La California Consumer Privacy Act de 2018: Savez-vous où sont vos données personnelles?

C'est passé ton heure de coucher. Savez-vous où sont vos données personnelles privées? Savez-vous qui a accès à ces données? Vos réponses sont probablement "Non". C'est parce que vous avez transmis beaucoup de données privées à des fournisseurs de services sur Internet et que vous avez confiance qu'ils vous protègent ainsi que ces données. Des événements récents ont montré que ce n'est pas toujours le cas et qu'une nouvelle loi en Californie vise à y remédier

. Une nouvelle législation ajoutera une protection importante de la vie privée pour les Californiens et imposera de nouvelles charges aux entreprises. Alors que la nouvelle législation s'applique uniquement aux résidents de Californie, la plupart des entreprises auront des clients dans l'état et collecteront un certain niveau d'informations privées auprès des clients, de sorte que cette législation a de vastes implications pour les commerçants, même en dehors de l'État. les décideurs en Californie ont introduit une législation générale sur la protection des consommateurs. La California Consumer Privacy Act de 2018 adoptée à l'unanimité à l'Assemblée législative et au Sénat de Californie, a été promulguée par le Gouverneur et entrera en vigueur en 2020. Cette loi est la législation la plus complète sur la protection des consommateurs aux États-Unis et donne aux consommateurs large contrôle sur les informations personnelles collectées par les entreprises. La loi n'est pas spécifique à une chaîne numérique, mais couvre tous les canaux où les informations personnelles sont collectées, stockées et utilisées par les commerçants.

Les Californiens auront les droits suivants en vertu de la loi:

• Le droit de refuser la vente de renseignements personnels
• Le droit d'accès à leurs renseignements personnels
• Le droit à un service et à un prix égaux lorsque les droits à la vie privée sont exercé

Les entreprises ont bénéficié d'une grande liberté dans la façon dont elles collectent et utilisent les informations privées des consommateurs. Les consommateurs ont peu de recours lorsque leurs informations privées sont compromises. Les récents incidents très médiatisés impliquant des données de consommateurs privées collectées par les spécialistes du marketing dans le domaine numérique ont ébranlé les utilisateurs de médias sociaux et d'autres services Internet. Les violations de données ont exposé des millions de renseignements sur le crédit des consommateurs. Les données sur les médias sociaux des consommateurs ont été mal utilisées par Cambridge Analytica. La confiance des utilisateurs dans ces services s'érode.

La loi établira plusieurs exigences qui auront une incidence directe sur la façon dont les spécialistes du marketing interagissent avec les consommateurs en Californie et gèrent leurs renseignements personnels dans un large éventail de médias marketing. Ces exigences comprennent:

• Informer les clients au moment de la collecte des renseignements personnels qui seront recueillis
• Permettre aux consommateurs d'accéder librement à leurs renseignements personnels et rendre l'information disponible dans un format portable et facilement utilisable pouvant être transmis à un autre service
• Supprimer les renseignements personnels d'un consommateur sur demande
• Divulguer sur demande les renseignements personnels recueillis, le but de la collecte ou de la vente de renseignements personnels et les tiers avec lesquels des renseignements personnels ont été partagés
• de faire vendre leurs renseignements personnels à des tiers
• Fournir un lien «Ne pas vendre mes renseignements personnels» sur la page d'accueil afin de faciliter le processus d'exclusion
• Fournir le même niveau de service et de prix même lorsqu'un consommateur choisit d'exercer ses droits en vertu de la Loi

Lorsque la Loi entre en vigueur en 2020, les commerçants doivent être prêts à se conformer, avec nouvelles procédures, processus et outils destinés aux clients. Les entreprises devront également décider si elles traiteront les consommateurs californiens différemment de ceux en dehors de la Californie.

La loi sera appliquée par le procureur général de Californie, et la loi crée un «fonds de protection des consommateurs» pour compenser les coûts d'application de la loi. . Les consommateurs auront également un droit d'action privé si les entreprises ne protègent pas adéquatement leurs renseignements personnels en vertu des exigences de la Loi.

Cette législation, et d'autres, comme le règlement général sur la protection des données (RGPD) récemment adopté dans l'Union européenne, reflètent une augmentation de la protection des données personnelles pour les consommateurs. Le message de ces textes est clair: les consommateurs doivent conserver le contrôle principal de leurs renseignements personnels et les entreprises doivent fournir un accès, de la transparence et des garanties solides pour protéger les renseignements personnels des consommateurs.

Les commerçants devraient étudier cette nouvelle législation. se conformer. 2020 approche rapidement, et les entreprises qui ne sont pas prêtes à se conformer peuvent être passibles de pénalités si elles ne respectent pas les exigences de la Loi.