J'apporte les stratégies de la Silicon Valley aux entreprises basées en Europe. Voici ce que je leur dis.

février
7 2019

7 min de lecture

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Il y a un an, j'ai vécu et travaillé à San Francisco pendant six mois. En tant que CMO d'une start-up autrichienne, je participais à un programme d'incubateur chez Salesforce avec 13 autres startups. Auparavant, j’avais passé de nombreuses années à vivre et à travailler aux États-Unis, mais la Silicon Valley était une nouvelle expérience. Cela a complètement changé ma vision de l'image de marque, des communications, de la narration et de la culture d'entreprise. Cela m'a montré non seulement de nouvelles façons de travailler, mais aussi comment la technologie influence chaque aspect de notre vie.

De toute évidence, tout ce qui concerne la culture de la Silicon Valley n'est pas génial. C’est un environnement très compétitif, dominé par les hommes et parfois impitoyable. Et pourtant, la Silicon Valley a trouvé des réponses aux questions que l’Europe n’a même pas commencé à poser. Des questions telles que: Quelle histoire notre marque raconte-t-elle? Comment pouvons-nous favoriser les idées novatrices et quels espaces physiques et mentaux les nourrissent? Comment aligner notre équipe et transformer chacun de nos employés en ambassadeur de marque?

Quelques mois après mon retour de San Francisco, j'ai créé ma propre entreprise, l'agence de marque All of Above, afin de mettre les stratégies de la Silicon Valley au service des entreprises. basé en Europe.

Voici quelques points que j’estime essentiel de dire à mes clients européens.

1. L’histoire vient en premier.

Quelle est l’histoire de votre marque? Presque toutes les entreprises de la Silicon Valley savent que l’histoire d’une marque influence tout. Une histoire est pertinente pour les ressources humaines, le marketing, les ventes et le service client, ainsi que pour le développement de produits. En Europe, les produits arrivent sur le marché et c’est souvent seulement à ce moment-là que leurs créateurs essaient de créer du battage publicitaire. Cela signifie qu'ils doivent travailler beaucoup plus fort pour un rendement bien moindre. Aux États-Unis, c’est souvent l’inverse. Si un produit semble ne pas être commercialisable, s’il n’a pas d’histoire, il ne trouvera jamais le financement nécessaire au développement. Cela pourrait être une pilule difficile à avaler pour de nombreux types de développement de produits, mais s'il n'y a pas d'histoire à faire écho auprès des gens, il est probable que personne n'achètera le produit une fois qu'il sera en vente. même en développant lesdits produits. Si vous pensez que le produit doit venir en premier, réfléchissez à l'histoire aussi tôt que possible. Quel problème résolvez-vous? Quelle valeur offrez-vous? Quelle est l'histoire de votre produit, quelle est l'histoire de la fonctionnalité que vous créez? Comment pouvez-vous raconter cette histoire d'une manière qui apporte de la valeur à vos clients?

2. Positionnez votre produit.

Lorsque je travaillais pour l'incubateur Salesforce, j'ai eu la chance de rencontrer l'investisseur Judy Loehr. Judy est un investisseur de la Silicon Valley qui a créé un concept de trois salles en tant que cadre de positionnement et de messagerie pour les sociétés SaaS. Ce concept décrit très bien la manière de mettre en œuvre le modèle américain d’histoire d’abord, ensuite de produit.

Comme son nom le suggère, le concept de Loehr s’articule autour de l’idée de trois salles. Ces salles doivent être déplacées une par une. La première salle est celle où le contexte est exploré. C’est-à-dire que dans cette salle, vous ignorez votre produit et vous concentrez sur le monde dans lequel vous lancez votre produit. La pièce 1 est l'endroit où une entreprise décrit le marché de ses clients et explore les pressions et les opportunités de ce marché.

Loehr qualifie la pièce 2 de "valeur". "Qu'est-ce qui empêche votre public et quelles sont ses pressions? Quelles sont ses principales priorités? Quel est son principal cas d'utilisation? Si votre meilleur scénario d'utilisation correspond aux trois priorités stratégiques de l'entreprise ou aux trois priorités de votre acheteur, vous êtes en or". Et si vous faites le travail dans les pièces 1 et 2, ces priorités devraient finalement être alignées.

