Jason Hall sur Pourquoi chaque client vous doute (et que faire à ce sujet)

octobre
18 2018

7 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.

Dans cette série intitulée Member Showcase, nous publions des entretiens avec des membres de The Oracles . Cette interview est avec Jason Hall, PDG et fondateur de Five Channels ™, une agence de marketing numérique conçue pour vous. Il a été condensé par Les Oracles.

Quel a été un moment déterminant au début de votre vie?
Jason Hall: Mes parents ont divorcé à l'âge de 13 ans et ont commencé à m'écoler à la maison durant ma première année. J'ai été séparé de mon style de vie très actif et placé dans un environnement avec peu ou pas d'interaction sociale. Cela a fait basculer un interrupteur en moi et je suis rapidement devenu introverti.

J'ai soudainement mis en doute tout ce que j'avais toujours su être réel ou stable dans ma vie. Je croyais que beaucoup de choses étaient courantes dans le monde, mais j’ai appris qu’il s’agissait en fait de rêves que les autres devaient se battre pour atteindre et s’y tenir.

Quel est l’un de vos moments les plus fiers?
Jason Hall: Je souris chaque fois qu'un leader du marketing numérique que j'admire renvoie un client à notre équipe. Billy Gene, Russell Brunson, Ryan Deiss, John Doherty et d’autres ont déjà envoyé des références à notre agence. Je suis très fier de ces personnes et je suis extrêmement fier de leur confiance.

Ces grands spécialistes du marketing ont accumulé leur expérience en dépensant des millions de dollars pour des campagnes numériques. S'asseoir en cercle avec eux, s'imprégner de leur expérience et mettre en œuvre ces connaissances dans votre propre entreprise est sans conteste le chemin le plus rapide vers le succès d'une agence de marketing.

Quelles sont les valeurs fondamentales qui guident votre entreprise et pourquoi les avez-vous choisis?
Jason Hall: Donner une valeur réelle et tangible avec transparence. Nous sommes un livre ouvert avec les clients sur les meilleures stratégies et techniques pour eux.

J'ai appris au début de ma carrière que chaque client aurait des doutes sur vos services et sur le fait de savoir si vous obtiendriez des résultats. C’est parce qu’ils ne savent pas comment le faire eux-mêmes. Nos clients doivent investir dans une stratégie que nous proposons, puis espérer voir de nouvelles ventes, de nouvelles pistes et la croissance de leurs activités un ou deux mois dans le budget que nous leur avons attribué. Ce n’est pas un sentiment génial de signer un accord sans savoir si vous recevrez de la valeur dans quelques mois ou plus jamais. C’est pourquoi nous avons choisi ces valeurs.

Quelle est votre citation préférée?
Jason Hall: «Vous ne savez pas ce que vous ne savez pas», cette citation me passionne tellement que je le trouve en fait sur ma plaque d'immatriculation: YDKWYDK.

Au début de ma carrière, je pensais avoir toutes les réponses aux besoins de mes clients. Rien n'allait changer ma concentration. Mais je n’aurais pas eu plus tort.

Le paysage du marketing numérique est incroyablement dynamique. Nos clients exigent des conseils fiables basés sur l'expérience. C’est la raison pour laquelle nous investissons chaque année plus de six chiffres dans des réseaux et des groupes de cerveaux afin de maintenir notre agence à l’avant-garde de ce qui fonctionne actuellement.

Quel a été votre plus grand défi dans le monde des affaires? Comment avez-vous surmonté le problème?
Jason Hall: Au cours de mes cinq premières années d’activité, j’ai dû me défendre contre un procès intenté par mon ancien employeur, qui n’aimait pas mon nouvel entrepreneur. J'ai fait faillite en me défendant mais j'ai gagné le procès. J'ai également divorcé et cédé une entreprise d'un million de dollars à Amazon.

