Guide de survie du leader informatique : 8 conseils pour prospérer dans les années à venir

Richárd Hruby, CIO et directeur de la technologie chez CYQIQ, convient que toute discussion sur l’adoption de l’IA doit commencer par se concentrer sur les personnes.

« L’embauche dans le secteur technologique a toujours été une montagne russe », explique Hruby. « C’est comme si les mesures traditionnelles de l’expérience avaient été bouleversées. Une année d’expérience en IA équivaut désormais à une décennie dans d’autres domaines. En concurrence avec [high-profile technology] Les géants, qui peuvent offrir des salaires astronomiques, font du recrutement de talents chevronnés une tâche herculéenne. Les responsables informatiques d’aujourd’hui doivent donner la priorité aux ressources humaines stratégiques.

Préparez-vous à un bond en avant dans le domaine du hacking

Les responsables informatiques doivent se préparer aux risques de sécurité, même à ceux qui risquent de se produire dans plusieurs années, déclare Dietmar Fauser, CIO de Symphony. Et, comme d’autres mesures avant-gardistes que vous pouvez prendre dès maintenant, cela commence par une gestion intelligente des données.

« Les responsables informatiques doivent comprendre que les algorithmes actuels ne resteront pas sûrs avec l’avènement de l’informatique quantique », déclare Fauser. « Nous devons nous préparer à adopter très tôt des algorithmes de chiffrement post-quantique. Ceci est important pour éviter des ensembles massifs de données archivées et cryptées qui seront soumises à de futurs piratages avec des algorithmes quantiques. Nous constatons déjà des tentatives visant à voler de tels ensembles de données dans le seul but de les pirater à l’avenir une fois que cela sera possible.

Quelles mesures spécifiques votre organisation peut-elle prendre aujourd’hui ? Fauser suit les recommandations du National Institute of Standards and Technology (NIST), basé aux États-Unis. Il suit également quelques startups dans ce domaine, ainsi que la recherche universitaire en cours.

« Il n’y a pas de réponse simple », dit-il, « mais il y aura certainement un avantage concurrentiel pour les premiers arrivés – et un gros casse-tête pour les retardataires. »

Pensez comme une startup

Les responsables informatiques doivent traiter leur organisation comme une entreprise en croissance, avec toute l’agilité, l’esprit de croissance et l’attention portée aux résultats que cela implique, déclare Mark Olson, vice-président des solutions clients chez Caylent.

« Dirigez votre organisation avec un état d’esprit innovateur », explique Olson. « Attendez-vous à ajuster vos feuilles de route à court terme à mesure que les tendances économiques évoluent dans un sens favorable ou stimulant. Les services de base doivent être attribués au plus bas prix, tandis que les programmes qui génèrent des gains de productivité, créent des perturbations concurrentielles, réduisent les coûts, augmentent l’agilité et réduisent les temps de cycle – sont des investissements stratégiques dans la santé à long terme de l’entreprise.

Bien que l’informatique soit souvent considérée comme un centre de coûts, Olson estime que votre organisation doit traiter les services que vous fournissez, tels que l’infrastructure, le développement et le support, comme une activité au sein de l’organisation dans son ensemble.

« Comprenez et promouvez l’aspect économique des services fournis par votre équipe et gérez votre portefeuille d’applications et de services pour obtenir un retour sur investissement », explique Olson. « Assurez-vous qu’il existe une valeur convenue associée à chacune de vos applications et services. »

Pour les managers confrontés à des budgets de plus en plus serrés, Hruby affirme qu’il est possible de tirer le meilleur parti de ressources limitées en utilisant l’approche de nombreuses startups et petites et moyennes entreprises.

« Pour la plupart des entreprises, chaque dollar dépensé en informatique compte », déclare-t-il. « Notre technologie nécessite beaucoup de puissance de calcul et nous devons donc veiller à tirer le meilleur parti de nos outils, en particulier lorsqu’il s’agit de ressources rares. Je crois personnellement qu’avec l’explosion cambrienne de la demande de calcul cloud, investir aujourd’hui dans une infrastructure plus efficace permettra de distinguer les gagnants et les perdants dans les prochaines années.

Soyez intelligent sur les modalités de travail

Les dirigeants technologiques doivent garder l’esprit ouvert à toute une gamme de styles de travail issus de la pandémie, déclare Justin Rodenbostel, vice-président exécutif de SPR. Maintenant que les bureaux sont passés du télétravail au présentiel ou quelque part entre les deux, les responsables informatiques doivent rester flexibles sur ce point pour maintenir la satisfaction, l’engagement et la fidélisation au travail.

