Hypothèses trompeuses concernant la valeur commerciale d'Office 365 –

Auparavant, j’avais exploré l’utilité de Microsoft Office 365 (O365). Dans le dernier blog de cette série, je réfute les hypothèses trompeuses associées à la valeur commerciale d’O365.

Il peut également y avoir une ou plusieurs hypothèses potentiellement trompeuses concernant O365: La décision de migrer vers O365 est généralement dictée par les TI, et la plupart des recherches ont été menées par les TI. En tant que tel, O365 peut être associé à d'autres outils informatiques facilitant la réalisation du travail et peut être déconnecté de son potentiel en tant que catalyseur de la transformation / agilité numérique et / ou en tant que mécanisme lui-même permettant d'ajouter de la valeur à l'entreprise.

Disponibilité = adoption / utilisation

La disponibilité de technologies de pointe, telles que les applications O365, signifie que les utilisateurs commenceront automatiquement à les utiliser. Cela ressemble un peu à l'approche de la technologie «Field of Dreams»: «Si vous la construisez, ils viendront». Cependant, il existe une quantité importante de données suggérant que cela est rarement, voire jamais, le cas. [19659002] Par exemple, l’enquête de [MicrosoftMicrosoftsynthétiséeparBinaryTree montre que près de la moitié des personnes interrogées ne savaient même pas que les services O365 étaient mis à leur disposition (et moins de 30% comprenaient bien comment

Adoption / utilisation = valeur commerciale

Dans certains cas, lorsque les organisations disposent de mesures d’adoption / utilisation, on peut présumer que l’adoption / l’utilisation d’une utilisation élevée entraînera automatiquement une utilisation commerciale. Les réponses à une enquête menée par Gartner révèlent le décalage entre utilisation et valeur commerciale. Environ 50% des répondants ont déclaré utiliser des applications O365 telles que Teams et Power BI.

Howe En revanche, ces applications (Teams et Power BI) n’ont pas obtenu une très grande valeur en termes de valeur perçue – elles ont respectivement reçu des notes moyennes de 5 et 6 (sur 100 points alloués).

L’adoption / utilisation de O365 crée des résultats culturels positifs. changement

Il est reconnu que la transformation numérique nécessite une main-d'œuvre numériquement dynamique et, dans certains cas, un changement culturel mettant l'accent sur l'agilité organisationnelle, la collaboration et la vitesse de traitement. Compte tenu de la manière dont Microsoft commercialise O365 et de sa valeur potentielle pour influencer la culture, il peut exister une hypothèse trompeuse selon laquelle O365 créera en soi un changement de culture positif.

L’utilisation d’applications O365 spécialement conçues pour favoriser la culture des caractéristiques telles que le travail d'équipe, la collaboration, la communication et l'ouverture feront automatiquement évoluer l'organisation de manière positive le long du continuum de ces caractéristiques culturelles. Un changement de culture véritable et durable nécessite une approche multiforme pour changer de culture. Il est peu probable qu'une initiative en particulier, en particulier une initiative technologique telle que O365, crée un grand changement de culture. Une organisation qui a passé des décennies à être décrite comme cloisonnée, hiérarchisée, réservée et fermée ne fera pas de progrès significatifs pour changer cette culture simplement en migrant vers O365. Cependant, les applications O365 compléteraient certainement la plupart des initiatives de changement de culture.

Le simple fait de former une personne peut résoudre le problème de l’adoption

Dans certains cas, on pourrait avoir tendance à penser que le défaut d’adoption sera corrigé, que ce soit tout ou partie. la plupart des cas, en fournissant plus de formation. Toutefois, si l'on se réfère à nouveau aux recherches de Binary Tree, si le manque de formation est certainement un sujet de préoccupation, cinq autres domaines importants (ou leviers d'adoption) sont traditionnellement traités par un programme global de gestion du changement organisationnel.

Souvent. , la première réaction face aux taux d’adoption peu élevés est de mettre en place des campagnes de formation coûteuses. Cette action de premier recours peut probablement être le résultat d’une incompréhension des causes de la faible adoption. Il est probable qu'une analyse de la cause fondamentale de l'absence d'adoption conduirait probablement à plusieurs catégories d'adoption faible (sensibilisation, compétence / manque de formation, priorités / initiatives concurrentes, soutien des cadres supérieurs et motivation). Chaque catégorie de cause de faible adoption conduirait / devrait aboutir à différentes stratégies d’adoption, dont l’une serait la formation.

L’adoption prend du temps

L’expérience courante en matière d’implémentation technologique, telle que O365, et renforcée par la recherche et le marketing, adopter et utiliser de manière optimale la nouvelle technologie prend du temps, souvent des années. Encore une fois, les férus de valeur pour l'entreprise doivent demander: «Pourquoi l'adoption est-elle si longue?»

En résumé, gardez à l'esprit qu'Office 365 fournit une suite complète d'applications permettant d'améliorer la communication, la collaboration et la productivité. Mais pour libérer et maintenir la valeur commerciale transformatrice d’O365, les utilisateurs doivent adopter les applications qui prennent en charge ces gains. Une planification, une gestion des modifications et une mise en œuvre appropriées amélioreront l'adoption et permettront à l'entreprise de progresser.

Pour en savoir plus sur la manière dont les solutions Office 365 génèrent de la valeur commerciale, corrigez les hypothèses trompeuses entre la promesse et le potentiel de O365 et suggèrent des solutions. Pour atteindre un taux d'adoption élevé, vous pouvez cliquer ici ou soumettre le formulaire ci-dessous.