La clé pour se démarquer en 2021 et au-delà »Zone Martech

De nos jours, il n'y a aucune excuse pour ne pas savoir à qui commercialiser vos produits et services et ce que veulent vos clients. Avec l'avènement des bases de données marketing et d'autres technologies basées sur les données, le temps du marketing non ciblé, non sélectionné et générique est révolu.

Une brève perspective historique

Avant 1995, le marketing se faisait principalement par courrier et publicité. Après 1995, avec l'avènement de la technologie du courrier électronique, le marketing est devenu un peu plus spécifique. C'est avec l'arrivée des smartphones, notamment de l'iPhone en 2007, que les gens ont véritablement commencé à devenir accro au contenu, désormais facilement accessible sur leurs écrans. D'autres smartphones sont apparus sur le marché peu de temps après. La révolution des smartphones a permis aux gens de transporter un appareil portable intelligent pratiquement partout. Cela a conduit à la génération de précieuses données sur les préférences des utilisateurs 24 heures sur 24. Produire du contenu pertinent et le servir aux bonnes personnes a commencé à devenir une stratégie marketing clé pour les entreprises, et c'est toujours le cas.

En arrivant en 2019 et en regardant au-delà, nous constatons que les utilisateurs sont très mobiles et dépendent de plus en plus de leur main. gadgets portables. Les données marketing d'aujourd'hui peuvent être capturées à chaque étape du processus d'achat. Pour que les spécialistes du marketing découvrent ce que veulent leurs clients, ils doivent d'abord savoir où chercher! Les données peuvent fournir des informations précieuses sur l'activité des clients potentiels sur les réseaux sociaux, le comportement de navigation, les achats en ligne, les modèles d'investissement, les points faibles, les lacunes des besoins et d'autres mesures critiques. Ce type de données marketing sera au cœur de toute stratégie de marketing lucrative.

Stratégies de base pour la collecte de données marketing

N'allez pas aveuglément collecter des données! Il existe une quantité insurmontable de données marketing disponibles, et vous n'en avez surtout besoin que d'une partie pertinente. La collecte de données doit dépendre de la nature de votre entreprise et du stade auquel votre entreprise se situe dans le cycle de développement. Par exemple, si vous êtes une startup sur le point de se lancer, vous devez collecter une grande variété de données à des fins d'études de marché. Cela peut inclure:

• Adresses e-mail du groupe cible
• Préférences sur les réseaux sociaux
• Habitudes d'achat
• Modes de paiement préférés
• Revenus moyens
• Localisation du client

Les entreprises en affaires peuvent déjà avoir le marketing susmentionné Les données. Pourtant, ils doivent constamment mettre à jour ces catégories tout en collectant des données pour les nouveaux clients. Ils devront également se concentrer sur la recherche de précieux commentaires des clients et obtenir des informations sur la valeur du produit existant grâce aux données.

De plus, pour les startups, les PME et les grands établissements, il est essentiel de conserver des enregistrements de tous les types de communication avec les clients. Cela leur permettra d'adapter une stratégie de communication efficace avec la clientèle.

Les chiffres ne mentent pas

88% des spécialistes du marketing utilisent des données obtenues par des tiers pour améliorer la portée et la compréhension de leurs clients, tandis que 45% des entreprises les utilisent pour acquérir de nouveaux clients. Il a également été constaté que les entreprises qui utilisent la personnalisation basée sur les données améliorent de cinq à huit fois leur retour sur investissement sur le marketing. Les spécialistes du marketing qui dépassaient leurs objectifs de revenus utilisaient des techniques de personnalisation basées sur les données 83% du temps.

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Sans aucun doute, les données marketing sont essentielles pour promouvoir les produits et services auprès des bonnes personnes en 2020 et au-delà.

Avantages des données marketing

Comprenons en profondeur les avantages du marketing, qui est basé sur les données.

