La clé pour rendre vos échecs productifs et non destructifs

Octobre
21 2019

8 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.

Autrefois, l'échec était une affaire privée, comme manger du beurre de cacahuète dans un bocal ou danser en sous-vêtements. Aujourd'hui, de nombreux fondateurs considèrent leurs échecs comme un signe d'honneur. Du blog confessionnel au à des rassemblements tels que des funérailles de démarrage et de FailCon à des podcasts et des communautés en ligne des entrepreneurs ont pris le mot d'ordre «échec rapide, échec souvent».

«L'échec enseigne la confiance en soi et la ténacité», a déclaré le fondateur de FailCon Cass Phillipps à l'entrepreneur en 2014. “Il y a des gens qui échouent et le prennent très, très personnellement, et cela rend difficile de s'en remettre… Nous disons aux gens: «Ne le prenez pas si personnellement. En réalité, les échecs sont vraiment formidables. ”

Les statistiques montrent que 70% des entreprises de nouvelles technologies échouent, généralement environ 20 mois après leur premier tour de financement. Un nombre impressionnant de 97% de jeunes entreprises de matériel grand public financées par la graine ou par la masse échouera également.

Ces chiffres me font me demander: quel rôle l'échec joue-t-il sur la route du succès?

A propos: Célébrer l'échec: la voie du succès

Les investisseurs ne tolèrent l'échec que jusqu'à un point, entrepreneur et investisseur en capital-risque Bruno Bowden a raconté Le Gardien. «Vous n’obtiendrez pas de financement si vous n’êtes pas crédible. Un précédent échec peut être acceptable, mais plusieurs échecs rendront impossible l'obtention d'un financement. ”

Lorsque j'ai créé JotForm en 2006, j'ai choisi de bootstrap au lieu de courir après capital de risque. J'avais peur de prendre des décisions critiques telles que trouver un ajustement au marché des produits, l'embauche et d'autres facteurs qui pourraient m'avoir conduit à un échec rapide. Certes, j’avais également une aversion pour le risque et j’ai eu la chance de ne pas avoir besoin de beaucoup d’argent pour construire les premières versions du produit.

J’ai commis beaucoup d’erreurs, mais j’avais aussi le temps et la liberté de corriger le cap. Et si je regarde les 13 dernières années, nos plus gros échecs s’inscrivent dans deux catégories:

1. Les échecs de la production

Ces erreurs me renseignèrent sur le développement de logiciels, la création d'entreprise, la culture et le travail d'équipe. Nombre de ces leçons ont été des catalyseurs de notre succès futur.

2. Les échecs inutiles

Ce sont les erreurs que j'aurais pu éviter grâce à la planification et à l'expérience. Ils me font toujours grincer des dents, et ils n’ont pas aidé à long terme.

L'examen de nos échecs révèle pourquoi tous les échecs ne sont pas créés égaux, ce qui est une distinction que les pom-pom girls pro-échecs semblent négliger. Pour échouer plus efficacement, nous devons nous familiariser avec l'échec de la production et en faire un outil d'innovation.

Comment l'échec de production conduit à la réalisation

La science renforce l'idée que l'échec de production peut favoriser le succès. Dans une étude de deux cours de mathématiques de huitième année dispensés par le même instructeur, les chercheurs ont découvert que l'échec de la construction pouvait être un catalyseur pour un apprentissage en profondeur, l'innovation et la résolution créative de problèmes.

Les entrepreneurs les plus prospères du monde ont également connu des échecs importants – et parfois très publics – avant d’atteindre le sommet. Pensez au magnat des médias Arianna Huffington, dont le second livre a été rejeté par 36 éditeurs avant sa création The Huffington Post . Ou encore l’investisseur milliardaire et cofondateur de PayPal, Peter Thiel, dont le premier fonds de couverture, Clarium Capital, aurait perdu 90% de ses actifs de 7 milliards de dollars.

Tout le monde échoue à un moment donné, qu’il s’agisse d’un petit faux pas ou d’une perte écrasante. Ce qui compte, c'est comment nous gérons la situation. Voici comment vous pouvez vous dépoussiérer et utiliser l’échec à votre avantage.

Lié: Les entrepreneurs adolescents apprennent à accepter l’échec. Les adultes peuvent-ils?

Éliminer le blâme

Comme enfants, nous apprenons souvent à associer l'échec au blâme. Et selon mon expérience, la plupart des entrepreneurs sont soit des perfectionnistes intenses, soit des esprits libres qui ne rentrent jamais dans le moule. Les deux types s'empressent de se blâmer quand les choses tournent mal, ce qui peut causer une détresse émotionnelle importante.

Par exemple, l'entrepreneur britannique James Routledge a quitté l'université pour lancer une plate-forme en ligne pour les amateurs de football appelée MatchChat. La société a travaillé près de quatre ans avant d’être fermée en 2016. «À ce moment-là, tous ces sentiments que j’avais annulés ont vraiment commencé à faire surface», a déclaré Routledge au journal Financial Times . «J'étais anxieux, j'ai eu des attaques de panique. C'était plutôt débilitant. Depuis 1965, je n’étais plus honnête avec moi-même. »

Convaincu que les entrepreneurs doivent faire preuve de la plus grande honnêteté face à l’échec, Routledge a lancé Sanctus une entreprise qui fournit des conseils et du soutien en matière de santé mentale. Les clients de la société sont désormais la BBC, Red Bull, Vice et Aviva.

