Il n’ya pas d’autre saison comme la saison des impôts, la période entre janvier et la mi-avril, au cours de laquelle des millions d’américains déposent des documents financiers relatifs à leurs revenus.
Cette forte hausse saisonnière du trafic fait partie des raisons pour lesquelles le fournisseur de services fiscaux H&R Block migre ses charges de travail de calcul vers le public. cloud hébergé par Microsoft Azure. Cette plate-forme, associée à un modèle DevOps pour la création de logiciels, aidera l'entreprise à mieux traiter des millions de déclarations de revenus par an tout en permettant à l'entreprise de créer des produits logiciels financiers avec plus de rapidité, de qualité et de sécurité, déclare le CIO Alan Lowden.
Transforming H&R La «machine opérationnelle» de Block fera ainsi progresser la stratégie numérique de l'entreprise pour courtiser davantage de petites entreprises clientes . «C’est ce que nous devons faire pour concrétiser notre vision stratégique de placer les clients au centre», dit Lowden. «Nous devons leur donner une expérience pratique pour les servir quand ils veulent être servis.»
Le service informatique de H&R Block doit trouver le juste équilibre entre le soutien des opérations commerciales et la prise en compte des besoins des divers services, apparemment pour réaliser l'activité souhaitée résultats pour les clients – le tout pendant une pandémie mondiale. Trente-six pour cent des 373 décideurs informatiques interrogés affirment que leurs PDG accordent la priorité aux initiatives de transformation et de commerce numérique au milieu de l'épidémie de COVID-19, selon une enquête sur l'impact de la pandémie sur les entreprises menée par le CIO en juillet . Trente-six pour cent ont cité l'amélioration des expériences de travail à distance parmi les principales priorités de leurs PDG.