La différence entre travailler avec de grandes entreprises en Europe et aux États-Unis

19 juillet 2018

6 min de lecture

Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.

De nombreuses organisations rêvent d'avoir une portée mondiale – en particulier celle qui implique de travailler avec des sociétés de premier ordre. Cependant, tout entrepreneur expérimenté sait que même à petite échelle peut être une bataille difficile. Mais, au-delà des frontières? Vous pourriez aussi bien assimiler cela à l'escalade du mont Kilimandjaro; des milliers le font chaque année, mais c'est sûrement difficile.

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Et croyez-moi, j'ai appris cela par expérience; avoir vécu et travaillé en Chine, au Brésil, en Allemagne, en Finlande et aux États-Unis m'a appris que, même si la nuance culturelle peut sembler légère, ne pas en tenir compte peut nuire à la réussite de vos affaires outre-mer.

Ce que j'ai appris sur la différence entre travailler avec des sociétés américaines et européennes de premier ordre.

La fragmentation linguistique en Europe signifie l'embauche d'équipes locales.

Bien qu'il existe des différences culturelles entre les régions américaines et européennes, parle des langues complètement différentes. Oui, l'anglais est commun – environ 40% de la population de l'UE parle anglais comme langue étrangère. Cependant, après le Brexit, il y a 27 pays dans l'UE, et un seul d'entre eux – l'Irlande – se vante de l'anglais comme langue maternelle.

De nombreuses entreprises américaines tentent de nouer des relations avec de grands acteurs européens. ou même la langue maternelle du pays – va bien. Cependant, basé sur l'expérience, j'ai trouvé que ce n'est pas suffisant. Pour travailler avec des sociétés de premier ordre en Europe, il est presque toujours nécessaire d'engager une équipe locale pour répondre aux tendances nationalistes. Cela signifie ouvrir un bureau dans la région, souvent en acquérant des concurrents locaux avec une connaissance intime du marché.

Dans notre propre entreprise, par exemple, nous collaborons avec une chaîne de pharmacies allemande sur un produit uniquement pour l'Allemagne. marché. Par conséquent, notre équipe est exclusivement allemande. Dans le même temps, cependant, nous travaillons avec un détaillant basé à Hong Kong sur un projet global – et puisque le projet a une envergure mondiale, notre équipe internationale est en fait un énorme avantage ici.

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La taille de la population fait réellement la différence

L'Union européenne compte environ 508 millions d'habitants ; Cependant, cela s'étend sur 4 millions de kilomètres carrés. Par conséquent, contrairement aux États-Unis, de nombreux pays européens ne comptent que quelques millions de personnes. En revanche, la région de la baie compte à elle seule 7 millions de personnes, soit la même taille que la Slovénie, la Lettonie et la Lituanie réunies. La ville de New York compte 8,5 millions d'habitants, soit le même nombre que l'ensemble du pays.

Parce que les pays sont plus petits et moins peuplés en Europe, les individus ont un ensemble plus large de responsabilités. Leurs rôles couvrent également un plus large domaine d'intérêt; pensez être un expert dans les technologies d'IA englobantes, par exemple. D'un autre côté, le marché américain compte naturellement plus d'emplois et a donc tendance à employer des personnes ayant une connaissance approfondie d'un secteur très spécifique. Cela peut vouloir dire que quelqu'un est un expert en technologie de l'IA gestuelle.

Alors, qu'est-ce que cela signifie pour les organisations qui cherchent à obtenir des partenaires internationaux? Eh bien, cela change la façon dont on parle aux clients potentiels. Lorsque nous travaillons avec des entreprises américaines, nous creusons vraiment dans les détails. Mais, avec les Européens, nous parlons en termes d'image plus large. C'est la différence entre expliquer comment un partenariat pourrait aider une entreprise à réussir, et détailler exactement comment nous allons le faire.

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L'Europe et les États-Unis protègent les citoyens différemment.

Le 25 mai, le Règlement général de l'UE sur la protection des données est entré en vigueur afin de réglementer ce que les entreprises peuvent faire . L'intention de base du GDPR est que les citoyens européens possèdent désormais leurs données et puissent décider de ce qui se passe à tout moment. Par conception et par défaut, les entreprises ne sont autorisées à collecter et stocker des données personnelles que si le consommateur accepte de le faire.

Les États-Unis, en revanche, ont choisi de protéger les citoyens d'une manière différente. Alors que le pays ne dispose pas d'une réglementation globale des données, il protège les données des citoyens à travers des lois sectorielles. La loi sur la portabilité et la responsabilité de l'assurance maladie (HIPAA) protège les informations médicales, tandis que la loi Gramm-Leach-Bliley (GLBA) protège les informations des consommateurs détenues par les institutions financières, par exemple. Dans l'ensemble, il est juste de dire qu'avec le GDPR, l'Europe a plus de réglementation pour protéger ses habitants. Ainsi, lorsque nous travaillons avec des sociétés à l'étranger – et en particulier des entreprises de premier ordre, qui ne peuvent pas se permettre de violer les règles relatives aux données de consommation – il est prudent que les entreprises se renseignent clairement sur les réglementations requises. Bien que cela puisse exiger plus de patience, être à jour sur les lois européennes est vraiment la seule façon pour les joueurs de premier plan de faire confiance à leurs nouveaux partenaires américains.

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Aux États-Unis, le travail par essais et erreurs est plus accepté.

Pour quiconque a passé du temps immergé dans la culture startup américaine, il est clair get-go: Contrairement à d'autres endroits du monde, l'échec ne paralyse pas les entrepreneurs d'aller de l'avant avec leurs idées. La culture américaine en est une d'agilité, et je remarque que les entreprises travaillent souvent par essais et erreurs pour tester leurs modèles et leurs plates-formes avant d'en trouver une qui fonctionne parfaitement.

L'Europe est intrinsèquement différente. la peur actuelle de l'échec parmi les entreprises – même celles de premier ordre. C'est un tel problème que l'UE a en fait développé un programme pour aider à le diminuer. FACE (Failure Aversion Change en Europe) vise à promouvoir une culture du risque et à montrer aux entrepreneurs que l'échec peut en fait les rendre plus forts.

Pourtant, grâce à cette culture, j'ai trouvé des entreprises européennes aspirer à ce que leurs projets soient couronnés de succès dès le départ – et dans ce contexte, les choses sont plus structurées et faites étape par étape. Évidemment, il faut généralement plus de temps pour faire les choses lorsque l'on travaille avec des clients européens. Il y a plus de réunions d'examen et d'approbation, plus de gestion des intervenants par le haut et plus de documentation à remplir. Les joueurs américains, par conséquent, doivent être sensibles aux processus de leurs pairs européens – et au lieu de courir dans des réunions criant «agiles», travailler pour suivre les processus établis de longue date des partenaires de premier ordre.

Voici la morale de histoire: Les organisations qui cherchent à étendre leur portée pour travailler avec des sociétés de premier ordre internationales doivent prêter une attention particulière à leurs processus et comportements normaux, et les ajuster en conséquence pour répondre aux attentes de leurs clients. Si vous entrez dans un partenariat, mais ne tenez pas compte des différences culturelles, vous ne progresserez pas très loin.