L'automatisation intelligente n'est pas réalisée par une seule technologie fonctionnant indépendamment, mais par une combinaison de différentes technologies travaillant de concert: orchestration des processus, automatisation des processus robotiques (RPA) et intelligence artificielle (AI).
L'automatisation est un moteur de la transformation numérique. Les entreprises de toutes tailles recherchent l'automatisation pour un certain nombre de raisons, telles que l'augmentation de la satisfaction et de l'engagement des clients; concentrer l'attention des employés sur d'autres tâches essentielles à l'entreprise plutôt que sur des tâches répétitives; augmenter la capacité;
En tant que cadre, c'est à vous de tirer parti des trois composantes pour atteindre les objectifs organisationnels, rationaliser les processus et améliorer l'efficacité de votre équipe. Quelle que soit la façon dont vous choisissez de tirer parti des technologies d'automatisation, il est important de le faire intelligemment.
Cela signifie une formation unique de vos capacités d'IA et une amélioration numérique de vos processus métier pour prendre en charge l'automatisation de bout en bout. Votre plate-forme d'automatisation doit être extensible à n'importe quel canal et maintenir une expérience cohérente sur tous les canaux. formulaire ci-dessous.