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juillet 12, 2022

La fin des recommandations de mauvais streaming


Opinions exprimées par Chef d’entreprise les contributeurs sont les leurs.

Qui n’a pas ri aux dépens d’un service de streaming recommandations hors base ? Les consommateurs s’abonnent à plateformes de streaming pour le contenu, mais la plupart de ce que les gens regardent est dispersé sur plusieurs fournisseurs de contenu différents, ce qui entraîne de multiples abonnements.

Chaque plate-forme de streaming ne capte qu’une fraction d’un , ce qui amène les services de streaming à fournir des recommandations personnalisées basées sur trop peu de données. De nombreux nouveaux services de streaming ont si peu d’informations qu’ils envoient simplement les mêmes e-mails et recommandations à tout le monde, laissant peu de personnes satisfaites des sélections.

C’est un problème qui ne fait qu’empirer à mesure que les habitudes de visionnage des consommateurs évoluent de fournisseurs autrefois dominants comme Netflix à des entrants plus récents mais en pleine croissance tels que +, Paramount+ et Paon. Avec des flux croissants de nouveaux contenus et sans connaître pleinement leurs clients, les plateformes de streaming font des recommandations sauvages et sont des outils peu fiables pour trouver du contenu, ce qui frustre encore plus les consommateurs.

Seule la télécommande d’un consommateur sait vraiment tout ce qu’il regarde, mais un unificateur sur toutes les plateformes pourrait fournir aux consommateurs un outil pour mieux tirer parti de tout le contenu disponible.

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Les algorithmes de streaming fonctionnent avec des données incomplètes

Pour guider le spectateur vers le contenu qu’il souhaite regarder, les plateformes de streaming utilisent algorithmes uniques. Certains sont basés sur du texte et des balises, tandis que d’autres filtrent le contenu en collaborant sur des intérêts et des comportements d’utilisateurs similaires. La plupart des plates-formes utilisent une combinaison de styles d’algorithmes pour générer des recommandations plus précises. Avec les préférences des téléspectateurs réparties entre tant de plateformes de streaming, aucun service ne fait les choses correctement. L’algorithme de chaque service tente de personnaliser la visualisation avec un historique de visualisation incomplet, ce qui entraîne des recommandations qui peuvent être extrêmement hors cible.

Le streaming offre un divertissement apparemment sans fin, mais avec autant de contenu et personne pour les guider, les téléspectateurs s’épuisent. Sans recommandations précises, les gens passent trop de temps à chercher quelque chose de nouveau à regarder. En 2015, Étude de consommation Netflix a constaté qu’un abonné perd tout intérêt après seulement 60 à 90 secondes passées au crible des titres recommandés, un contraste frappant avec les plus de 20 minutes que de nombreux consommateurs déclarent passer à essayer de décider quoi regarder. Sans aucun moyen de saisir leurs commentaires dans ces algorithmes et de les améliorer, les consommateurs sont de plus en plus frustrés par le streaming dans son ensemble.

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Les consommateurs se sentent délaissés

Quand Netflix ne sait que ce que je regarde sur Netflix et ne sait que ce que je regarde sur Prime Video, aucun des deux services ne comprend toutes mes préférences et, par conséquent, ils ne peuvent pas être dignes de confiance recommandations de contenu. Pire encore, Netflix ne recommande jamais quelque chose trouvé sur Prime, et Prime ne recommanderait pas non plus la programmation originale de Netflix.

Les fabricants d’appareils de streaming ne valent pas mieux. Désormais, les consommateurs s’attendent à TV pour les orienter vers les émissions Apple TV+ ; Firestick d’Amazon à Prime ; au canal Roku. Cette combinaison d’informations incomplètes et de biais structurels est intégrée dans le paysage actuel du streaming et le problème ne fera que s’aggraver à mesure que les heures de visionnage des consommateurs continueront de se fragmenter.

Les consommateurs souhaitent de meilleures recommandations de streaming et sont impatients de partager leurs habitudes de visionnage pour recevoir de bonnes recommandations. Dans un Enquête Accenture, 56% des répondants ont déclaré vouloir un profil de visionnage qui puisse les faire passer d’un service à l’autre afin de mieux personnaliser leur contenu. Sans moyen d’entrer des commentaires dans les services de streaming, les consommateurs ont l’impression de dépenser trop d’argent pour suivre trop de services.

La même enquête a rapporté que 63 % des personnes interrogées estimaient qu’il était trop coûteux de s’abonner à plusieurs fournisseurs afin de consommer tout le contenu souhaité, et une personne interrogée sur trois a déclaré qu’elle prévoyait de réduire « quelque peu » ou « considérablement » ses abonnements de divertissement dans le année prochaine. Plus les consommateurs utilisent de services, plus ils semblent frustrés par le streaming.

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Comment obtenir une personnalisation impartiale sur toutes les plateformes

Près de sept répondants au sondage sur 10 ont décrit les moteurs de recherche interservices comme un « bon moyen de trouver le contenu souhaité » et plus de la moitié ont estimé que c’était plus pratique que d’aller directement chez le fournisseur. En atteignant toutes les plateformes, les entreprises qui combiner les préférences de l’utilisateur peut donner un aperçu d’un profil complet des goûts des consommateurs et peut fournir des recommandations meilleures et plus personnalisées que n’importe quel service ne peut le faire seul. Les agrégateurs peuvent le faire sans aucun des préjugés et conflits inhérents qui sont intégrés au tissu des services de streaming individuels.

Au lieu de s’attendre à ce que les fournisseurs reconstruisent la roue de streaming et recommencent, l’industrie doit ajouter une couche supplémentaire au-dessus. Il y a quelques décennies, câble a fourni une couche entre les consommateurs et la multitude de nouveaux choix qui émergeaient. Cable a emballé des paquets de programmation et a fait le nouveau plus simple. Désormais, les agrégateurs peuvent (et vont) intervenir pour fournir le hub simplifié et personnalisé nécessaire pour améliorer l’expérience de streaming. Ces hubs feront non seulement gagner du temps aux consommateurs et mais rendra le streaming simple, personnel et convivial. Ces hubs offriront aux consommateurs une multitude de nouveaux contenus attrayants à portée de main.




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