La quête du Saint-Graal : édition Martech

Il y a une scène dans Monty Python and the Holy Graaloù Dieu apparaît dans les nuages ​​- à la manière délicieusement peu subtile des Monty Python – et ordonne à Arthur et ses chevaliers de chercher le Saint Graal. (Arthur : « Bonne idée, Seigneur ! » Dieu : « Bien sûr que c'est une bonne idée ! »)

Je me suis souvenu de cette scène en lisant le nouveau rapport Marketing Technology Overload ? publié cette semaine du Tech Marketing Council.

Ils ont demandé à des responsables marketing seniors – comme beaucoup l'ont fait dans le passé – quelles fonctionnalités attendent-ils des solutions martech ? Les personnes interrogées ont répondu de la même manière que des milliers de spécialistes du marketing ont répondu à cette question au cours des cinq dernières années :

La réponse n° 1 : Facile et rapide à intégrer.

Les commerçants veulent que les produits martech qu'ils achètent "s'intègrent rapidement et sans problème". C'était la même réponse l'année dernière (2020), dans un rapport de l'Institut CDP montrant pourquoi l'intégration est de loin le critère le plus important lors de la sélection de martech . Et la même chose dans un autre rapport de l'année précédente (2019), dont j'ai discuté dans un article détaillé expliquant pourquoi toutes les intégrations ne sont pas créées égales . Et ainsi de suite.

Pour les vendeurs de martech – dont les chefs de produit recherchent continuellement le meilleur moyen de mieux servir les clients que leurs concurrents – c'est l'équivalent d'une voix retentissante dans le ciel : « Arthur ! Intégrez votre logiciel ! »

(Tous les spécialistes du marketing du monde entier : « Bonne idée, ô Seigneur ! »)

 Maintenant, pour être juste, l'industrie martech a fait des progrès significatifs sur le front de l'intégration au cours des deux dernières années. Les entreprises SaaS ont maintenant une médiane de 15 intégrations chacune – et les plates-formes d'applications en ont plus de 500.

Mais c'est un grand paysage martech là-bas, et avec La grande explosion de l'application en cours, elle ne diminuera pas de si tôt. Les commentaires des clients de martech sont sans équivoque : collectivement, nous devons faire mieux.

Certaines des réussites les plus intéressantes de martech (et vraiment, dans l'ensemble de la technologie d'entreprise) sont désormais des entreprises qui tirent parti de l'intégration en tant qu'élément central de leur produit. stratégie et proposition de valeur. Ce n'est pas une réflexion après coup ou une tâche de manger vos épinards, si nous devons le faire au bas de la liste de priorisation des fonctionnalités. les gagnants se sont concentrés sur l'agrégation plus que la consolidation.

La valeur des produits martech ne s'arrête pas à leurs propres bases de code dans l'environnement d'aujourd'hui. Dans un monde basé sur des API dans le cloud, c'est simplement là que leur valeur commence.

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