La promesse d'une valeur commerciale avec Office 365

Précédemment j'avais déjà expliqué en quoi l'adoption par les utilisateurs avait une incidence sur la valeur commerciale de Microsoft Office 365 (O365). Dans ce blog, je décrypte en quoi O365 promet une valeur commerciale.

La décision d’utiliser O365 est prise pour un certain nombre de raisons. Selon les études de Gartner environ 70% des répondants à l'enquête ont indiqué que «les licences ou les coûts» et «le transfert de charges de travail vers le cloud» étaient les principales raisons pour lesquelles ils ont décidé d'utiliser O365.

Il est intéressant de noter, toutefois, pour cet élément de réponse à l'enquête, seuls 19% des répondants ont identifié les «nouvelles méthodes de travail» comme raison principale ou secondaire d'utiliser O365. Les 81% restants des réponses ne seraient pas classés parmi les raisons liées à la possibilité de permettre la transformation numérique. Il convient de noter qu'il ne s'agit que de données provenant d'une enquête et qu'il est difficile de spéculer sur les raisons qui ont motivé le choix de «nouvelles méthodes de travail».

Gartner a suggéré qu'un nombre significatif d'entreprises fondent leur décision d'utiliser O365 pour une multitude de raisons qui semblent liées à la réduction des coûts informatiques, mais pas assez d'entreprises qui fondent leurs décisions sur la valeur commerciale. Gartner a conclu: «En outre, les analyses de rentabilisation ne doivent pas minimiser l’importance de fournir un meilleur service, de nouvelles méthodes de travail (grâce à une assistance mobile et une meilleure collaboration), et de tirer parti de l’orientation du développement produit de Microsoft sur O365."

les données concernant l’utilisation et la valeur commerciale de O365 sont des données d’enquête. Ces données peuvent fournir des informations précieuses, mais ne répondent souvent pas à la question «Quelle est la valeur commerciale d’O365?». Les tentatives de quantification de la valeur commerciale prennent parfois la forme de différentes versions d’une analyse du retour sur investissement (ROI). Ce type d’analyse compare les coûts (ou l’investissement) aux rendements dans le temps, actualisés selon un taux corrigé du risque qui tient compte de la valeur de l’argent au fil du temps.

Les analyses les plus remarquables et les plus complètes de l’analyse du retour sur investissement de O365 sont celles de Forrester “ Total Economic ImpactTM ”, série d'articles publiés dans 2011 2014 et 2017. Dans l'analyse du retour sur investissement de 2014, par exemple, Forrester révèle un retour sur investissement de 162% et un rapport coût / bénéfice complet. analyse d'une organisation «composite» générant des avantages totaux de 8,8 millions de dollars contre des coûts totaux de 3,2 millions de dollars, ce qui donne une valeur actualisée nette (VAN) de 5,6 millions de dollars.

Bien que l'analyse soit exhaustive et convaincante, elle reposait sur un « «composite», fondamentalement hypothétique. Pour certains, cette analyse peut avoir été ignorée ou marginalisée car l'organisation utilisée pour le retour sur investissement n'était pas «réelle».

Forrester a appliqué le même type d'analyse du retour sur investissement à une organisation réelle (Advocate Health Care), qui est un réseau de Chicago. des hôpitaux ayant plusieurs années d’expérience avec O365. Sur la base des données d'Advocate pour une période de trois ans, l'analyse de Forrester a révélé un retour sur investissement de 63% avec des économies / avantages annuels d'environ 26 millions USD par rapport à des coûts annuels d'environ 10 millions USD, ce qui donne une valeur actuelle nette de 20,7 millions USD [19659002] Relativement au positionnement de Microsoft sur Office 365 en tant que solution pour «réinventer la productivité pour la transformation numérique», Forrester a résumé les avantages transformateurs d'O365 dans quatre catégories: collaboration, mobilité, intelligence et confiance.6

The Forrester research with Advocate Health Care (Services de santé) donne des exemples concrets de la manière dont les applications O365 peuvent directement apporter des avantages commerciaux. Il convient toutefois de noter que les avantages cumulés n’ont commencé à augmenter que la deuxième année, avec une période de récupération de 15 mois, ce qui est assez typique de ces types d’études sur le retour sur investissement. Ceux qui s'interrogent sur la valeur de la technologie peuvent poser des questions telles que: Pourquoi la période de récupération est-elle si longue? La période de récupération peut-elle être raccourcie et de combien?

En savoir plus sur la manière dont les solutions Office 365 génèrent de la valeur pour l'entreprise, corrige les hypothèses trompeuses entre la promesse et le potentiel de O365 et offre des suggestions sur la manière d'atteindre un taux d'adoption élevé par les utilisateurs. , vous pouvez cliquer ici ou envoyer le formulaire ci-dessous.