La délivrabilité des e-mails | Oracle

La délivrabilité des e-mails évolue constamment. Les fournisseurs de boîtes de réception adaptent leurs algorithmes de filtrage, les listes noires modifient leurs critères de référencement et les consommateurs modifient leur définition du spam. C'est pourquoi même les meilleurs programmes de marketing par e-mail rencontrent parfois des problèmes de délivrabilité.

Pour vous éviter des problèmes, le principe de déliverabilité d'Oracle Marketing Cloud Consulting (OMCC) partage les dernières informations et astuces concernant les points à surveiller. pour. Voici ce qui se passe chez les principaux fournisseurs de boîtes de réception et ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing par e-mail:

Gmail déploie TensorFlow AI pour filtrer davantage de spams

Google a annoncé qu'il utilisait TensorFlow, l'apprentissage open source du logiciel cadre mis au point pour identifier et bloquer chaque jour 100 millions de spams supplémentaires . Cela équivaut à un spam supplémentaire bloqué pour 10 utilisateurs, selon The Verge . Google affirme que Gmail bloque déjà 99,9% des spams, son utilisation de TensorFlow est donc censée atteindre cette dernière fraction de pour cent.

Ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing:

«C'est beaucoup Gmail bloque le courrier supplémentaire, en particulier si vous considérez qu'il bloque déjà le spam le plus évident ", a déclaré Dan Deneweth, responsable de la Deliverability Practice chez OMCC. «En marge, la définition du spam devient assez subjective. Certaines marques auront des problèmes de productibilité que jamais auparavant. "

Qui devrait être particulièrement vigilant face aux problèmes?

" Toute personne migrant vers une nouvelle plate-forme ou créant une nouvelle adresse IP ou un nouveau domaine peut voir une augmentation des problèmes " dit Deneweth. "Nous avons constaté avec Gmail qu'il était très difficile de réchauffer les adresses IP et les domaines."

Brian Sullivan, directeur stratégique d'OMCC, ajoute: "Cela est vrai même pour les expéditeurs disposant d'une réputation établie IP et de domaines nouvelles adresses IP ou nouveaux domaines d'envoi. Veillez à ce que l'authentification, l'alignement des domaines et la composition de l'audience sur les nouvelles adresses IP et les nouveaux domaines soient optimisés lors de la phase d'échauffement afin d'éviter tout problème. "

Si vous n'avez pas encore vu l'effet de TensorFlow, cela ne signifie pas que vous" Clea Moore, directrice de la stratégie de délivrabilité chez OMCC, dit clairement. "Google a tendance à déployer progressivement les choses", dit-elle, "alors plus de marques pourraient commencer à voir un impact."

Heather Goff, directrice de la stratégie de délivrabilité chez OMCC, ajoute que l'apprentissage automatique qui exploite les réseaux de neurones et l'apprentissage profond La sophistication de Gmail va atteindre un niveau supérieur, ce qui devrait motiver les spécialistes du marketing par e-mail à passer à un niveau supérieur.

«La capacité de suivre l'engagement des utilisateurs à cette échelle exige que notre marketing par e-mail soit non seulement évolutif, mais également super efficace, " elle dit. «Le moment est venu de mesurer de manière maniaque les indicateurs de performance clés relatifs à l'efficacité de la messagerie électronique. Comme je me plais à le dire, plus de tests, un meilleur marketing et un engagement plus profond vont dans la boîte de réception. ”

Verizon Media Group annonce la prise en charge de List-Unsubscribe

Verizon a annoncé en février que all Les boîtes de réception de Verizon Media Group (Yahoo, AOL, Verizon.net) prennent désormais en charge l'option List-Unsubscribe pour se désabonner en un clic dans leurs boîtes de réception hébergées. Les en-têtes List-Unsubscribe permettent d'activer des liens de désabonnement natifs dans une gamme de clients de messagerie et offrent aux utilisateurs de messagerie un moyen sûr de se désinscrire des emails d'un expéditeur, en plus de signaler ces emails au format spam.

