La clé de partenariats productifs

Qu’est-ce que la gestion des fournisseurs ?

La gestion des fournisseurs aide les organisations à faire passer les relations avec les fournisseurs tiers d’une transaction commerciale passive à un partenariat collaboratif proactif. Bien que travailler avec des fournisseurs informatiques puisse aider à alléger la charge du service informatique, cela soulève également des inquiétudes, notamment en ce qui concerne les données, les risques et la sécurité. Une bonne stratégie de gestion des fournisseurs informatiques peut aider les organisations à déterminer quel fournisseur correspond le mieux aux besoins de l’entreprise tout en gardant à l’esprit les fonctionnalités pertinentes, le prix, la disponibilité, les risques et la sécurité, ainsi que les réglementations de conformité.

Comme la plupart des organisations s’appuient sur plusieurs fournisseurs tiers, les complexités qui s’accumulent et jonglent avec de nombreuses relations avec les fournisseurs peuvent rapidement submerger un service informatique déjà très occupé. De plus, pour garantir le meilleur service, les entreprises doivent éviter de tomber dans le piège où elles restent avec les fournisseurs actuels par facilité et commodité, surtout si le service, le prix ou les fonctionnalités ne correspondent pas exactement à ce que l’entreprise recherche.

Au lieu de cela, l’établissement d’une pratique de gestion des fournisseurs dédiée peut aider votre organisation et vos fournisseurs à rester concentrés sur la tâche après la signature du contrat initial, et aider à établir des processus d’évaluation continue des performances des fournisseurs afin de garantir que la relation reste bénéfique. L’établissement de relations solides avec les fournisseurs crée de la fidélité et de la fiabilité dans la chaîne d’approvisionnement et peut aider les entreprises à s’assurer qu’elles offrent les meilleurs produits et services possibles.

Avantages de la gestion des fournisseurs

S’ils ne sont pas gérés, les partenariats avec les fournisseurs peuvent rapidement prendre du retard. Mais en établissant une personne-ressource qui se concentre sur la gestion de cette relation avec le fournisseur, un partenariat dynamique solide peut être formé. Construire cette relation et cette fondation est l’un des principaux objectifs et avantages de la gestion des fournisseurs. L’établissement et le maintien de meilleures pratiques de gestion des fournisseurs peuvent aider l’entreprise à économiser de l’argent, du temps et des ressources.

Les autres avantages d’un processus efficace de gestion des fournisseurs sont les suivants :

• Créer plus de choix pour votre organisation et trouver de meilleurs choix pour créer une stratégie de fournisseur qui convient le mieux au budget et aux besoins de l’entreprise.
• Choisir entre plusieurs fournisseurs peut créer des guerres d’enchères, offrant à votre entreprise de meilleurs tarifs et prix.
• L’établissement de relations plus solides avec les fournisseurs améliorera la collaboration et la communication lors de la mise en œuvre de la technologie ou de l’externalisation des ressources.
• La gestion des fournisseurs peut mieux prendre en charge la gouvernance informatique, aidant les organisations à surveiller de près la conformité et la gestion des risques.
• Grâce à une solide relation avec les fournisseurs, les entreprises peuvent rapidement identifier les problèmes des fournisseurs avant qu’ils ne deviennent un problème plus important.
• La gestion des fournisseurs permet à votre organisation de rester proactive au lieu de réactive en restant au top des performances et de l’efficacité des fournisseurs.

Compétences et responsabilités en matière de gestion des fournisseurs

Une gestion réussie des fournisseurs informatiques nécessite une solide base de connaissances techniques. Les responsables des fournisseurs informatiques doivent comprendre les subtilités de chaque technologie, processus, logiciel ou outil externalisé à un tiers. Mais c’est aussi un rôle qui nécessite de solides compétences non techniques pour communiquer avec les fournisseurs et entretenir ces relations.

Le rôle de la gestion des fournisseurs variera selon l’organisation, en fonction des produits et services qu’elle crée. Mais pour chaque entreprise, la gestion des fournisseurs nécessite de rechercher, de communiquer avec et de choisir un fournisseur spécifique pour répondre aux besoins de l’organisation. Vous devrez peut-être renégocier des contrats, trouver les meilleures offres, fournir des comparaisons entre les produits à la direction, gérer des relations à long terme avec les contacts des fournisseurs et garder un œil sur l’évolution des relations.

Bien que le rôle de la gestion des fournisseurs puisse relever du domaine des responsables informatiques ou des responsables des opérations informatiques, les entreprises qui travaillent avec un large éventail de fournisseurs prennent souvent la mesure supplémentaire de créer un bureau de gestion des fournisseurs informatiques (VMO) pour superviser toutes les relations avec les fournisseurs. Ce département aide à guider l’organisation de la création de l’appel d’offres à la mise en œuvre finale et aide les responsables informatiques à rester au fait des relations avec les fournisseurs grâce à des évaluations de performances régulières.

