fournit également un moyen visuel de comprendre immédiatement l'outil.

Les descriptions de page comprennent la valeur offerte et un appel à l’action pour encourager l’inscription. En retour, l’entreprise peut mieux évaluer le niveau d’intérêt pour ce qu’elle est en train de développer en fonction du nombre de personnes qui répondent à l’appel à l’action.

Après avoir suivi ces étapes, demandez à « stagiaires » ou à un personnel interne. la majeure partie du produit réel fonctionne manuellement. Cela peut inclure l’étude de l’environnement et des tendances, ainsi que l’offre de la concurrence; et mener des enquêtes et des entretiens directs avec les clients.

Tester l’acquisition d’utilisateur

Tester l’acquisition d’utilisateur fournit une bonne indication de la nécessité de développer davantage votre produit. Il existe plusieurs façons de tester: Premièrement, créez différentes pages d’inscription pouvant être testées avec différentes données démographiques. L'utilisation d'un outil tel que ClickFunnels est un moyen efficace de faire correspondre un objectif ou un élément spécifique que vous souhaitez vendre (un produit, un service, une application B2B, etc.) au modèle d'entonnoir de vente le plus approprié.

est particulièrement utile pour toute entreprise ne disposant pas de concepteurs et de développeurs pour créer ces différents entonnoirs de conversion.

Ensuite, répartissez vos dollars d’acquisition sur des plateformes sociales telles que Facebook, Twitter et Instagram, en vous concentrant sur différents groupes cibles pour comprendre la réaction de chacun. ce que vous proposez. Vous pouvez tester diverses campagnes publicitaires sociales pour chaque groupe sur ces plateformes afin de déterminer la viabilité du produit.

Utilisez le marketing de contenu pour créer des articles qui attirent l'attention sur le produit en développement. Concentrez-vous sur un élément d'une proposition de valeur dans chaque article afin d'attirer un segment spécifique du public cible.

Examinez les données et indiquez ce que les clients veulent.

Passez en revue les données de votre acquisition, puis: comme le dit le slogan de YCombinator "faire en sorte que les gens veuillent." les clients potentiels veulent vraiment.

Ces données deviennent alors le modèle que vous pouvez utiliser pour créer votre produit et vous pouvez être certain que votre public cible le voudra. Testez, testez et testez encore plus.

Adaptez et livrez.

Il est souvent prouvé que les penchants initiaux des entrepreneurs sont erronés lorsqu'ils passent le test ] et expérience d'apprentissage. Il est préférable d’apprendre ces mauvaises nouvelles avant le développement complet afin de pouvoir discuter de la manière d’ajuster les attentes des utilisateurs et de leur proposer le produit qu’ils souhaitent réellement. À long terme, ce processus peut vous faire économiser de l'argent et du temps, minimiser la frustration et maximiser la participation du public.