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Jay Veal de l'INC Education
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Un mardi soir au début de l'été, Jay Veal alluma son ordinateur portable à Dallas pour une séance de tutorat avec un adolescent à Minneapolis. Une neuvième élève montante, la jeune fille avait excellé avec le soutien de Veal avant que sa famille ne déménage dans les villes jumelles, et elle voulait un peu plus d'un coup de pouce de son tuteur de confiance avant de commencer l'école.
En ces jours de virtuel forcé par une pandémie apprenant le scénario n'est pas particulièrement inhabituel. Mais dans ce cas, le tuteur est également le fondateur et PDG d'une start-up multi-états d'un demi-million de dollars, INC Education et d'une nouvelle entreprise edtech à but non lucratif, Black Tutors of Social Media (BTSM)
L'approche pratique de Veal a contribué à propulser le succès d'INC Education depuis son lancement en 2015, et son accessibilité continue de rapporter des dividendes. «Les gens aiment le fait que je sois toujours impliqué avec les étudiants», dit Veal. "Ils apprécient le fait qu'ils puissent réellement contacter le PDG et que je fasse partie de l'équipe sur le terrain."
Continuer à enseigner permet également à Veal de rester en contact avec les défis – et les triomphes – des tuteurs INC qu'il dirige. Cette empathie est essentielle à un leadership réussi, pense-t-il, en particulier dans un environnement totalement éloigné. Et peut-être tout aussi important, travailler avec les enfants permet à Veal de rester ancré dans la mission d'INC Education: soutenir les étudiants noirs et issus de minorités et leur fournir les bons outils dont ils ont besoin pour réussir. Aujourd'hui, INC Education travaille avec des étudiants de la première année au doctorat, dans près de 50 matières, avec 100 tuteurs à travers l'organisation à Dallas-Ft. Région de Worth, Chicago, Austin, Atlanta et Washington, DC
L'expérience de croissance de l'INC s'aligne sur les données nationales, ce qui révèle une expansion rapide de l'industrie américaine du tutorat de 633 millions de dollars: une augmentation de 4% de la croissance de la taille du marché cette année et 6% du marché annualisé croissance de la taille depuis 2015, selon IBISWorld.
Plus de 16 600 employés travaillent actuellement dans l'entreprise – une augmentation de 5% depuis janvier 2020. Et les analystes s'attendent à une augmentation spectaculaire du besoin de tuteurs tout au long de l'année scolaire 2020-2021. de plus en plus de parents cherchent du soutien pour les enfants qui éprouvent des difficultés dans l'environnement d'apprentissage virtuel.
Dans une enquête Gallup de juin, 45% des familles ont déclaré que la séparation des enfants d'avec leurs camarades de classe et leurs enseignants était un défi majeur, et 44% rapportent la même chose à propos de la capacité d'attention et de la motivation de leurs élèves . En ajoutant les contraintes de temps parentales et les problèmes de ressources auxquels de nombreuses familles sont confrontées, en particulier dans les communautés à revenu faible à modéré, la demande de soutien professionnel devient encore plus urgente.
INC Education et BTSM sont sur le point de contribuer à combler cette lacune. «Nous changeons la donne pour les étudiants de couleur», dit Veal.
La trame de fond
Une carrière en le milieu universitaire n'a pas toujours fait partie du plan de Veal. Se projetant comme un futur CIO Fortune 100, il a travaillé dans l'informatique au début de sa carrière pour des entreprises telles que Verizon, Microsoft, AT&T et T-Mobile.
Mais le destin est intervenu. «En l'espace de quelques jours, j'ai reçu trois courriels contenant des informations sur le métier d'éducateur», se souvient-il. «J'ai décidé que c'était un signe pour moi de changer de cap.» Il a obtenu sa certification et s'est dirigé vers la salle de classe. L'expérience d'enseignement de Veal a éclairé pour lui quelque chose dont il avait été témoin dans sa propre vie de jeune homme noir: l'écart de réussite affectant les élèves de couleur.
Reconnaissant que les enfants ne répondent pas à un livre de jeu à l'emporte-pièce, Veal s'est mis à comblez cet écart avec une approche axée sur l'établissement de relations de confiance, la satisfaction des besoins des élèves au-delà de la salle de classe et la conception d'un programme flexible et personnalisable.
«J’ai pu mettre en pratique l’expérience que j’aurais vécue en grandissant, ainsi que mon cheminement de carrière zig-zaggy, et le rapporter à mes étudiants», dit Veal. «Je pouvais apprécier leur situation et je savais comment créer des relations avec eux et les aider à grandir.»
L'approche holistique a fonctionné. Dans une classe de première année qui a condensé trois années de mathématiques pré-Advanced Placement en une seule, tous les élèves de Veal ont obtenu 100% à l'examen d'État. Le même niveau de réussite s'est reproduit dans presque toutes ses classes. «Je savais à ce moment-là que c'était un cadeau», remarque-t-il.
Après huit ans dans la salle de classe, désireux d'apporter des changements à une plus grande échelle, Veal a créé INC Tutoring – maintenant INC Education.
«You don «Il ne faut pas être une personne de couleur pour être encadrée par nous», dit Veal. «Mais nous ciblons principalement les étudiants de couleur qui ont besoin de soutien, qui ont besoin d'être encadrés par quelqu'un qui leur ressemble, marche comme eux et parle comme eux . »
Près de 100 instructeurs travaillent maintenant sous la bannière INC Education. Le COO Clinton Maychi dit que si l'entreprise a toujours une mentalité de démarrage dynamique, elle a également un plan d'affaires stratégique solide qui a jeté les bases d'une croissance intelligente.
«Nous embauchons des tuteurs passionnés par l'éducation et l'esprit d'entreprise», explique Maychi. «Nos normes sont élevées», dit-il. «Nous contrôlons nos sous-traitants, les formons et nous assurons qu'ils s'engagent.
Les tuteurs sont gérés par l'équipe de direction de 10 personnes de l'INC, qui comprend désormais cinq directeurs régionaux et des professionnels des ventes et du marketing. «Et nous sommes rentables», ajoute Veal.
L'avenir s'annonce radieux
En septembre, Veal et son équipe de Dallas ouvriront un deuxième siège, à Atlanta, attirés par la ville une communauté de startup et de technologie noire florissante. Également en septembre, INC Education dirigera le lancement du site Web de BTSM, le premier répertoire central au monde des entreprises de tutorat privé appartenant à des Noirs.
Veal a identifié l'opportunité plus tôt cette année après avoir répondu à plusieurs demandes de familles à la recherche de soutien pour leurs enfants désormais confinés à la maison. Bien que le modèle de l'INC ait toujours favorisé l'environnement d'apprentissage à distance, la demande de tuteurs en ligne a explosé pendant la pandémie.
L'idée du BTSM ha s s'est développé pour inclure des services communautaires supplémentaires tels que des visites virtuelles de collèges, des conseils d'orientation et des cours en entrepreneuriat et en littératie financière. Les étudiants auront un accès gratuit au site et à ses ressources; les tuteurs et autres prestataires de services, après un processus de vérification rigoureux, paieront un abonnement mensuel pour adhérer.
«Nous voulons que ce soit une organisation communautaire», dit Veal. «Et nous voulons ce qu'il y a de mieux pour tous les étudiants – pas seulement les étudiants en couleur – afin qu'ils puissent obtenir les GPA qu'ils méritent et s'épanouir vraiment.»
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