Guide d'utilisation des cartes thermiques pour générer des conversions de sites Web

La mesure du comportement des visiteurs de sites Web est devenue un sujet de conversation de plus en plus populaire dans l'industrie du marketing numérique . Savoir exactement comment un visiteur interagit avec les expériences de site Web peut fournir une mine d'or numérique d'intelligence commerciale pour les spécialistes du marketing numérique. Le pouvoir d'accéder à ces données peut considérablement améliorer la stratégie et l'optimisation globales du site Web. Bien qu'il existe une pléthore d'avantages qui peuvent provenir de la cartographie thermique, vous devriez accorder une attention particulière à la façon dont elle permet aux spécialistes du marketing de:

Que sont les cartes thermiques et comment les cartes thermiques peuvent-elles bénéficier à mon site Web?

Tout site Web ayant un objectif d'encourager les visiteurs à atteindre un objectif spécifique ou un ensemble d'objectifs peut bénéficier de analyse de cartographie thermique . Les cartes thermiques sont un outil extrêmement puissant qui a la capacité de suivre de manière granulaire comment les visiteurs interagissent avec les éléments d'un site Web. Les cartes thermiques peuvent suivre où un visiteur clique, défile ou survole même son curseur. Les zones d'un site qui reçoivent le plus d'engagement apparaîtront «plus chaudes» que les parties du site qui sont plus fréquemment ignorées. Ces informations offrent une vue très unique des données difficiles à obtenir avec les stratégies de suivi de sites Web classiques. Il permet aux spécialistes du marketing de voir la vue d'ensemble à travers la représentation visuelle des données plutôt qu'avec des grilles ou des tableaux. Les résultats observés grâce à l'utilisation de la cartographie thermique peuvent ensuite être efficacement exploités au cours de la phase de découverte de la création de test de site Web et utilisés pour développer plus complètement des hypothèses spécifiques pour de futurs tests A / B et multivariés [196590007] . Après la conclusion d'un test A / B ou multivarié, des cartes thermiques peuvent également être utilisées pour différencier de manière informative la façon dont les visiteurs interagissent avec de multiples variations de site pour mesurer l'impact d'un test, comme dans l'image ci-dessous.

[19659004] Comment commencer?

Chaque idée de test doit commencer par deux éléments: une hypothèse et un objectif. Dans les phases initiales de la création d'un test, les cartes thermiques peuvent être utilisées pour inspirer de nouvelles hypothèses concernant la création d'un test ou pour fournir des données préliminaires à l'appui d'une hypothèse existante avant le test. Dans l'exemple ci-dessous, nous analyserons comment un site de commerce électronique fictif en cravate pourrait utiliser des cartes thermiques pour optimiser sa page d'accueil.

Étape 1. Identifiez les pages à tester

Si vous n'avez pas encore d'hypothèse spécifique en tête ou ne connaissez pas les pages exactes que vous souhaitez tester, je vous recommande de commencer par vos pages les plus intéressantes. Les tests sur les pages qui ont le plus grand impact sur les performances de votre site devraient vous fournir les résultats les plus percutants pour optimiser votre expérience de site Web et mieux servir les visiteurs de votre site. Les pages de destination, les pages d'accueil et les pages de produits clés sont généralement d'excellents endroits pour tester.

Étape 2. Appliquer le suivi de la carte thermique sur les pages identifiées

Dans l'exemple ci-dessous, une équipe de marketing numérique a lancé une carte thermique sur sa page d'accueil pour mesurer l'interaction des utilisateurs avec les éléments de la page. En suivant les interactions des visiteurs sur le site, ils peuvent mesurer l'efficacité d'éléments spécifiques du site. L'image ci-dessous illustre comment les cartes thermiques sont disposées sur la page existante pour fournir une solution visuelle unique qui communique le comportement des visiteurs sans avoir besoin d'une analyse quantitative approfondie. Dans cet exemple, une équipe de marketing numérique serait en mesure de différencier rapidement entre les zones les plus efficaces de la page et les plus gros points faibles de la page. Il est très évident quelles références de cravate reçoivent le plus d'engagement et quelles liaisons doivent être envisagées pour le remplacement. Il est également évident que la barre de recherche ne reçoit presque aucune interaction. De telles informations, extrapolées à partir des données fournies par les cartes thermiques, peuvent ensuite être utilisées pour déclencher des campagnes de tests A / B ou multivariées avec davantage d'hypothèses basées sur les données .

Étape 3. Lancer des tests A / B ou multivariés

Les résultats de l'analyse de la carte thermique peuvent ensuite être utilisés pour lancer des tests enracinés dans des données plutôt que dans une prédiction générale. Dans le scénario ci-dessus, ce détaillant de cravates serait en mesure de réaliser rapidement que les visiteurs n'interagissaient pas avec la barre de recherche pour faciliter la navigation sur leur site. En conséquence, le détaillant pourrait alors être inspiré pour tester de nouvelles variantes de la barre de recherche (emplacement de la page, fonctionnalité, conception, copie, etc.) pour voir s'il est possible de stimuler l'engagement sur cet élément de site. Les cartes thermiques peuvent également fournir d'excellentes informations pour savoir si les visiteurs cliquent sur des zones inattendues du site, telles que des zones sans liens, afin de déterminer si la mise en page de votre page contribue à la confusion pendant le parcours de l'utilisateur. En découvrant ces informations, les cartes thermiques vous permettront de découvrir des opportunités manquées d'optimisation de site Web, qui auront le potentiel de générer des augmentations majeures des revenus supplémentaires.

Étape 4. Analyser les données

La dernière étape de ce processus consiste à analyser les résultats de votre campagne. Votre hypothèse était-elle correcte? Pouvez-vous maintenant agir sur votre objectif avec une quasi-certitude du résultat? Votre expérience testée devrait-elle devenir votre nouveau défaut? Une fois le test terminé, il est essentiel de plonger profondément dans les résultats pour découvrir les informations clés et mesurer l'impact de votre campagne. Les cartes thermiques peuvent également être utilisées dans l'analyse post-test pour afficher côte à côte les résultats de plusieurs variantes de page afin de comparer l'engagement des visiteurs. L'optimisation de site Web est un processus continu qui, s'il est correctement mis en œuvre, exploitera efficacement les données pour soutenir toutes les décisions. Les informations extrapolées à partir de ces données riches peuvent également être l'inspiration pour les futures campagnes de personnalisation en fournissant les connaissances nécessaires pour atteindre l'objectif d'or des spécialistes du marketing numérique moderne: la personnalisation basée sur les données. Les informations solides générées par la fonctionnalité de cartographie thermique permettent aux spécialistes du marketing modernes de afficher systématiquement la bonne expérience de site Web aux bons visiteurs, précisément au bon moment.

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