IDEA propulse l'industrie électrique avec OpenText Alloy

IDEA (Industry Data Exchange Association) a été créée par la National Electrical Manufacturers Association et la

National Association of Electrical Distributors en 1998 pour fournir aux fabricants et aux distributeurs les derniers outils et technologies pour gérer efficacement leurs opérations.

Pour atteindre leurs objectifs, IDEA avait besoin d'une nouvelle technologie pour prendre en charge IDEA Exchange, la solution d'échange de données électroniques (EDI) de l'organisation, qui permet à ses clients d'échanger rapidement et en toute sécurité des documents commerciaux électroniques tels que des bons de commande et des factures avec leurs fournisseurs et clients. Cet échange de documents d'ordinateur à ordinateur est essentiel au succès de l'entreprise, améliorant l'efficacité et réduisant les coûts. IDEA propose également une option de services gérés pour les organisations souhaitant externaliser leur solution EDI afin d'économiser sur les logiciels, le matériel, la maintenance et les coûts de support.

Donner vie à cette vision pour ses clients ne serait pas une mince affaire – IDEA avait besoin d'un s'associe à la technologie pour répondre à ses exigences de gestion des données. Après mûre réflexion, IDEA a choisi OpenText ™ Alloy ™ pour l'aider à fournir sa solution d'échange de données.

En déployant la plate-forme OpenText Alloy, IDEA dispose de la technologie dont elle a besoin pour développer son offre de services gérés avec des capacités de cartographie avancées. , des exigences de fichiers standardisées, un support mondial et une expertise de l'industrie. IDEA peut désormais s'associer au succès de ses clients en leur fournissant la technologie, les ressources d'experts et la tranquillité d'esprit dont ils ont besoin pour renforcer leurs relations avec les partenaires et fournir un meilleur service.

«Les clients sont extrêmement satisfaits du service. Leurs besoins de soutien sont traités en quelques heures. En cas de problème de support, l'équipe d'assistance OpenText Alloy est là, 24h / 24 et 7j / 7. Parfois, les clients ne connaissent même pas les problèmes car ils sont résolus instantanément. »
– Tom Guzik, directeur des services d'intégration numérique chez IDEA

Pour en savoir plus sur la façon dont IDEA utilise OpenText Alloy pour permettre une utilisation efficace, sécurisée et conforme échange de données numériques avec une approche de services gérés rentable, consultez la vidéo et l'histoire à succès ici .