Impact de la vitesse du site sur les taux de conversion du commerce électronique mobile »Zone Martech

Nous avons intégré un programme de récompenses et développé plusieurs flux d'automatisation marketing personnalisés et sophistiqués pour un client de commerce électronique qui ont considérablement augmenté ses revenus.

Alors que nous continuions à regarder les utilisateurs passer des e-mails aux conversions, nous avons identifié plusieurs problèmes avec leur hébergement et leur plate-forme qui avaient un impact significatif sur la vitesse du site – frustrant leurs clients potentiels et augmentant les taux d'abandon – en particulier sur les appareils mobiles .

Why Page Speed ​​Matters

C'est formidable de travailler sur l'acquisition marketing, la rétention, la vente incitative et l'augmentation de l'automatisation de la valeur moyenne des commandes pour le commerce électronique … mais à moins que la vitesse de votre site et la l'expérience d'achat est exceptionnelle, vous ne maximisez pas votre retour sur investissement marketing . De plus, votre site de commerce électronique doit être testé de différentes manières pour vous assurer que la vitesse est toujours bonne:

• Votre site de commerce électronique est-il toujours rapide sur tous les navigateurs?
• Votre site de commerce électronique est-il constamment rapide sur tous les appareils mobiles?
• Votre site de commerce électronique est-il toujours rapide sur tous les appareils de bureau?
• Votre site de commerce électronique est-il constamment rapide dans toutes les régions géographiques que vous servez?
• Votre site de commerce électronique est-il constamment rapide lorsque vous avez beaucoup de visiteurs sur votre site?

La segmentation des performances de vitesse de votre site et la mesure des taux de conversion sur ces segments sont essentielles et peuvent mettre en évidence des problèmes flagrants qui auront un impact sur les taux de conversion.

Taux de rebond par vitesse de page [19659014] L'impact global de la vitesse de la page sur les taux d'abandon ne fait aucun doute:

Site de commerce électronique mobile Vitesse

Consumers no lon ger ont une appréhension à faire des achats sur un appareil mobile comme ils le faisaient autrefois. Le commerce électronique mobile est assez difficile … si votre visiteur regarde un autre écran ou participe à une conversation et fait des achats sur son appareil mobile, votre vitesse et votre chemin de conversion doivent fonctionner sans effort, sinon ils rebondiront ou abandonneront le panier qu'ils '' ai commencé. Jetez un œil aux différences de comportement dramatiques entre les appareils:

• Un visiteur mobile est plus de deux fois plus susceptible de rebondir à partir d'un site qu'un visiteur de bureau .

Et comment cela se traduit-il en comportement d'achat en ligne mobile? C'est énorme:

• Une amélioration de 100 millisecondes augmente les taux de conversion de la vente au détail de 8,4%
• Une amélioration de 100 millisecondes augmente la valeur moyenne des commandes au détail de 8,4% (AOV) [19659008] Une amélioration de 100 millisecondes augmente le nombre de pages vues de la marque de luxe de 8,4%

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