La nouvelle politique de remboursement de Sony sur la PS4 est draconienne, mais meilleure que celle de Nintendo

Il faut être prudent avec les annonces du Jour du Poisson d’Avril – la plupart des entreprises savent exactement comment pousser les boutons des joueurs et n'hésitent pas à le faire un jour par an, nous sommes tous supposés en rire. Mais Sony n’a apparemment pas dupé en changeant discrètement sa politique de remboursement hier. C'était si difficile à dire parce que les règles, bien que généralement raisonnables, s'accompagnent de deux mises en garde strictes.

Selon les nouvelles règles tous les achats effectués dans le magasin, y compris les jeux, les DLC, et autres ons – vient maintenant avec une fenêtre de 14 jours dans laquelle les joueurs peuvent demander un remboursement, même dans le cas de précommandes. Jusque-là, les joueurs hors Europe ne pouvaient demander le remboursement d’une pré-commande. Selon le moment où vous avez commandé, les règles sont un peu différentes. Si vous avez pré-commandé un jeu plus de 2 semaines avant sa sortie, vous pouvez annuler votre achat et obtenir un remboursement à tout moment avant sa sortie. Si vous effectuez une précommande moins de deux semaines avant la publication, vous disposez alors de la fenêtre standard de 14 jours.

La fenêtre de deux semaines est plutôt standard: Microsoft et Steam offrent tous deux des remboursements sans se poser de questions dans les mêmes conditions. période de temps. Toutefois, pour pouvoir prétendre à un remboursement, les joueurs PlayStation doivent respecter des règles assez strictes. Non seulement ils ne peuvent pas jouer au jeu, mais ils ne peuvent pas non plus le télécharger ou le diffuser.

Par souci de comparaison, vous pouvez rembourser une partie Xbox ou Steam si vous avez joué moins de deux heures. Donc, vous pouvez au moins essayer le jeu, voir si vous l'aimez et toujours récupérer votre argent. Avec les jeux PlayStation, même un téléchargement préalable au lancement signifie que vous n'êtes pas admissible à un remboursement.

De plus, le remboursement ira à votre portefeuille PS, même si vous avez utilisé une carte de crédit pour acheter le jeu.

Je n'ai aucun problème avec une politique de remboursement stricte mais raisonnable. Même si Sony voulait que les remboursements soient annulés si vous jouiez au jeu, je grommellerais mais je ne serais pas trop excité. Mais dire que les gens ne peuvent pas rembourser un jeu s’ils téléchargent ça semble un peu trop. La PS4 offre la possibilité de télécharger automatiquement des fichiers de jeux pré-commandés. Je l’ai sur et je suis prêt à parier que de nombreux autres utilisateurs le feront également – c’est très pratique. Je vais donc soit devoir désactiver cette fonction, soit être absolument certain de chaque jeu que je précommande désormais.

Sony s'est accordé une soupape d'échappement, remboursant ainsi les jeux déjà joués " défectueux. "Qu'est-ce qui fait qu'un jeu est qualifié de défectueux? Votre hypothèse est aussi bonne que la nôtre – mais si j'étais une bête cynique, je dirais qu'un jeu défectueux en est un où les bugs sont si graves qu'ils font l'info et obligent des dizaines de clients à commencer à exiger des remboursements.

Cela dit. Je donnerai un peu de crédit à Sony car ce n’est pas la dernière plateforme à modifier sa politique de remboursement pour la rendre plus conviviale. Vous ne pouvez toujours pas obtenir de remboursement dans le Nintendo eShop – Le contrat de compte utilisateur de Nintendo indique: « Sauf autorisation de Nintendo ou obligation légale, les Articles numériques ne sont pas consigné ou remboursable . ”J'ai entendu dire que si vous êtes très chanceux et disposé à rester au téléphone avec l'assistance de Nintendo, vous pouvez bénéficier d'une exception unique pour un jeu cassé, mais sans plus. En fait, si vous visitez le site d’assistance Nintendo voici ce qu’il en dit aux demandeurs de remboursement pour achat accidentel:

Assurez-vous de lire les descriptions de jeu et de consulter les captures d’écran disponibles sur le site. Nintendo eShop avant de faire des achats. Les contrôles parentaux peuvent être configurés sur les systèmes Nintendo qui permettent aux parents de définir des restrictions sur les achats Nintendo eShop, le cas échéant. En outre, de nombreux sites Web proposent des critiques de jeux que vous pouvez utiliser pour prendre vos décisions d'achat.

Oh, c'est un peu condescendant.

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