La gouvernance dans les organisations de soins de santé est en train de connaître une renaissance, alors que l'industrie commence à reconnaître non seulement la valeur de la gouvernance des informations et des données, mais également le contenu et le savoir – deux atouts essentiels pour les organisations soucieuses de fournir des solutions personnalisées et personnalisées. expériences de consommation différenciées.
À mesure que la transformation numérique s'ancre, la quête de l'expérience de consommation est primordiale. En conséquence, il est devenu nécessaire d'élargir la gouvernance au-delà du domaine traditionnel des données pour inclure d'autres types d'informations qui orientent les expériences intentionnelles des clients.
Le contenu et les connaissances sont largement utilisés dans le secteur de la santé pour de nombreux points de contact avec les consommateurs et ont une grande influence sur l'expérience des consommateurs. Donc, tout comme les données, le contenu et les connaissances utilisés pour soutenir les interactions des consommateurs doivent être contrôlés et gérés afin de garantir que le bon contenu est fourni au bon moment, dans le bon contexte et qu'il est personnalisé.
Ce guide explore les tendances pertinentes. Cet ensemble d'informations étendu contient des tendances divisées en deux catégories:
- Tendances externes à la pratique de la gouvernance, mais ayant un impact direct sur les programmes de gouvernance
- Tendances apparaissant directement dans la gouvernance elle-même
Ce blog a été co-auteur de Mark Steinbacher et Priyal Patel .
Pour en savoir plus sur la renaissance de la gouvernance dans le secteur de la santé et sur ses tendances et son impact sur les patients et les opérations organisationnelles, vous pouvez télécharger le guide ci-dessous.