Enfin, pièce 3. Nous avons atteint votre produit. Loehr dit à propos de cette pièce: «C'est ici que vous introduisez votre produit pour la première fois. Une structure qui renforce votre valeur. Dans la troisième pièce, vous expliquez ce que fait votre produit dans le contexte de la valeur que vos prospects et vos évaluateurs recherchent. »Cela signifie que plutôt que d'expliquer les tenants et les aboutissants de nos produits, toutes ses fonctionnalités et ses gadgets, vous informez votre public de votre produit d’une manière qui le tient à cœur. Vous leur racontez l’histoire de votre produit, comment il s’intègre dans leur vie, comment il s’intègre dans leur marque personnelle.

3. Alignez votre équipe.

Le travail occupe une place si importante dans la vie de tous les jours, il est étrange de ne pas demander ce que fait quelqu'un quand on le rencontre pour la première fois.

Les entreprises de la Silicon Valley savent que leurs employés vont en parler. leur vie professionnelle et en parlent longuement. Cela signifie que leurs employés sont les premiers et les plus importants ambassadeurs de la marque.

Mais comment pouvez-vous être sûr que votre équipe est alignée? La meilleure façon de s’assurer que tout le monde est sur la même page à propos de l’histoire de votre entreprise est de développer une piste de discussion. C’est-à-dire, pour vous assurer que chaque employé impliqué dans votre entreprise a entendu et assimilé la même version de l’histoire de votre marque. Pour que cela se produise, les sociétés de la Silicon Valley ont une histoire officielle qui constitue un élément clé de l’orientation pour tous. Une fois que tout le monde connaît cette histoire, il est facile pour elle de l’utiliser, quel que soit son rôle dans l’entreprise.

«Au fil des années, j’ai trouvé l’un des meilleurs moyens de mettre toute votre équipe sur le même chemin de la conversation: élaborer un document clé: un profil d’entreprise d’une page. En résumé, il s’agit d’un résumé d’une page des aspects les plus importants de l’ensemble de votre entreprise », a déclaré David Ciccarelli, cofondateur et PDG de Voices.com. «Cette aide-mémoire garantit que tous les membres de votre équipe utilisent le même langage et décrivent le problème et la solution de la même manière. … Cette cohérence linguistique permet de créer et de maintenir un message d'entreprise fort et une marque encore plus forte. "

De plus, de nombreuses entreprises passent les vendredis après-midi à parler à leurs employés du bureau du directeur général dans un format souvent appelé un journée portes ouvertes. La direction répond à des questions telles que, Qui sommes-nous? Que faisons-nous? Où allons-nous? Cela aide les employeurs à communiquer avec leurs employés et à avoir une vue d'ensemble, à la fois en termes de société et d'utilité de leur produit.

4. Les idées novatrices ne naissent pas dans les bureaux étouffés.

Quand avez-vous eu votre dernière bonne idée? Et où était-ce? Était-ce dans un bureau encombré? Ou était-ce en prenant une douche? Sur une course? Vous voulez que votre enfant mange son petit-déjeuner? Ou au dîner, inspiré par un commentaire passager d'un ami?

Les sociétés de la Silicon Valley créent de l'espace pour les moments entre deux heures de travail strictes. Ces entreprises comprennent que les meilleures idées arrivent lorsque votre esprit a le temps de traiter les choses: déjeuner, matchs de basket-ball, assis sur un canapé confortable et fixant le plafond.

«Récemment, je pelais des pommes de terre», a expliqué Melissa Hanley. directeur et chef de la direction du bureau d’architecture Blitz qui a conçu des espaces de travail pour des entreprises telles que Google, YouTube et InstaCart. «En découpant une partie des yeux, un schéma de sculpture a été créé pour un nouveau projet qui était sur le point d’être lancé dans la conception. Donc, je suppose que mon étrange moment d'inspiration est venu pendant la cuisson! Sachant que ces moments peuvent se produire à tout moment, notre société est fière de créer des environnements de travail offrant des expériences immersives et ludiques qui favorisent l'innovation et s'inspirent des environnements hospitalier et résidentiel. ”

La prochaine fois que vous aurez une réunion, envisagez de le faire à la Silicon Valley et promenez-vous à 14 heures rendez-vous (de toute façon, la fatigue après le déjeuner détruit la productivité). Il est fort probable que vous rencontriez mieux votre interlocuteur que si vous étiez assis à votre bureau.