Guide de première heure pour transformer le RA en ROI

novembre
28 2018

8 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.

C’est la période la plus merveilleuse de l’année pour les détaillants – plus que jamais. Cyber ​​Monday a officiellement pris les rênes du jour du shopping le plus populaire aux États-Unis. D'abord, cette journée de magasinage intense, en 2017, a éclipsé le Black Friday d'environ 1,6 milliard de dollars . Puis, cette année, 2018, les ventes de Cyber ​​Monday ont augmenté de 20 pour cent, se rapprochant ainsi d'un record historique. de près de 8 milliards de dollars.

Mais, aussi impressionnant que cela puisse paraître, un changement encore plus perceptible pour les détaillants n’est pas la croissance aggravée des ventes de Cyber ​​Monday, c’est la perte de ce qui était auparavant le Black Friday en cinq jours. un événement. Les ventes le jour de Thanksgiving ont augmenté de 30% et les ventes en ligne le vendredi noir ont également fait un bond de plus de 20% par rapport à l’année précédente.

Tout cela pour dire qu’à présent, si vous êtes dans le jeu du commerce électronique, il y a plus à faire maintenant – en particulier en cette période de vacances – que jamais auparavant. Pourtant, avec tout ce bruit et tous ces acteurs sur le terrain, comment pouvez-vous, en tant que détaillant en ligne, démarquer votre marketing de la horde de ceux de vos concurrents? Cette saison, rien de plus facile: réalité augmentée

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Alors que la technologie AR n'est pas nouvelle ( Sensorama de Morton Heilig a été testé dès 1956), sa période d'incubation a été tellement prolongée et son entrée dans notre vie quotidienne si progressive que beaucoup de gens considèrent aujourd'hui la RA de la même manière qu'ils le considèrent comme une auto-motrice voitures – sur le point d'être omniprésentes mais pas tout à fait prêtes pour une adoption en masse.

Même Tim Cook a déclaré aussi récemment qu'en 2017 que la technologie «n'existait pas» pour fabriquer des lunettes de qualité. Cela ne veut pas dire que Cook avait tort, bien sûr, mais des sentiments comme le sien influent grandement sur la perception du public.

La ruée vers l'or des RA

Malgré ce que les experts peuvent dire au sujet des limitations technologiques et financières auxquelles les marques sont confrontées lors de la plongée. dans la partie profonde de la réalité augmentée, les chiffres disent que est maintenant l'heure. Les consommateurs sont prêts et prêts à être atteints grâce à la technologie AR, Apple et Google ayant déjà placé plus d'un demi-milliard d'appareils compatibles AR dans la nature. Ce nombre devrait passer à plus de 4 milliards d’ici 2020 et générer plus de 200 milliards de dollars de dépenses en RA / RV dans le même temps d’après IDC .

Qu'est-ce que cela signifie pour les propriétaires d'entreprise et les spécialistes du marketing? Il y a de l’or dans ces collines! Beaucoup. En fait, les revenus mondiaux du marketing des AR devraient atteindre 430 millions de en 2018 à plus de 2,5 milliards de dollars en 2022 selon eMarketer. Les grandes marques comme Ikea, Sephora et Lowe's ne sont que quelques exemples de grandes marques qui tirent parti de l'AR pour connecter plus étroitement les utilisateurs à leurs produits et augmenter le nombre de conversions.

Plonger dans les profondeurs

Récemment, ma société, Drive Social Media s'est retrouvé plongé dans la RA avec très peu d'expérience en développement, dans des domaines similaires. Nous sommes une agence de marketing dans les médias sociaux qui collabore avec des propriétaires de petites entreprises et des franchises pour créer, placer, optimiser et suivre des publicités sociales payées. Remarquez que je n’ai rien mentionné à propos de AR.

Par le passé, nous avions réussi à collaborer avec des organisations de sport professionnel et nous étions concentrés au laser sur l’établissement d’un partenariat avec l’équipe de hockey de la LNH, les St. Louis Blues. Les Blues nous ont attirés à plusieurs niveaux, mais ce qui nous a vraiment plu au personnel de l’équipe lors de nos entretiens préliminaires, c’est leur désir d’être à la pointe de l’innovation technologique dans la LNH – en particulier avec AR.

Le département de graphisme est extrêmement talentueux, personne n’a eu d’expérience réelle dans la conception d’effets de RA. Notre partenaire opérationnel, Josh Sample, avait assisté à la 2018 Conférence des développeurs Facebook en mai lorsque Facebook annonçait le lancement d'un studio de création d'AR – renommée ultérieurement sous le nom de Spark – afin d'apporter la possibilité de créer de l'AR.

Nous avons suivi un cours intensif sur le développement de la recherche assistée par ordinateur, présenté aux Blues une chasse au trésor en réalité augmentée dans le style de Pokémon GO dans toute la ville et avons pu développer le projet dans son intégralité en environ trois mois. semaines. Cela ne veut pas dire que notre propre cornet, c’est une preuve de la rapidité avec laquelle Spark permet même aux utilisateurs novices de construire une technologie révolutionnaire. Les résultats ont été incroyablement forts et ont déjà été intégrés dans des projets de RA continus (et donc un nouveau flux de revenus) pour notre société.