• Personnalise les stratégies marketing – Les données marketing sont le point de départ qui permet aux spécialistes du marketing de créer des stratégies de marketing ciblées grâce à des communications personnalisées. Avec des données soigneusement analysées, les entreprises sont mieux informées du moment où envoyer des messages marketing. La précision opportune permet aux entreprises d'obtenir une réponse émotionnelle de la part des consommateurs, ce qui encourage un engagement positif.

53% des spécialistes du marketing affirment que la demande de communication centrée sur le client est élevée.

MediaMath, Global Review of Data-Marketing and Advertising

• Enhances Customer Experiences – Entreprises qui fournissent aux clients des informations véritablement utile pour eux se tiendra dans une ligue à part. Pourquoi promouvoir vigoureusement une voiture de sport auprès d'un acheteur automobile de 75 ans? Les campagnes basées sur les données marketing sont ciblées sur les besoins spécifiques des consommateurs. Cela enrichit l’expérience du client. Le marketing, dans une large mesure, est toujours un jeu de clients, et les données marketing permettent aux entreprises de faire des suppositions éclairées de haute qualité. Le marketing basé sur les données peut fournir des informations cohérentes dans tous les communiqués de consommation. Il permet de créer une sorte d'omnicanal où que vous les contactiez via les médias sociaux, des interactions personnelles ou par téléphone, les consommateurs reçoivent les mêmes informations pertinentes et subissent les mêmes expériences marketing sur tous les canaux.
• Aide à identifier les bons canaux d'engagement – Le marketing basé sur les données permet aux entreprises d'identifier le canal de marketing qui fonctionne le mieux pour un produit ou un service donné. Pour certains clients, la communication produit via un canal de médias sociaux peut évoquer l'engagement et le comportement souhaités de l'utilisateur. Les prospects générés via Facebook peuvent répondre différemment des prospects générés via le Réseau Display de Google (GDN). Les données marketing permettent également aux entreprises de déterminer quel format de contenu fonctionne le mieux sur le canal marketing identifié, qu'il s'agisse d'une copie courte, d'infographies, de billets de blog, d'articles ou de vidéos.
• Améliore la qualité du contenu – De nouvelles données continuent à arriver des clients cibles quotidiennement et les spécialistes du marketing doivent les analyser attentivement. Les données marketing aident les entreprises à mieux ajuster ou modifier leurs stratégies marketing préexistantes en fonction des besoins en constante évolution de leurs clients. Comme l'a dit Steve Jobs, «Vous devez commencer par l'expérience client et revenir à la technologie. Vous ne pouvez pas commencer avec la technologie et essayer de savoir où vous allez la vendre ». En comprenant mieux les besoins dynamiques des utilisateurs, les entreprises non seulement attireront de nouveaux clients, mais conserveront également les anciens. La qualité du contenu est cruciale à la fois pour l’acquisition et la fidélisation des clients.

Vous devez commencer par l’expérience client et revenir à la technologie. Vous ne pouvez pas commencer avec la technologie et essayer de déterminer où vous allez la vendre.

Steve Jobs

• Aide à garder un œil sur la concurrence – Les données marketing peuvent également être utilisées pour observer et analyser le marketing de vos concurrents stratégies. Les entreprises peuvent déterminer les catégories de données étudiées par les concurrents et prédire la direction qu'elles choisiront pour commercialiser leurs produits. Une entreprise qui utilise des données pour étudier ses concurrents peut choisir de mettre en place une contre-stratégie qui leur permettra de s'imposer. L'utilisation de données pour étudier les concurrents permet également aux entreprises d'améliorer leurs pratiques commerciales actuelles et de ne pas commettre les mêmes erreurs que celles commises par leurs concurrents.

Transformez les informations en actions

Les données marketing fournissent des informations exploitables. Pour améliorer les campagnes marketing, vous devez en savoir le plus possible sur vos clients. Une orientation détaillée est la clé du succès dans les années à venir. La mise en œuvre de solutions marketing basées sur les données peut complètement changer votre façon de faire des affaires. Peu importe à quel point un spécialiste du marketing est perspicace, il ne peut pas faire de miracles uniquement sur des intuitions. Ils doivent être habilités par la supplication de données commerciales pour obtenir des résultats supérieurs.