De plus, nous avions un accord avec une grande société qui revendait nos services. Ils se sont positionnés en tant que partenaires tout en volant discrètement nos processus afin de monétiser nos services avec leur propre équipe. Quand ils ont été assez à l'aise pour nous quitter, nous avons perdu six chiffres de revenus récurrents en un mois.

À travers ces défis, il y avait une chose à laquelle je m'accrochais: la conviction que mon agence poussait de l'avant pour les bonnes raisons. Savoir que j'avais un objectif solide chaque jour était suffisant pour me sortir du lit. Cela m’a empêché de bouder ou de me plaindre que la vie n’est pas juste. La vie est dure – vous devez l'accepter et la faire vôtre.

Comment définissez-vous un grand leadership?
Jason Hall: Un leader a une vision et n'a pas peur d'échouer en prenant action pour réaliser cette vision. Ils peuvent motiver les gens à concrétiser cette vision.

Les grands leaders comprennent comment tirer le meilleur parti de leur équipe, que ce soit en le motivant, en donnant l'exemple, ou en sachant quand se retirer et laisser les autres faire ce qu'ils font de mieux. . Un leader n’est pas le meilleur en tout, mais il sait tirer le meilleur des autres.

Comment recruter les meilleurs talents
Jason Hall: En créant une culture de engagement et appropriation. Nous encourageons nos collaborateurs à partager des idées de nouveaux produits ou services et à réfléchir à la manière de concrétiser ces idées. Nous accordons également du crédit là où il est dû. Nous montrons aux employés que nous apprécions leur travail et les rémunérons en conséquence.

Les gens veulent avoir l'impression que leur entreprise les apprécie. Lorsque vous encouragez la collaboration entre les employés et leur donnez le contrôle de leurs idées, vous lancez un appel à ce qu'ils veulent le plus. Les meilleurs talents voudront alors travailler pour vous.

Quelle habitude vous donne 80% de vos résultats?
Jason Hall: Beaucoup de nos clients travaillent dans des entreprises où le temps presse. essence. Ils connaissent le résultat escompté et le souhaitent le plus rapidement possible. Nous utilisons donc des stratégies de marketing numérique rapides à mettre en œuvre et dont le succès a été prouvé.

Par exemple, nous incitons nos clients à utiliser la vidéo en direct. Vous pouvez faire passer votre message rapidement, et les données ont prouvé que les gens adorent les regarder. Ces stratégies de «frappe rapide» permettent à nos clients de voir des résultats immédiats et constituent un excellent tampon pour la mise en œuvre de nos stratégies globales à plus long terme.

Sur quoi travaillez-vous actuellement?
Jason Hall: Je viens de publier mon premier livre, [ Mettez un requin dans votre réservoir: Signature Innovators Edition que j'ai co-écrit avec Kevin Harrington, le "requin" original sur Shark Tank

Je travaille également sur un projet de livre en solo pour aider les propriétaires d’entreprises de taille moyenne à trouver des stratégies de marketing productives capables d’obtenir rapidement le retour sur investissement le plus important. J'ai dirigé des stratégies de marketing numérique pour des propriétaires d'entreprises locales, nationales et internationales pendant plus de 20 ans. Pendant ce temps, j’ai appris qu’ils s’attendaient à des gains rapides ainsi qu’à une stratégie à long terme qui fonctionne. Ce livre est un gain de temps éducatif pour les propriétaires d'entreprise qui sont submergés par toutes les options qui s'offrent à eux. Il devrait être publié en 2019.

Pourquoi voulez-vous être connu ou que voulez-vous que votre héritage soit?
Jason Hall: Nous voulons que l’on se souvienne de nous comme d’une agence livre. Nous nous considérons comme les partenaires de nos clients et nous en sommes fiers.

Nous avons un intérêt direct dans le succès de nos clients et nous nous efforçons de leur procurer un retour sur investissement rapide et positif, quel que soit le budget ou la plate-forme de marketing. De nombreuses agences de marketing numérique expérimentent ce qui fonctionne. Nous savons déjà ce qui fonctionne et utilisons ces stratégies éprouvées pour nos clients.

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