La maintenance prédictive est devenue une sorte de référence pour la transformation numérique dans l'industrie manufacturière et l'entreprise allemande d'ingénierie en mécanique de précision Heidelberg fait partie des leaders du secteur. conseil à ses clients, grâce aux données qu’elle a collectées en connectant ses presses offset industrielles à Internet. Ces données, transmises par exemple en cas d’incident de service, signalent de manière proactive à Heidelberg tout problème à résoudre, explique Tom Oelsner, responsable de l’innovation numérique chez Heidelberg.
«Le client n’a plus besoin de prendre le téléphone. La machine diagnostique les données nécessaires à la résolution du problème, les envoie à nos techniciens de maintenance et les reçoit automatiquement ", explique-t-il.
Jusqu'à récemment, toutefois, ces données étaient opaques pour les clients." Si la machine, à lui seul nous transmet les données de performance, comment le client reçoit-il des commentaires sur les performances? Qu'est-ce qu'il peut améliorer et ainsi de suite? ", Demande Oelsner.