La principale différence entre la sympathie et l'empathie, et pourquoi les entrepreneurs doivent le savoir

Quelque chose de grave nous est arrivé à tous. La perte d'un être cher, une maladie, un accident de voiture ou même des événements plus petits comme un concert manqué ou une dispute avec un partenaire. Lorsque ces événements malheureux se produisent, il est normal que nos amis, notre famille ou nos collègues nous contactent. Mais avez-vous déjà remarqué que certaines réponses nous laissent réconfortés et sentent entendustandis que d'autres nous laissent un sentiment de condescendance ou de victimisation ?

Entrez deux mots que nous entendons beaucoup mais que nous ne distinguons souvent pas : empathie et sympathie .

Quelle est la différence entre empathie et sympathie ?

Commençons par la plus simple des deux : la sympathie. La sympathie est, en termes simples, se sentir désolé pour une autre personne. Ils souffrent et vous les plaignez. Vous voulez qu'ils soient plus heureux qu'ils ne le sont actuellement. Parfois, ce souhait est mêlé de connotations condescendantes. Les réponses basées sur la sympathie peuvent donner à une personne le sentiment d'être ignorée ou d'être victime.

Cependant, la sympathie ne se limite pas à reconnaître la souffrance. Dr Conor Hogan Ph.D. se spécialise dans les mentalités entrepreneuriales, en élaborant des programmes spécifiques pour aider à les améliorer. Dans une récente Doc Conor vidéoil a expliqué : "L'empathie est la capacité d'expérimenter et de comprendre par procuration les sentiments d'un autre être humain… L'empathie implique la compassion à travers une expérience partagée."

Quelqu'un qui pratique l'empathie ne fait pas que voir et se sentir désolé pour la situation de quelqu'un d'autre, il ou elle ressent ses émotions avec eux. Quand quelqu'un est en deuil, un intervenant empathique pleurera avec lui, pour les mêmes raisons. Une personne qui pratique l'empathie se met vraiment "à la place de la personne en deuil". pas pitié.

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Pourquoi l'empathie est-elle importante pour notre société ?

L'empathie aide les gens à créer des liens avec les autres et encourage les comportements prosociaux comme la générosité, la gentillesse et, dans le domaine médical, l'attention portée au patient. C'est une motivation pour l'altruisme. Lorsque les gens se sentent empathiques, ils sont plus susceptibles d'aider les autres.[19659003]Au lieu d'avoir pitié des victimes du tremblement de terre, une personne qui pratique l'empathie donnera de l'argent, des fournitures ou de son temps pour aider. Les dirigeants empathiques peuvent comprendre et aider ceux qu'ils dirigent. Avoir des dirigeants empathiques aide à réduire la souffrance et à augmenter le bonheur et le confort rt entre les citoyens, les employés et les membres de la communauté.

Pourquoi l'empathie est-elle importante pour les entrepreneurs ?

Les entrepreneurs ont besoin de membres d'équipe qui savent ce qu'ils font et le font de la meilleure façon possible. Les membres de l'équipe ne peuvent pas le faire si l'homme ou la femme au sommet n'est pas disposé à faire preuve d'empathie avec eux.

De quoi ont-ils besoin pour avoir une meilleure expérience de travail ? Comment peut-on les aider à se sentir et à agir de leur mieux ? Quels obstacles se dressent sur le chemin d'une bonne journée de travail, que ce soit la culture de bureau, la direction ou le bureau physique auquel ils sont assis, qui est trop proche de la ventilation de la climatisation ?

Les entrepreneurs doivent également faire preuve d'empathie afin de comprendre et battre la concurrence.

Tout d'abord, les entrepreneurs doivent connaître leurs clients potentiels. Un bon vendeur anticipe les besoins des gens. Les données démographiques cibles doivent être affinées et étudiées, mais pas seulement, elles doivent être empathiques. Cela aidera l'entrepreneur à comprendre ce que le client recherche vraiment et comment il veut le trouver.

Par exemple, quelqu'un qui a perdu un être cher ne recherche probablement pas une publicité télévisée flashy pour lui dire où acheter un cercueil. L'entrepreneur peut comprendre cette situation pour trouver un moyen plus approprié de présenter ses produits et services.

Un bon entrepreneur sera également capable de comprendre la concurrence. Quels succès célèbrent-ils, qu'est-ce qui les inquiète la nuit ? Il est impossible de rivaliser avec quelqu'un ou quelque chose que vous ne comprenez pas. quelqu'un développe plus d'empathie ?

Avec tous ses avantages, c'est un soulagement de savoir que l'empathie peut être apprise et pratiquée. Dans une étudeil a été constaté que les infirmières avaient des niveaux d'empathie significativement plus élevés pour les patients après avoir suivi un cours de formation à l'empathie. Et quel genre de choses pourraient-ils enseigner dans un tel cours ? S'ils ont écouté Brown, ils ont probablement étudié quatre étapes pour devenir une meilleure pratique de l'empathie.

La première est la prise de perspective. Vous devez être capable de vous mettre à la place de l'autre personne. Deuxièmement, rester en dehors du jugement. Vous ne pouvez pas vraiment sympathiser avec quelqu'un si vous êtes trop occupé à le juger. Troisièmement, reconnaître les émotions chez les autres. Et quatrièmement, communiquer cette émotion. Vous devez voir et reproduire ce que l'autre personne ressent pour être vraiment empathique. le groupe témoin n'a pas participé. À la fin de l'étude, ceux qui ont participé ont eu une augmentation immédiate et mesurable de l'empathie.

Peu de recherches ont été faites sur les effets de la formation à l'empathie dans d'autres lieux de travail, mais si cela fonctionne dans un hôpital, cela ne semble pas être un gros effort. croire que des formations similaires fonctionneraient sur votre lieu de travail.