Il est également essentiel de supprimer le blâme au sein d’une équipe. Selon Amy Edmondson, professeur de leadership et de gestion à la Harvard Business School, les dirigeants se demandent souvent comment ils peuvent réagir de manière constructive à un échec sans promouvoir la négligence. "Si les gens ne sont pas blâmés pour les échecs, qu'est-ce qui leur permettra de faire tout leur possible pour faire leur meilleur travail?", Écrit Edmondson dans Harvard Business Review.

Leurs préoccupations reposent sur de fausses hypothèses. Edmondson estime que la plupart des échecs sont délibérés, tandis que des recherches montrent que la plupart des échecs résultent de la complexité du processus. De la déviance intentionnelle aux tests exploratoires, le premier niveau est «répréhensible», tandis que la ligne finale devrait être «louable».

«Lorsque je demande aux cadres de considérer ce spectre et d’estimer combien leur organisation est vraiment répréhensible, leurs réponses sont généralement à un chiffre – peut-être de 2 à 5% », écrit Edmondson. «Mais quand je demande combien de personnes considérées comme blâmables, elles disent (après une pause ou un rire) de 70 à 90%.»

La déconnexion de Edmonds montre pourquoi de nombreux échecs ne sont pas discutés et représentent donc un apprentissage perdu. Opportunités. En tant qu'entrepreneur, il est important de couper le lien entre échec et blâme – pour vous et votre équipe.

Fail small

Dans son livre, Little Bets: Comment des idées novatrices émergent de petites découvertes auteur Peter Sims décrit le processus de placement de paris à faible risque pour tester vos idées. Par exemple, le comédien Chris Rock est connu pour avoir essayé de nouvelles blagues dans de petites salles. Il jauge les réactions du public et supprime les "bombes" de son poste bien avant de livrer un numéro ou une émission spéciale d'une heure. Et les auteurs de la publication satire, The Onion proposent environ 600 titres différents avant de choisir les 18 titres qu’ils publient chaque semaine.

"Beaucoup de gens pensent encore que l’échec est un signe d’incompétence personnelle et évitez-le à tout prix », déclare Andrew Filev, PDG de et fondateur de Wrike, une startup qui est passée des services de gestion de projets aux logiciels. "Mais lorsque vous considérez la création d'une entreprise comme une série d'expériences, vous commencez à voir l'échec comme une étape inévitable du processus."

Chez JotForm, nous utilisons hack weeks pour aider les équipes de produits à expérimenter et fail small – pour placer ces petits paris informatifs. Nous testons également les nouvelles fonctionnalités sur seulement 1% de notre base d'utilisateurs avant la sortie de la version complète. Dans l'intervalle, nous éliminons les bogues, recueillons les réactions et apprenons comment nous pouvons nous améliorer.

À propos: Voici comment mon plus grand échec commercial a amélioré mes compétences en leadership

Examinez ce que vous 'ai appris

Il semble que le monde des affaires soit de plus en plus à l'aise face à l'échec. En 1937, l'entreprise moyenne passait 75 ans sur l'indice de l'indice S & P 500 . Aujourd'hui, ce chiffre est tombé à 15 ans. La technologie a considérablement réduit le capital proportionnel requis pour lancer la plupart des projets. Il y a donc plus d’entrepreneurs et plus d’échecs. Nous assistons également à des cycles de vie des entreprises plus courts.

L'échec d'une entreprise est souvent un tremplin vers le succès, même s'il détruit toute l'entreprise. Mais il est rare que la plupart des fondateurs réfléchissent à ce qui s’est véritablement révélé. Par exemple, des entrepreneurs comme Marc Hemeon qui publient des post-startups détaillés – et désormais omniprésents -, décrivent leurs erreurs et leurs projets, mais ne tiennent généralement pas compte de leurs défauts les plus profonds.

“ Si personne ne veut votre produit, votre entreprise ne réussira pas », écrit le journaliste économique Erin Griffith citant un sondage CB Insights montrant que 42% des startups ont échoué en raison d'un manque de besoin du marché. "Mais beaucoup de startups construisent des choses que les gens ne veulent pas avec l'espoir irrationnel de les convaincre du contraire."

4. Conservez une certaine perspective

Comme pour la plupart des choses de la vie, il est bon de ne pas prendre l’échec trop au sérieux. Bien sûr, nous avons encore besoin d’être investis; se soucier de nos objectifs, de nos aspirations et de nos équipes, mais un petit changement d’attitude peut rendre l’esprit d’entreprise plus ludique.

«Traitez votre vie comme un jeu ou un art martial», écrit Ray Dalio, fondateur de Bridgewater Associates, dans son livre Principes . «Votre mission consiste à trouver un moyen de contourner vos problèmes pour atteindre vos objectifs. En jouant au jeu ou en pratiquant cet art martial, vous deviendrez plus habile. À mesure que vous vous améliorerez, vous progresserez vers des niveaux de jeu de plus en plus élevés qui nécessiteront – et vous apprendront – de meilleures compétences. »