Kaley Cuoco, Katie Hunt sur Oh Norman! et sauver les chihuahuas

Katie Hunt a joué un rôle central dans plusieurs sociétés incroyables, notamment Warby Parker, Hinge et Showfields. Les choses allaient très bien pour sa carrière jusqu’à ce qu’elle fasse face à ce qu’elle décrit comme « un échec épique ». Son entreprise a fermé ses portes et elle a été forcée de rentrer chez elle avec ses parents.

Elle était en panne, mais pas dehors. Après un temps de repos et de réflexion indispensable, elle a reçu un message LinkedIn qu’elle pensait d’abord être une farce, mais cela a conduit à co-fonder une nouvelle entreprise, Oh Norman!avec un autre amoureux des chiens Kaley Cuoco. Leur mission: « Faites des produits joyeux et de pointe qui améliorent la vie des animaux que nous aimons. »

Avec des offres de santé et de bien-être comme « Votre respiration se pue! » et « Calmez l’efficacité!« Oh Norman! A amassé un suivi dévoué des parents d’animaux qui aiment les résultats soutenus par la science des produits, l’ambiance effrontée de l’entreprise et les efforts caritatifs de Oh Norman! Pour aider les animaux dans le besoin.

J’ai discuté avec Katie sur un récent épisode de Comment le succès se produit À propos de son cheminement de carrière imprévisible, de la croissance d’Oh Norman!, de ses conseils aux fondateurs, et pour obtenir la réponse définitive à la question séculaire: qui est le meilleur, les chiens ou les chats?

Écoutez l’épisode entier ici ou partout où vous obtenez vos podcasts. Et consultez les faits saillants de notre conversation ci-dessous, qui ont été édités pour la durée et la clarté.

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Dan Bova: S’il vous plaît, donnez-nous la hauteur de l’ascenseur d’Oh Norman!
Katie Hunt: Oh Norman! Fait des produits AF sains qui redonnent. Nos produits sont durables, éthiques, approuvés par le vétérinaire et entièrement naturels. Ce sont les choses que Kaley et moi voulions pour nos chiens mais qui ne trouvaient pas sur le marché, alors nous avons décidé que nous devions le faire nous-mêmes.

Saviez-vous quelque chose à faire de la nourriture pour chiens avant de prendre cette route?
Pas du tout, et je pense en fait qu’il y a une opportunité incroyable lorsque vous n’avez pas de biais. Lorsque vous ne savez pas ce que vous ne pouvez pas faire, vous essayez parfois des choses d’une manière différente. Cette naïveté vous permet de prendre de plus grands risques, ce qui était génial pour nous avec Oh Norman! Cela ne porte pas toujours ses fruits. J’étais l’un des co-fondateurs de Showfields. Nous avions cinq emplacements à grande échelle, et nous travaillions avec un millier d’entreprises directes aux consommateurs avant Covid Hit. Et ce que vous ne savez pas, c’est à quel point il est difficile de faire fonctionner un espace physique. Si je pouvais remonter dans le temps, j’aurais fait une autre entreprise directe aux consommateurs et non ouvrir un espace physique. C’était un échec épique. Mais tout le monde en a besoin, cependant.

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Comment avez-vous fait face à cet échec?
C’était déchirant à l’époque. Vous consacrez votre temps et vos efforts à cette idée que quelque chose est plus grand que vous. J’avais 36 ans, célibataire et je ne pouvais plus me permettre mon loyer à New York. J’ai déménagé chez moi avec ma mère et mon père au Rhode Island. Et j’ai eu ce moment de « c’est à quoi ressemble vraiment l’échec épique. » Il était difficile de perdre l’entreprise, de perdre l’appartement, de perdre la vie que vous aviez construite. Et c’était la meilleure chose qui me soit arrivée.

Comment ça?
Pour la première fois depuis très longtemps, j’étais en fait content de ralentir ma vie. Cela m’a été contraint, mais je courais à un million de milles à l’heure depuis si longtemps que quand j’ai finalement été contraint de ralentir, je pensais que ça allait me rendre fou. Je pensais que j’allais être tellement ennuyé. Mais en réalité, je me disais: « Oh, wow. Je manque beaucoup de choses que les autres font. Je viens de travailler. Il y a tous ces autres aspects de la vie. » J’ai donc eu cette fois où j’ai pu réfléchir avant de rencontrer Kaley et de commencer Oh Norman! J’ai pu réfléchir à ce à quoi je voudrais que ma vie ressemble si je devais retourner dans les startups.

