HP veut que vous « ne possédiez plus jamais d’imprimante » et lance la location

HP a lancé jeudi un service d’abonnement à une imprimante qui permet aux abonnés de louer une nouvelle imprimante, d’imprimer un nombre spécifique de pages et de se faire livrer de l’encre par l’entreprise lorsqu’ils en ont besoin – pour un prix fixe par mois.

Les clients peuvent choisir entre trois nouvelles imprimantes : la HP Envy, dont la location coûte 6,99 $ par mois, la HP Envy Inspire, qui coûte 8,99 $ par mois, et la HP OfficeJet Pro, qui coûte 12,99 $ par mois sans frais initiaux. A titre de comparaison, le HP OfficeJet Pro la ligne se vend entre 200 $ et 300 $ et cartouches d’encre de remplacement de HP coûte 27 $ chacun.

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Le service d’abonnement aux imprimantes s’aligne également sur les déclarations précédentes de HP concernant l’orientation de son activité. Le mois dernier, le PDG de HP, Enrique Lores déclaré que rendre l’impression payante était « l’objectif à long terme » de l’entreprise.

« Nous perdons de l’argent sur le matériel, nous gagnons de l’argent sur les fournitures », a déclaré Lores à CNBC.

Lores a déclaré que l’objectif à long terme de HP était de réduire le nombre de clients « non rentables », c’est-à-dire de personnes qui achetaient des imprimantes mais ne dépensaient pas d’argent pour des fournitures telles que des cartouches d’encre.

« Chaque fois qu’un client achète une imprimante, c’est un investissement pour nous », a déclaré Lores au magasin. « Si ce client n’imprime pas suffisamment ou n’utilise pas nos consommables, c’est un mauvais investissement. »

HP a été poursuivi plus d’une fois pour empêcher les utilisateurs possédant leur imprimante d’imprimer avec des cartouches d’encre non HP. La société a conclu un règlement collectif de 1,5 million de dollars en 2019 sur la question, avec des procès plus récents déposé cette année.

HP n’est pas le premier à expérimenter les services d’abonnement. Epson a lancé son Prêt à imprimer service d’abonnement en 2020 qui propose également une imprimante à louer et le remplacement automatique des cartouches d’encre, mais certains utilisateurs ont rencontré des problèmes avec le service en 2022 ce qui les a empêchés d’imprimer.

^{Enrique Lores, président et directeur général de HP Inc. Photographe : Valerie Plesch/Bloomberg via Getty Images}

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Ce n’est pas non plus le premier service d’abonnement de HP : L’encre instantanée de HP Le plan apporte automatiquement de l’encre aux portes des abonnés lorsque HP détecte qu’ils sont à court d’encre pour 0,99 $ à 25,99 $ par mois.

« Nous constatons en quelque sorte une augmentation de 20 % de la valeur de ce client parce que vous verrouillez cette personne et que vous vous engagez dans une relation à plus long terme », a déclaré Marie Myers, directrice financière de HP. dit lors d’une conférence UBS Global Tech en décembre.

Les abonnés au nouveau service HP peuvent choisir d’imprimer entre 20 pages par mois pour 6,99 $ et 700 pages par mois pour 36 $. Comme avec le bac Instant Ink, HP détectera quand l’encre est faible et fournira automatiquement des cartouches de remplacement sans frais supplémentaires. Si l’imprimante se bloque ou rencontre un problème, les abonnés ont accès à une assistance en direct 24h/24 et 7j/7. Après deux ans, HP propose la possibilité de passer à une nouvelle imprimante ou de continuer avec l’ancienne.