Certaines entreprises peuvent ne pas avoir besoin d’un service complet pour la gestion des fournisseurs, mais souhaitent tout de même un rôle interne dédié à la gestion des fournisseurs. En embauchant une ou deux personnes uniquement axées sur la gestion des relations avec les fournisseurs, les entreprises peuvent s’assurer qu’elles obtiennent les meilleures offres, travaillent avec les bons fournisseurs et restent au fait des dernières technologies. Cela empêche également la gestion des fournisseurs de tomber à l’eau, ce qui permet aux contrats d’expirer ou aux relations de s’effondrer.

Logiciel de gestion des fournisseurs

Des outils et des logiciels de gestion des fournisseurs sont disponibles pour aider les organisations à gérer simultanément plusieurs relations avec les fournisseurs. Ces outils peuvent aider les responsables informatiques et les responsables des fournisseurs à conserver des notes sur les différents produits, coûts, services et détails des contrats.

Les outils et logiciels de gestion des fournisseurs informatiques peuvent être utiles pour quelque chose d’aussi simple que de suivre les informations de contact, les numéros de téléphone et les adresses e-mail des fournisseurs. D’autres outils peuvent aller jusqu’à délivrer des rapports détaillés sur l’analyse coûts-bénéfices de certains contrats. Ils sont également utiles pour la phase de recherche, car beaucoup proposent également des avis et des évaluations sur les fournisseurs ou même proposent des listes de fournisseurs préférés.

Selon Capterra, les outils logiciels de gestion des fournisseurs les plus populaires et les plus connus incluent :

• Traqueur A1
• C1Risque
• Conformité de l’entrepreneur
• Bon de commande numérique
• Portier
• NosDossiers
• payez-les
• je prie pour que
• Changement d’e-sourcing
• AchatExpress.com
• Proqura
• SimpleVMS
• Logiciel tandem
• des points de suture
• Torii

Description du poste de gestion des fournisseurs

Les emplois de gestion des fournisseurs incluent des rôles tels que responsable des fournisseurs informatiques, responsable du recrutement des fournisseurs, chef de projet informatique, chef de projet technique informatique et responsable des relations commerciales avec les fournisseurs, entre autres. La gestion des fournisseurs est également une compétence souvent requise pour des rôles tels que responsable informatique et responsable des opérations informatiques.

Bien que la description de poste pour les rôles de gestion des fournisseurs varie en fonction du rôle et de l’entreprise, vous pouvez vous préparer à certaines attentes générales. Les tâches de gestion des fournisseurs nécessitent généralement les éléments suivants :

• Recherche de fournisseurs et gestion des relations avec les fournisseurs
• Aptitudes à la négociation et à la communication
• Capacité à travailler avec des partenaires et fournisseurs externes
• Compréhension de la façon d’aligner les besoins de prestation de services avec les objectifs commerciaux
• Une volonté de travailler contre les KPI
• Capacité à modifier ou à développer de nouveaux processus de gestion des fournisseurs
• Exécution des contrats et gestion des renouvellements de contrats
• Maintenir la conformité aux termes et conditions

Salaire de gestion des fournisseurs

Le salaire moyen d’un responsable de fournisseur informatique est de 130 183 $ par an, selon données collectées par PayScale. Les salaires déclarés varient de 51 000 $ à 147 000 $ par année, avec une prime annuelle moyenne de 15 484 $.

Certifications de gestion des fournisseurs

Il existe des certifications que vous pouvez obtenir pour valider vos connaissances en matière de gestion des fournisseurs, y compris des certifications spécifiquement axées sur l’évaluation des risques, la gestion des contrats et la gestion des relations.

Les certifications disponibles incluent :

• Tiers évaluateur certifié des risques (CTPRA)
• Tiers professionnel certifié en gestion des risques (CTPRP)
• Institut d’éducation à la conformité : Certification de gestion des fournisseurs (CRVPM)
• Certification de gestion des relations avec les fournisseurs (SRM) de l’Association internationale pour la gestion contractuelle et commerciale (IACCM)
• Programme de certification en gestion des relations avec les fournisseurs (SRM)

Éducation et formation en gestion des fournisseurs

Il existe un large éventail de cours disponibles, en ligne et en personne, que vous pouvez suivre pour développer ou parfaire vos compétences en gestion des fournisseurs informatiques, notamment :

• Cours de formation sur la gestion des fournisseurs de connaissances mondiales
• International Associate of Information Technology Asset Managers (IAITAM) Cours d’études avancées sur la gestion des fournisseurs
• Négociations informatiques internationales (ICN) Cours sur les contrats en nuage
• Camp d’entraînement sur les contrats informatiques sur les négociations informatiques internationales (ICN)
• Cours de PM College sur la gestion des relations avec les fournisseurs
• Formation en gestion des fournisseurs The Training Associates (TTA)