Intelligent Finance exige des services partagés plus intelligents

La «nouvelle norme» pour les directeurs financiers actuels est un environnement commercial volatil marqué par une transformation numérique rapide et une concurrence mondiale acharnée. Mais pour devenir une entreprise financière intelligente les dirigeants doivent trouver des moyens créatifs pour allouer et utiliser efficacement des ressources précieuses.

Depuis une dizaine d'années, l'approche des services mondiaux aux entreprises a aidé les entreprises optimiser les ressources, devenant une partie essentielle du modèle d'exploitation moderne. En centralisant les services et en les partageant au sein de l'entreprise, les organisations de GBS automatisent et rationalisent de nombreuses activités financières transactionnelles.

Pour relever les défis commerciaux actuels, les entreprises doivent cependant élargir leur utilisation de ces services. Le partage des personnes, des capacités et des ressources est toujours au cœur de ces opérations. Mais l'accent mis précédemment sur l'efficacité des coûts et de la main-d'œuvre se déplace vers des activités axées sur la connaissance, l'automatisation et l'harmonisation. Le résultat net: une qualité et une efficacité accrues du processus.

Les grandes entreprises développent déjà des centres d’excellence dans des domaines tels que l’approvisionnement la gestion de la chaîne logistique et analyse . En utilisant des technologies innovantes telles que l'automatisation des processus robotiques ou l'apprentissage automatique ils peuvent libérer les travailleurs des activités de traitement de données par cœur pour qu'ils se concentrent sur des tâches à valeur ajoutée. Ces technologies améliorent également le traitement des analyses, améliorant ainsi l’aide à la décision.

Dans une émission de radio récente, " Le cœur de la finance intelligente: partage et partage? " et Oliver Schoenborn de SAP et Arjun Krishnamurthy de Deloitte. Cette étude a révélé que l'élargissement de la portée et de l'échelle des offres GBS peut aider les entreprises à accroître leur potentiel d'efficacité de 20% à 35%. Les avantages globaux dépendent de la maturité des processus, des niveaux de normalisation et de l'automatisation existants d'une organisation. Les entreprises moyennes, dont la standardisation et l'automatisation sont limitées, peuvent réaliser des augmentations d'efficacité allant jusqu'à 35%. Les entreprises de calibre mondial qui excellent déjà dans ces domaines peuvent améliorer leur efficacité de 20% ou plus, réduisant le coût du processus et le fonds de roulement .

Développer le talent nécessaire à la transformation numérique

Cependant, cette transformation numérique modifie l'environnement de services partagés. Bien que la technologie sophistiquée soit largement disponible, de nombreux dirigeants financiers ont du mal à recruter leurs initiatives. Dans un récent sondage, environ un tiers seulement des leaders des services partagés ont convenu qu'ils disposaient des bonnes personnes pour utiliser la technologie numérique pour créer de la valeur pour l'entreprise.

C'est pourquoi les organisations SGB doivent se concentrer davantage sur les talents. Le recrutement de nouveaux diplômés et de personnes expérimentées, d'horizons divers, ou en partenariat avec des natifs numériques tels que des start-ups, aide à créer les compétences nécessaires pour être compétitifs aujourd'hui et dans les années à venir.

Organismes de services partagés doivent également développer et perfectionner leurs travailleurs existants. Ces personnes peuvent avoir besoin d'une formation technologique supplémentaire, mais elles possèdent des années de connaissances précieuses sur l'entreprise. Le développement peut inclure une formation aux nouvelles technologies ainsi que des méthodologies telles que la conception, le scrum et le développement agile.

Les responsables financiers doivent également travailler à rassembler les gens dans des domaines multifonctionnels. De nombreuses entreprises opèrent encore en silos par fonction organisationnelle. L'élimination de ces silos permet aux utilisateurs de réfléchir en termes de processus de bout en bout, en rassemblant le savoir-faire de chaque groupe au bénéfice de l'entreprise. Des centres d'expertise et des plateformes numériques peuvent aider les entreprises à regrouper leurs activités de transformation numérique.

Coordonner le changement avant que quelqu'un d'autre le fasse

La ​​transformation numérique est un projet massif qui nécessite de nombreuses approches de gestion des changements. . Les cadres doivent comprendre où la transformation numérique peut les aider à améliorer les processus métier, la gestion des données et la prise de décision. Ils doivent expliquer les tendances du marché aux travailleurs et créer un besoin urgent de changement.

À partir de là, le succès dépend de la capacité des chefs d'entreprise à prendre le contrôle des processus de gestion . Par exemple, de nombreuses organisations de services partagés utilisent encore des personnes pour gérer des tâches gourmandes en données. La robotique peut facilement automatiser un grand nombre de ces tâches, réduisant la quantité d'activités transactionnelles fastidieuses gérées par des travailleurs humains.

Mais l'introduction de ce changement risque de créer de l'anxiété chez les employés inquiets de la sécurité d'emploi. Les leaders avisés intensifieront leurs discussions et mèneront des discussions sur la gestion du changement qui aideront les employés à comprendre comment ils sont nécessaires pour des tâches plus précieuses, telles que le contrôle des robots, l’intelligence basée sur l’expérience et la rationalisation des processus. En expliquant comment le passage à la transformation numérique aidera les employés à contribuer au succès de l'entreprise et à rendre leurs emplois plus gratifiants, les dirigeants financiers peuvent accélérer le processus de transformation.

Les responsabilités sont décourageantes, mais l'alternative n'est pas belle. Nous avons déjà vu quelques cas en Europe où des sociétés de sous-traitance demandent aux CFO de fournir des services que les organisations internes de GBS n'ont pas encore livrés. En prenant la place du conducteur et en devenant le propriétaire de la transformation numérique, les dirigeants financiers peuvent protéger leur propre avenir – et positionner la société pour exceller dans la «nouvelle normalité».

écoutez " Le cœur de la finance intelligente: partage et partage à l'identique? ", dans l'émission de radio Internet "Excellence financière avec les changeurs de jeu."

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