« Les responsables informatiques devront apprendre ce qui fonctionne le mieux pour leurs équipes en termes de lieu de travail », explique Rodenbostel. « Nous avons entendu des arguments des deux côtés sur les raisons pour lesquelles le travail à distance et le travail en personne sont les meilleurs. Nous avons lu des articles de presse sur les mandats en personne qui se retournent contre eux, et nous avons lu des articles similaires du côté opposé. La réponse se situe probablement quelque part entre les deux. Il ne semble pas que nous retournerons un jour au bureau à temps plein. Les responsables informatiques devront s’adapter pour réussir, lorsqu’il s’agira de déterminer comment et quand planifier la présence des personnes au bureau, comment l’espace de bureau devra peut-être évoluer pour mieux soutenir les équipes et comment garder les gens connectés à l’équipe et à l’organisation tout en travaillant dans un environnement hybride. capacité. »

Les considérations à distance ne se limitent pas à la venue de vos collègues au bureau. Rodenbostel affirme que vous devriez également réfléchir à l’approche qui convient le mieux à votre organisation lorsque vous traitez avec des clients internes et externes.

« Examinez quelles interactions avec les clients doivent être en personne, augmenter en fréquence ou changer complètement afin de maintenir un niveau élevé de service client », dit-il. « Les dirigeants doivent être plus réfléchis dans la manière dont ils mesurent la satisfaction des clients et répondent aux commentaires des clients dans des environnements hybrides et entièrement distants. »

Gartner prédit que d’ici quelques années, un un quart des DSI verront leur rémunération liée à l’impact de leurs stratégies technologiques durables. Le cabinet de recherche suggère aux leaders technologiques d’envisager de travailler à réduire les effets environnementaux des technologies qu’ils adoptent, en mettant l’accent sur l’amélioration de la durabilité globale de l’organisation.

Toby Alcock, directeur technique de la société mondiale de services informatiques Logicalis, affirme que les entreprises ne peuvent plus fermer les yeux sur l’impact significatif de la technologie sur l’environnement.

« Les responsables informatiques devront intégrer le développement durable dans leurs stratégies et opérations », déclare Alcock. « Cela signifie passer à des sources d’énergie renouvelables, éliminer de manière responsable les déchets électroniques et optimiser le matériel pour qu’il soit plus économe en énergie. »

Selon Gartnerles entreprises pourraient envisager « d’adopter des méthodes plus dynamiques et plus efficaces pour équilibrer la distribution d’énergie dans les centres de données, comme l’utilisation de fonctionnalités de distribution d’énergie pré-déployées ou l’utilisation d’un logiciel de gestion de l’infrastructure du centre de données (DCIM) pour planifier, mesurer et documenter les opérations durables des centres de données ».

Les entreprises devraient chercher à équilibrer les gains d’efficacité avec les économies de coûts, explique Alcock, tout en analysant l’efficacité énergétique et l’impact environnemental de leurs opérations.

« À mesure que les entreprises examinent de plus près leurs émissions, elles jugent également de manière plus minutieuse les références en matière de durabilité de leurs partenaires et fournisseurs », explique Alcock. « Il est donc important que les revendeurs et les prestataires de services gérés soient en mesure de démontrer leurs propres actions de réduction des émissions de carbone. »

Travaillez avec vos partenaires commerciaux pour des gains mutuels

Le moyen le plus probable pour les managers de s’épanouir est de s’engager avec leurs collègues de l’équipe commerciale, explique Anthony Walsh, vice-président des opérations techniques mondiales chez OneStream Software, ajoutant que cela contribuerait grandement à éliminer la perception de l’informatique comme un obstacle.

Walsh affirme qu’un alignement plus étroit avec le côté commercial peut également aider à gérer les demandes – et les risques potentiels – associés à l’adoption rapide des technologies émergentes.

« Des pressions sont exercées sur l’organisation technologique pour qu’elle soutienne ces initiatives avec peu ou pas de financement supplémentaire », dit-il. « Cela augmente la pression sur le DSI et l’équipe de direction pour qu’ils priorisent correctement ce qui peut être livré. Favoriser une relation plus solide avec l’entreprise pour garantir l’adhésion et réduire le risque d’expérience fantôme.