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avril 2, 2020

Il est maintenant temps de revoir les éléments essentiels de votre modèle d'exploitation –4 minutes de lecture



Nous sommes maintenant au milieu d'un bouleversement commercial sans précédent et il n'y a pas de pénurie de recommandations et d'orientations sur la façon dont les entreprises devraient réagir à l'épidémie de COVID-19. Mais qui regarde les éléments fondamentaux de votre modèle d'exploitation et à quoi ils ressembleront lorsque cette perturbation importante diminuera?

Comme nous le savons, le CDC a recommandé de limiter tous les voyages aériens non essentiels et plusieurs communautés ont émis " rester à la maison ». Lorsque ces interdictions seront levées, comment votre entreprise réagira-t-elle? Les entreprises se concentrent sur la «gestion de crise» et les «équipes d'intervention» pour les guider dans les prochains mois. Mais, qui regarde au-delà de l'horizon immédiat?

Une recommandation est de mettre immédiatement en place une «équipe de transformation» pour se concentrer sur la préparation de leur entreprise pour l'après COVID-19. Vous trouverez ci-dessous quelques domaines de modèle opérationnel à envisager dans les mois à venir:

  • Stratégie – Les dirigeants doivent déterminer si la stratégie commerciale principale sera impactée et répercuter ces changements jusqu'aux pistes fonctionnelles de manière efficace. La stratégie et les priorités fonctionnelles devraient être réexaminées et redéfinies.
  • Personnes – L'impact sur l'entreprise ne sera peut-être pas plus important que celui sur nos employés. À mesure que nous nous transformons, nous devons déterminer si nos employés sont préparés, formés et comprennent leurs rôles et responsabilités potentiellement nouveaux.
  • Clients – Nos entreprises et nos clients subissent des changements importants. Quel est notre plan pour réengager notre clientèle actuelle? Sommes-nous en mesure d'élargir notre clientèle? Ces discussions devraient avoir lieu maintenant, et non à la fin de ce bouleversement.
  • Processus – Une analyse de l'environnement des processus commerciaux de base devrait être effectuée pour déterminer quels processus ont été efficaces, ont évolué au cours des derniers mois ou sont tombés en panne pendant le COVID. 19 réponse. Plus important encore, l'équipe devrait se concentrer sur les processus à modifier pour soutenir la stratégie et / ou les priorités révisées.
  • Produit, prix et promotion – À la suite de la situation COVID-19, les entreprises auront toutes faim pour obtenir «Remettre sur les rails» et rétablir leur part de marché, quelle que soit leur activité. Il y aura beaucoup d'idées et d'efforts pour redéfinir les produits, ajuster les prix et promouvoir leurs produits auprès des consommateurs qui seront prêts à dépenser. Ces efforts doivent être coordonnés et alignés pour éviter d'autres perturbations ou confusions (en interne ou par le client).
  • Technologie et données – Toute lacune dans les capacités technologiques et de données est probablement devenue très apparente lorsque l'entreprise a été stressée. Sommes-nous en train de suivre ces lacunes et ces opportunités non découvertes? Il est maintenant temps de déterminer l'impact potentiel sur nos feuilles de route et notre budget technologique actuels.
  • Gouvernance – La gouvernance prend beaucoup de définitions et régit tous les types de processus. Comment votre structure de gouvernance a-t-elle maintenu l'entreprise? L'équipe devrait évaluer les éléments qui sont ou devraient être gouvernés pour aller de l'avant. Il peut s'agir de la budgétisation, de la sélection et de la gestion des initiatives, de la technologie et des données, des produits, des prix et de la promotion.
  • Mesure du rendement – Un domaine qui est souvent négligé, en particulier en période de «fonctionnement normal», est la mesure du rendement. Si nous ne pouvons pas collecter, diffuser et communiquer les performances lors des opérations commerciales régulières, comment mesurons-nous les performances en ces temps difficiles? Nous devrions utiliser ce temps pour déterminer les mesures critiques qui guident notre entreprise et élaborer un plan pour mettre ces mesures en place.
  • Partenaires – Les partenaires sont une partie vitale de nombreuses entreprises aujourd'hui. Bien que nous ayons pu communiquer avec nos partenaires, prévoyons-nous avec nos partenaires une transformation potentielle de l'entreprise?

La dernière capacité vitale de modèle opérationnel est la plus importante. Comment avons-nous géré le changement au cours des derniers mois? Une gestion du changement efficace repose sur la compréhension de l'impact sur nos principales parties prenantes (employés, clients, partenaires, etc.), la communication efficace des changements et l'éducation / la formation de ces parties prenantes pour aider à transformer l'entreprise. Tout cela se fait en gérant les changements aujourd'hui et demain.




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