Je ne pense pas que le marketing consiste à faire de l'argent

S'il y a deux mots que je vois dans cette industrie qui me font grogner et partir, c’est la phrase qui rapporte de l’argent . Je ne veux pas entrer dans la politique récente, mais une entreprise a pris la décision de lancer une campagne de marketing controversée. Un de mes collègues a déclaré que c’était du marketing génial parce que ça allait leur rapporter des tonnes d’argent.

Ugh.

Regardez, ils sont une société et peuvent faire ce qu’ils veulent avec leur marketing. Et se lancer dans une controverse populaire peut être formidable pour les yeux et même les signes dollar. Mais je ne crois pas que le but du marketing soit de gagner de l’argent. J'ai travaillé pour de nombreuses entreprises qui cherchaient à gagner de l'argent, et elles souffrent ou sont mortes – parce que gagner de l'argent était la mesure la plus importante.

• Journaux – Je travaillais pour des journaux qui détenaient le monopole de la publicité et a continué à augmenter leurs taux. La nouvelle est devenue le «remplissage entre les publicités». Lors de la mise en ligne de la concurrence, les consommateurs et les annonceurs n’avaient pas hâte de se lancer.
• SaaS – J'ai travaillé pour certains des plus grands fournisseurs de logiciels en tant que services du secteur. Dans leur zèle à dépasser les objectifs chaque trimestre, je les ai regardés shmooze clients et ensuite les exécuter pour le prochain client plus important. Lorsque les fondateurs ont lancé leurs futures startups, ces anciens clients ne répondaient pas au téléphone. Et lorsque de nouvelles solutions ont été découvertes, les clients oubliés ont migré.

Gagner de l'argent est un objectif à court terme qui élimine tout le nécessaire pour créer une entreprise prospère. L’argent est ce qui est échangé entre une entreprise et ses clients pour la valeur qu’ils apportent. L'argent est essentiel – chargez trop et votre client peut se sentir arnaqué et partir. Si vous ne facturez pas suffisamment, vous ne pourrez peut-être pas vous permettre de servir correctement le client. L'argent est une variable… mais la mise en place d'une relation solide est ce qui est essentiel.

Le marketing joue un rôle en essayant de trouver, identifier et cibler les clients potentiels qui ont besoin de meilleurs clients. Chaque semaine, je quitte les marchés où je ne pense pas pouvoir travailler avec la société. Certaines entreprises sont même contrariées de ne pas les aider – mais je sais que l’objectif à court terme de de gagner de l’argent a presque détruit mon entreprise par le passé. Quand j'ai trouvé le bon client, j'ai attendu patiemment de travailler avec eux, j'ai fixé des attentes appropriées et j'ai été assuré qu'ils avaient besoin de mes produits et services… c'est alors que nous avons établi une relation.

• J'aide une entreprise de collecte de fonds qui travaille actuellement avec des écoles. Ils ont connu une croissance incroyable au cours des deux dernières années et je les ai aidés – mais c’est parce qu’ils se concentrent sur les bonnes écoles avec lesquelles travailler. Ils évitent de travailler dans des écoles où leur produit pourrait causer des conflits entre les élèves… et, au contraire, ils soutiennent ces écoles par leur action philanthropique. Pourraient-ils gagner de l'argent en leur vendant? Bien sûr… mais ils savent que ce n’est pas dans l’intérêt de l’école
• J'aide une entreprise de centre de données qui est innovante et indépendante. Ils peuvent gagner de l’argent en vendant de petits engagements tout au long de l’année… ils sont beaucoup plus rentables à court terme. Cependant, ils savent que les grandes entreprises clientes confrontées à des problèmes de conformité sont celles où elles brillent. Donc, ils commercialisent dans les grandes entreprises et évitent de commercialiser les petites entreprises.
• J'aide une entreprise de services à domicile qui fournit des services de couverture, de revêtement et d'autres services extérieurs. C’est une entreprise familiale qui existe depuis près de 50 ans dans la communauté. Leur compétition fait des promesses et laisse une traînée d'engagements terribles en utilisant des ventes lourdes et en poussant chaque client à la fin ou à la hausse. Mon client choisit de quitter ses engagements et de vendre ses produits aux amis, à la famille et aux voisins de ses clients.
• J'aide une entreprise de de test de l'eau dont le premier objectif était d'aider les consommateurs tester leur qualité d'eau avec des kits à domicile. Cependant, ils ont identifié un problème beaucoup plus vaste où les municipalités n’avaient pas de logiciel de suivi pour se conformer pleinement aux réglementations locales, nationales et fédérales. Ils savaient qu'ils pourraient avoir beaucoup plus d'impact dans leur objectif d'aider à changer la qualité de l'eau dans le pays s'ils pivotaient et ciblaient les contrats gouvernementaux à long terme.

Dans tous ces cas, nous ne cherchons pas gagner de l'argent . Nos efforts de marketing visent à optimiser et à faire correspondre les produits et services des entreprises que nous aidons avec les clients potentiels qu’ils peuvent servir. Toutes ces entreprises ont une croissance importante, mais c’est parce qu’elles savent qu’elles doivent se détourner pour gagner de l’argent… ne pas s’en prendre à elle.

Tout négociant peut aider une entreprise à gagner de l’argent . Moins de marketers aident les entreprises à prospérer et à croître avec les clients qui apprécient leurs produits et services. Au cours de la dernière décennie avec ma propre entreprise, j’ai constaté que l’argent venait en fait de trouver et de travailler avec les bons clients. Mon marketing consiste à trouver ces entreprises, pas à chercher et à gagner de l'argent. J'espère que c'est vous aussi.

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