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Construire une équipe incroyable est la façon dont nous avons fait de KnowBe4 une licorne. Sans l'équipenous n'y serions jamais arrivés. C'est pourquoi l'embauche est si cruciale pour le succès de chaque organisation, quelle que soit la taille de votre entreprise ou de votre secteur.
Mais il y a beaucoup de facteurs différents à prendre en compte lors de l'embauche, tels que l'expérience d'un candidat, son éducation, etc. Comment pouvez-vous aller au-delà du simple curriculum vitae, et que devriez-vous rechercher exactement ?
Pourquoi le coaching est un tel atout
Les organisations d'aujourd'hui doivent rivaliser au niveau mondial. Ajoutez à cela la rapidité avec laquelle la technologie et les préférences des consommateurs changent, et les équipes n'ont pas le choix – elles doivent pouvoir s'adapter et faire pivoter ce qu'elles font. Ce n'est pas négociable.
Dans ce type d'environnement, les dirigeants ont besoin de personnes qui peuvent rapidement et gracieusement prendre en compte les commentaires et ajuster leur façon de penser et de se comporter. Sinon, les personnes qu'ils dirigent auront plus de mal à suivre le rythme du travail qui les attend. Ces personnes pourraient par la suite être moins satisfaites au travail et se retrouver dans des conflits plus intentionnels ou non intentionnels. C'est une question de moral autant que de productivité.
John Maxwell met en évidence ce lien entre leadership et capacité de coaching dans son livre, How Successful People Lead. Il affirme que « le leadership traite des personnes et de leur dynamique [which are continually changing]. Le défi du leadership est de créer le changement et de faciliter la croissance. Ces conditions nécessitent un mouvement. . . "
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Il est trop tard pour rechercher la capacité de coaching après l'embauche
Chaque entreprise doit parfois discipliner les travailleurs ou même les laisser partir. Mais cela prend du temps de gestion et de leadership que vous pourriez consacrer à d'autres choses. Il est également coûteux et perturbant pour le reste de l'équipe de faire appel à quelqu'un d'autre si votre embauche initiale ne fonctionne pas. Si vous découvrez après l'embauche qu'une personne ne va pas suivre vos conseils et n'est pas disposée à apprendre, vous courez le risque de drainer inutilement des ressources de l'organisation et de devoir faire face au stress qui s'ensuit tout le monde d'essayer de résoudre le problème du personnel.
N'attendez pas que quelqu'un soit sur votre liste de paie pour voir s'il vous écoutera. Vérifiez la capacité de coaching dès le début – dans le cadre de votre processus d'embauche.
Utilisation du jeu de rôle comme moyen de voir si quelqu'un est coachable
Chez KnowBe4, nous vérifions la capacité de coaching lors de l'embauche avec un jeu de rôle simple. L'intervieweur donne au candidat un scénario, et ils le parcourent ensemble. Ensuite, l'intervieweur passe en revue à la fois ce que le candidat a bien fait tout en proposant des suggestions ou en expliquant sur quoi travailler. Ensuite, ils reprennent le scénario. Si le candidat ajuste son comportement en fonction des conseils de l'intervieweur, alors l'intervieweur sait que le candidat est coachable. S'ils ne font rien de différent, l'intervieweur passe au candidat suivant.
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Cette technique fonctionne mieux une fois que vous avez déjà eu une interaction avec les candidats, car vous et les candidats devez vous sentir à l'aise pour faire le jeu de rôle. Cela nécessite généralement au moins une petite quantité de relations et de familiarité. De plus, le jeu de rôle prend généralement plus de temps que, disons, la lecture d'un paragraphe de CV. Pratiquement, vous n'avez qu'un nombre limité de minutes dans la journée. Essayez donc de vérifier la capacité de coaching avec cette stratégie lors du deuxième ou du troisième entretien, après avoir un peu réduit votre bassin d'embauches potentielles.
La gestion, le mentorat et le coaching ne sont pas les mêmes
Lorsque vous établissez des priorités recherchez la capacité de coaching, assurez-vous de faire la distinction entre le coaching, le mentorat et le management.
La gestion consiste à faire avancer les objectifs et les résultats clés (OKR) de l'organisation. Il est axé sur les tâches et mesuré par des statistiques.
Le mentorat consiste à fournir des conseils d'experts que quelqu'un peut utiliser même en dehors du bureau. Cela signifie généralement que vous investissez beaucoup de temps et d'énergie dans l'individu en tête-à-tête, que vous et d'autres pourriez considérer comme votre protégé.
Le coaching, en revanche, vise à rendre une personne plus consciente des endroits où elle peut améliorer et affiner ses compétences dans un environnement sûr. Cela peut être difficile à faire en tant que mentor ou manager, car la gestion et le mentorat impliquent un type de relation différent avec une dynamique de pouvoir plus forte. Le coaching est beaucoup plus évolutif, en particulier dans le cadre d'une entreprise, car il peut être réalisé avec tout le monde dans l'organisation.
Pourquoi est-ce important ? Parce qu'une fois que vous avez trouvé des personnes coachables, vous devez vous assurer qu'elles peuvent puiser dans des sources de conseils ou de formation sans interférer avec le flux de travail ni monopoliser. Il est également important que les personnes que vous embauchez reçoivent des messages cohérents avec la culture de votre entreprise.
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Répondre à ces exigences peut signifier que vous devez avoir une ou plusieurs personnes spécialisées dont le rôle entier est de coacher. Ces personnes doivent avoir une bonne expertise dans votre domaine, mais elles doivent également avoir de grandes compétences générales, car elles doivent mettre les autres à l'aise pour être honnêtes et désireux de s'améliorer. Si vous ne pouvez pas vous permettre de faire appel à des entraîneurs dévoués, passez du temps avec tous les membres de votre équipe, afin de connaître leurs forces et leurs faiblesses et de pouvoir orienter les gens pour s'entraider en cas de besoin.
Commencez dès maintenant votre recherche de personnes coachables
Le rythme rapide de l'environnement de travail mondial axé sur la technologie signifie que les organisations ont besoin d'employés adaptables qui peuvent apprendre, et non de personnes qui savent déjà tout (ou pensent qu'elles le savent). Recherchez la capacité d'encadrement tout de suite pendant votre processus d'embauche avec des stratégies telles que le jeu de rôle pour vous assurer que votre équipe reste flexible et cohésive.
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