Howard Schultz : Steve Jobs m’a dit un jour de « virer tout le monde »

Ancien PDG de Starbucks Howard Schultz a eu une longue relation avec l’entreprise – il a occupé le poste de PDG ou de PDG par intérim à trois reprises – et elle dit maintenant que l’une de ses plus grandes erreurs commerciales a été de ne pas suivre les conseils de l’un des fondateurs technologiques les plus célèbres de l’histoire.

Sur le podcast « Acquis » la semaine dernière, Schultz a raconté aux hôtes Ben Gilbert et David Rosenthal une conversation intense qu’il a eue avec le cofondateur d’Apple, Steve Jobs, en 2008, au cours de laquelle Jobs lui a suggéré de licencier toute son équipe de direction.

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« Je pense qu’une prochaine réunion était prévue entre Starbucks et Apple autour des commandes et paiements mobiles et d’autres choses », a déclaré Shultz. « Je lui parlais au téléphone et je lui dis ce qui se passe. Il a dit : ‘Tu devrais descendre.’ Il adorait marcher. Il sortait et se promenait dans le bâtiment. »

Ainsi, le PDG de Starbucks de l’époque s’est rendu au siège d’Apple à Cupertino et c’est à ce moment-là que Jobs lui a largué une bombe qu’il n’oublierait jamais.

« Je lui ai juste raconté tous mes problèmes, tout ce qui se passait. Il m’a juste arrêté et il m’a dit, c’est ce que tu dois faire. Il m’a regardé et il m’a dit :  » Retourne à Seattle et vire tout le monde. votre équipe de direction », se souvient Schultz.

« Je pensais qu’il plaisantait. J’ai dit : ‘Que voulez-vous dire par le feu ? De quoi parlez-vous ? Virez tout le monde ?’ Il a dit: « Je viens de vous dire de virer tous ces gens. » Il me crie dessus au visage. »

Schultz a déclaré avoir déclaré au PDG d’Apple qu’il n’avait aucun moyen de licencier toute son équipe, ce à quoi Jobs a prévenu que s’il ne le faisait pas, toute l’équipe partirait d’ici six à neuf mois.

Il s’avère que Jobs avait raison.

« Il avait raison. À l’exception d’un seul, l’avocat général, ils étaient tous partis », a déclaré Schultz. « Depuis, je lui ai parlé : nous étions sur scène ensemble lors d’un événement. Je lui ai dit qu’ils étaient tous partis. Il a dit : « Eh bien, tu as six mois, neuf mois de retard, mec. Pense à tout ce que tu as ». aurait pu faire.' »

Schultz a été PDG de Starbucks de 1986 à 2000. Il est revenu en 2008 et est resté jusqu’en 2017. En 2022, il a de nouveau rejoint en tant que PDG par intérim avant que l’actuel PDG Laxman Narasimhan ne prenne la relève.

En septembre 2023, Schultz a officiellement démissionné du conseil d’administration de l’entreprise. La société l’a nommé « président émérite à vie ».

« J’ai hâte de soutenir cette prochaine génération de dirigeants pour diriger Starbucks vers l’avenir en tant que client, partisan et défenseur dans mon rôle de président émérite », a déclaré Schultz dans un communiqué. communiqué de presse à l’époque.

Starbucks avait un résultat peu souhaitable premier trimestre fiscal 2024 aux États-Unis qui n’a pas répondu aux attentes des analystes, selon CNBC. Cependant, à l’échelle mondiale, la chaîne de café a enregistré des ventes nettes au premier trimestre, augmentation de 8 % à 9,43 milliards de dollars. Les ventes mondiales à magasins comparables ont augmenté de 5 %.

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Starbucks était en panne un peu moins de 19 % sur un an mardi après-midi.