«Nous recommandons vivement aux expéditeurs d'adopter cette technologie et inclure ces en-têtes, car nous pensons que cela améliorera encore l'expérience, la confiance et la satisfaction de nos clients communs », a déclaré Marcel Becker, directeur de produit chez VMG.

Ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing:

Contactez votre fournisseur de services de messagerie pour savoir s'il prend en charge la désinscription à la liste et si vous devez l'activer.

Toutes les plateformes de marketing par e-mail d'Oracle – Responsys Eloqua et . ] Bronto —En-têtes de liste de désinscription / de désinscription. Ils sont ajoutés automatiquement à tous les messages sortants par défaut dans Bronto, mais vous devez l'activer dans Responsys et Eloqua. Nous vous recommandons vivement de l'activer par défaut, mais vous pouvez également l'activer pour des campagnes d'e-mail individuelles.

«La prise en charge de la désinscription par liste dans les domaines de boîte de réception hébergée par VMG s'est fait attendre depuis longtemps», déclare Sullivan. «Maintenant que tous les utilisateurs d'AOL, de Yahoo et de Verizon.net disposent d'une fonctionnalité de désinscription en un clic, le taux de plaintes de spam parmi ces abonnés peut diminuer un peu.»

Le groupe Verizon Media lance le site Postmaster

Depuis l’acquisition d’AOL en 2015 et de Yahoo! En 2017, Verizon a consolidé ces organisations et leur infrastructure de messagerie dorsale, d'abord sous la forme de Serment, puis dans une deuxième modification de la marque en janvier sous le nom de Verizon Media . La fermeture de la page AOL Postmaster de longue date ce mois-ci et le lancement d'un nouveau site Verizon Media Postmaster en sont une nouvelle preuve.

Ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing:

À la date de publication de cet article, le site était toujours en version bêta, mais vous pourrez y trouver des mises à jour et des outils.

“La quête de meilleurs outils et services pour la communauté d'envoi C’est exceptionnel, excitant et apprécié, car il permet aux marques de faire ce qu’il faut et d’utiliser plus de données pour agir », déclare Goff. «Le nouveau site Postmaster de Verizon Media – et le rayonnement de VMG auprès de la communauté des expéditeurs en général – est un autre exemple de la collaboration croissante entre fournisseurs de boîte de réception et expéditeurs."

Les données du panneau de perte de données Gmail perdues

Return Path a averti ses clients que Google supprimera l'accès aux données du panneau Gmail le 31 mars. Return Path développe actuellement SmartSeeds, des comptes de base qui utiliseront l'IA pour imiter les interactions des consommateurs avec des courriers électroniques afin de créer l'échelle nécessaire sans avoir de personne en utilisant ces comptes Gmail.

Ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing:

«Compte tenu de l’attention croissante portée actuellement à la protection de la vie privée et à la manière dont les données personnelles sont collectées et protégées, ce changement de Google prend tout son sens», déclare Goff, notant l'impact considérable de du règlement général sur la protection des données (RGPD) et de de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA) qui doit entrer en vigueur le 1er janvier, 2020.

Les deux questions concernant SmartSeeds sont les suivantes:

1. Google sera-t-il en mesure de détecter ces comptes contrôlés par l'IA et, dans l'affirmative, que fera-t-il?
2. Les données de délivrabilité basées sur ces comptes seront-elles légitimes?

Quelles que soient les réponses à ces questions, Sullivan est un peu sceptique quant à la valeur de ces données de panel en premier lieu. «Les spécialistes du marketing voient beaucoup de valeur dans les sources de données tierces telles que celle-ci, mais les données représentent un petit échantillon de l’audience de l’acheteur et doivent donc être considérées comme étant directionnelles plutôt que précises. Les marques devraient mettre davantage l'accent sur les données de premier niveau telles que leurs propres taux d'ouverture, de clic et de rebond lors de la surveillance des problèmes de délivrabilité. ”

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