Innovez votre site Web de soins de santé pour augmenter la crédibilité

Mon dernier blog a analysé les cinq points clés pour la conception et la mise en œuvre d'un site Web pratique centré sur le patient. Le dernier blogue de cette série fournit des exemples de la façon d'innover un site Web de soins de santé et de renforcer sa crédibilité.

Les organisations de soins de santé peuvent fournir le strict minimum d'un site Web axé sur le patient, mais les véritables innovateurs se perfectionneront pour répondre aux besoins avancés

Outils financiers

Le coût par habitant des soins de santé est plus élevé aux États-Unis que partout ailleurs dans le monde, donc l'amélioration de l'expérience financière du patient devrait être une priorité absolue. Bien sûr, la réduction du coût des soins arrive en tête de liste; mais au-delà de cela, les organisations peuvent atténuer le stress financier avec des offres telles que les calculateurs de coûts, de couverture et de co-paiement en ligne.

Vérificateurs de symptômes

Les patients veulent également connaître la cause de leurs maux et douleurs. Fournissez un vérificateur de symptômes et associez-le aux outils de recherche d'un médecin et de rendez-vous. Ils veulent explorer ces symptômes plus en profondeur, alors offrez une bibliothèque de santé complète avec des vidéos expliquant les conditions et les appareils qui les traitent. Fournissez également un calendrier des événements en direct hébergés par l'hôpital ou la clinique, consultables par condition et par sujet.

Contenu à jour

Après avoir investi le temps et les ressources pour créer une expérience en ligne exceptionnelle, engagez-vous à la maintenir à jour . Trop d'organisations investissent dans leurs sites Web, uniquement pour détourner rapidement des ressources ailleurs une fois que le site est en ligne. En réalité, la transformation d'un site Web n'est jamais terminée. L'innovation se produit constamment dans les soins de santé avec des percées médicales, de nouveaux médicaments, de nouveaux appareils et de nouveaux traitements. Cela nécessite un examen constant d'un site pour le contenu ou les idées obsolètes. Il est déconcertant de lire sur les «technologies de pointe» qui existent depuis 10 ou 15 ans. Trouver le médecin parfait seulement pour découvrir qu'elle a depuis longtemps déménagé ailleurs est carrément frustrant.

C'est plus qu'un site Web

Ce guide ne présente que la pointe de l'iceberg pour créer une expérience patiente positive en ligne; chacune de ces pratiques fondamentales mérite une plongée plus profonde. Mais l'essentiel est que l'expérience du patient commence bien avant tout engagement en face à face. L'amélioration de l'expérience en ligne aura un effet d'entraînement à chaque interaction qu'un patient a avec son fournisseur de soins de santé.

Pour apprendre à briser l'encombrement avec ces 5 conseils pour créer un site Web centré sur le patient, vous pouvez cliquer sur ici ou envoyez le formulaire ci-dessous.