Comment vous et Kaley vous connectez-vous?
Elle voulait démarrer une entreprise et elle a mis son équipe en charge de trouver des personnes qui pourraient l’aider à le faire. Et donc j’ai reçu un message LinkedIn qui ressemblait à « Avez-vous déjà pensé à co-fonder une entreprise de célébrités? » C’était comme une farce d’obtenir ce message, mais j’ai répondu et j’ai finalement découvert que de l’autre côté est Kaley Cuoco. Maintenant, elle est l’un des acteurs les mieux payés de tous les temps. Elle a fait, comme des milliards pour La théorie du Big Bang. Elle n’a pas besoin d’avoir une entreprise en aucune façon, de forme ou de forme, mais elle a une ferme de sauvetage avec plus de 200 animaux de sauvetage. C’est sa vraie passion dans la vie. Elle voulait créer une entreprise qui redonne dès le premier jour. Et donc quand je l’ai rencontrée et qu’elle m’a dit tout ce qu’elle voulait faire, c’était comme une ampoule qui s’est déroulée pour moi. J’ai pensé: « Cette personne est exactement ce qu’elle dit. » Je pense que ce qui a scellé l’accord pour nous, c’est que nous sommes deux des seules personnes à sauver des Chihuahuas âgés. Nous avons tous les deux un amour pour ces chiens puants et édentés, et nous pensons qu’ils sont absolument magnifiques!

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D’où vient le nom?
Norman a été le premier chien de sauvetage de Kaylee. Toute cette entreprise est dédiée à Norman. « Que ferait Norman? » est une sorte de notre éthique. Si vous pouviez imaginer construire une entreprise où un chien l’a fondé, que voudraient-ils? Vous vous assurez que tout ce que vous produisez est dans un emballage durable. Vous vous assurez que chaque personne, de bout en bout, qui touche le produit est traitée éthiquement et est payée équitablement. Et vous utiliseriez des ingrédients entièrement naturels. Vous n’utiliseriez jamais quoi que ce soit qui pourrait blesser un animal. Ceci est cuit dans l’ADN parce que c’est ce que Norman voudrait.

Pour les gens qui envisagent de démarrer leur propre truc, quel est votre meilleur conseil?
Il existe des communautés incroyables dans lesquelles vous pouvez exploiter – Reddit, vos amis – où vous pouvez mettre des idées là-bas et obtenir des commentaires. Ne créez pas dans le vide et n’essayez pas de perfection. Allez-y avec les idées désordonnées. Vous ne savez pas ce que vous ne savez pas. Je pense que trop d’entrepreneurs perdent du temps et de l’argent en essayant d’obtenir quelque chose de parfait avant d’obtenir des commentaires à ce sujet. Et puis il est trop tard. Ils ont perdu trop de temps et d’argent à itérer.

Comment l’obtention des commentaires vous a-t-elle dirigé?
Avant de créer un produit, nous avons créé une communauté. Et regardez, nous avons un avantage concurrentiel très injuste avec Kaley – nous avions 150 000 adeptes Instagram avant même de laisser tomber un produit. Mais la raison pour laquelle nous avons consacré tant de temps et d’efforts à créer cette communauté d’abord, c’est que nous sommes ensuite allés vers eux avec des questions sans fin. Quel est le problème avec votre chien? Que changeriez-vous? Quelles saveurs votre chien ne mange-t-il pas? Vous supposeriez que vous connaissez la réponse à ces choses, mais nous avons découvert de nombreuses données que nous n’attendons pas, et cela a conduit à notre feuille de route.

Question importante pour vous: les gens des chiens contre les gens de chat, qui est le meilleur?
Oh mon Dieu. J’ai eu des chats et j’ai eu des chiens, mais je suis un chien. J’ai passé 15 ans à poursuivre mon chat et à essayer de le faire asseoir sur mes genoux. Et j’ai passé les 15 dernières années à essayer de retirer mes chiens de mes genoux parce qu’ils sont constamment là. J’aime être chassé [laughs].