Klarna utilise un clone d’IA de son PDG pour résumer les gains

Était-ce que Clair Le PDG Sebastian Siemiatkowski à l’écran ou un clone AI?

Lorsque « Achetez maintenant, payez plus tard » la société fintech Klarna a rapporté ses résultats financiers au premier trimestre cette semaine par vidéoil a placé un clone AI réaliste de Siemiatkowski, 43, avant et centre. Le clone a commencé la présentation d’une minute et de 23 secondes en admettant qu’il s’agissait d’un « Ai Avatar, ici pour partager les points forts du premier trimestre de Klarna. »

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Selon Klarna Résultats du premier trimestre 2025la société a atteint 100 millions de consommateurs actifs au premier trimestre de 2025, un nouveau record et la croissance la plus rapide en deux ans. Klarna a également livré son quatrième trimestre rentable consécutif, réalisant un bénéfice d’exploitation ajusté de 3 millions de dollars. Le chiffre d’affaires a augmenté de 15% en glissement annuel à 701 millions de dollars pour le premier trimestre, les États-Unis conduisant 33% de cette croissance.

Dans l’appel, la ressemblance de Siemiatkowski a exprimé que l’IA était la raison de la croissance de l’entreprise. Klarna a déclaré que 96% de son 3 000 employés Utilisez l’IA quotidiennement, ce qui entraîne une augmentation de 152% des revenus par employé depuis le premier trimestre de 2023. La société vise éventuellement à atteindre 1 million de dollars de revenus par employé avec l’aide de l’IA, à partir de 575 000 $ par travailleur l’année dernière.

« L’IA nous aide à travailler plus intelligemment, à évoluer plus rapidement et à offrir plus de valeur », a déclaré le clone d’IA.

Bien qu’il ait été franc avec l’admission qu’il s’agissait d’un clone d’IA donnant les résultats, Entrepreneur a eu du mal à dire à l’IA à part Siemiatkowski.

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TechCrunch a noté que le clone ne clignait pas autant clignoter comme un humain, et sa voix ne s’est pas parfaitement synchronisée avec ses mouvements de lèvres.

L’AI Avatar de Siemiatkowski a déclaré dans la présentation que Klarna utilise l’IA pour le marketing, le développement de produits, le support client et les informations.

« 100 millions de consommateurs, de profit, de croissance et d’IA sont le moteur qui le stimule », a déclaré l’avatar.

Klarna dirige le marché américain comme la plus grande société de prêt « Pay in 4 » et a été nommé Walmart fournisseur de prêts à versement exclusif Aux États-Unis en mars. Cependant, c’est perte nette Pendant les trois premiers mois de 2025, il était de 99 millions de dollars, soit plus du double des 47 millions de dollars qu’il a déclaré à la même époque l’an dernier.

L’entreprise d’abord présenté Un avatar de l’IA de Siemiatkowski en décembre pour parler des gains pour le troisième trimestre de 2024. La voix de l’avatar de l’IA avait un accent différent, était plus robotique, et la synchronisation vocale a plus longtemps que la version la plus récente, mais elle a pu fournir les résultats en une minute et 22 secondes.

Klarna a travaillé pendant des années pour se positionner en tant qu’entreprise en premier Utilisez l’IA pour combler les lacunes. En février 2024, la société a annoncé une IA de service client qu’elle affirmait pourrait faire le travail de 700 agents de service à la clientèle humaine et gérer les questions dans plus de 35 langues.

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Selon les résultats du premier trimestre de Klarna, l’IA a eu l’impact le plus profond sur le service client de Klarna. L’IA a réduit les coûts de 40% tout en maintenant les taux de satisfaction des clients, a indiqué la société.

Cependant, l’IA à elle seule n’est pas suffisante pour gérer les demandes des clients. Plus tôt ce mois-ci, Siemiatkowski inversé un gel du recrutement induit par l’IA pour embaucher à nouveau des travailleurs humains pour le service client. Il a dit Bloomberg qu’il était « si critique » de fournir un soutien humain aux clients s’ils en avaient besoin.

Clair déposé pour une offre publique initiale américaine en mars mais a fait une pause plans Un mois plus tard en raison de la volatilité du marché. L’entreprise prévoit maintenant de devenir public plus tard cette année.