Ce qui peut être une bonne nouvelle pour votre entreprise, c'est que la RA est largement accessible à quiconque souhaite l'utiliser pour générer un retour sur investissement. Ceci peut être fait de manière pratique uniquement par le biais de quelque chose que presque tout le monde connaît déjà: Facebook.

"Spark": un effet engageant.

Comme indiqué, Spark est le nom du studio de création AR de Facebook. Alors que Google et Apple ont publié leur propre studio de développeur AR en 2017, nous avons constaté que Spark nous permettait de créer, de télécharger, de lancer et de suivre l'ensemble du projet au même endroit. Notre exécution consistait à suspendre de grandes bannières munies de déclencheurs d'effet AR activés par GPS à divers endroits de la ville. Donc, pour nous, il était logique de pouvoir tout stocker en un seul endroit.

Mais ce ne sont pas seulement ces aspects pratiques qui font de Spark une ressource fantastique pour votre entreprise. L'interface accessible et l'intelligence intuitive de cette technologie permettent aux concepteurs, même novices, de créer facilement des graphiques 3D captivants. Le logiciel de Spark utilise également un maillage de visage intégré que vous pouvez insérer directement dans votre canevas, puis il vous suffit de brancher et de jouer avec des couleurs et des objets pour créer des filtres de visage.

Si vous n’avez aucune expérience de conception, il est assez simple de effet de clou, ancrage, dimensions et fonctionnalité par essais et erreurs de base.

Encouragez l'utilisation

Bien que de nombreuses entreprises se soient peu habituées à utiliser l'AR, les consommateurs en ont certainement pris l'habitude. Les industries telles que la finance, les transports, les soins de santé, et le commerce de détail connaissent déjà une perturbation majeure en raison de la prolifération des RA. En fait, dans une étude DigitalBridge, 74% des consommateurs espéraient que les détaillants utiliseraient les outils de résolution des problèmes pour renforcer leur offre.

Non seulement les consommateurs attendent-ils mais ils sont également disposés à récompenser les marques qui l'utilisent. Une étude récente de Retail Perceptions a révélé que 40% des consommateurs interrogés ont déclaré qu'ils seraient prêts à payer plus pour un produit s'ils pouvaient le tester via la réalité augmentée.

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Les consommateurs ont dépassé le point d'être séduits par AR, mais ils souhaitent néanmoins l'utiliser si cela leur procure une expérience précieuse ou unique. Créez une incitation à l'utiliser, et les utilisateurs verront l'expérience comme la cerise sur le gâteau de la valeur qu'ils reçoivent. La majorité de ceux qui ont mené à bien notre propre chasse au trésor l'ont fait parce qu'ils savaient que le grand prix à la fin était une paire de billets de saison. Cependant, les commentaires que nous avons reçus à maintes reprises allaient au-delà: les participants ont dit que l'expérience était amusante; et cela a également fourni un moyen agréable de connecter l'équipe, la ville et la communauté.

Donnez à votre impression d'être naturel.

Les gens adorent utiliser les nouvelles technologies, mais n'aiment pas apprendre à apprendre . il. Pensez aux débuts des lecteurs MP3. L’un des premiers produits de consommation à arriver sur le marché fut le Rio Diamond Multimedia de 1998 . Alors que Rio était un nouveau moyen plus «efficace» de consommer du contenu audio, ses temps de téléchargement étaient extrêmement lents et le périphérique lui-même ne pouvait stocker que 32 Mo, soit environ trente minutes de musique.

Même l'iPod mettait des années à capturer environ un demi-million de ventes au cours de sa première année d’existence. Il a fallu attendre 2006 (huit ans après l’arrivée de Rio sur le marché) avant que l’iPod, et donc les lecteurs MP3 portables en général, ne devienne omniprésent . Ces joueurs devaient ressentir et fonctionner avec la même rapidité et la même efficacité qu’un Walkman avant que les masses ne soient prêts à adopter.

Pensez à ce concept avec vos initiatives de RA. Ouvrir l'application doit être fluide et son utilisation familière. Nous avons créé un microsite pour notre application et des boutons liés permettant de lancer des effets sur la caméra Facebook. Une fois l’effet lancé, l’appareil attendait quelques secondes, puis redirigeait l’utilisateur vers le microsite avant de poursuivre la lecture. Permettre aux utilisateurs de terminer l'activation à l'aide de la caméra Facebook les a préparés à utiliser cette technologie plus récente en utilisant la familiarité et les fonctions d'une ancienne.

Globalement, la valeur de la RA est évidente et la possibilité de l'intégrer à votre mix marketing est à portée de main, quel que soit votre niveau d'expérience. Ne laissez pas un manque d’éducation entraîner votre entreprise à retarder sa capacité à établir des liens et à établir une relation avec vos clients actuels et potentiels. Suivez ces étapes pour transformer votre premier projet AR en ROI.

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Stephen Nations est le directeur des relations publiques pour Drive Social Media, une agence de marketing numérique basée à St. Louis et Nashville. Il est obsédé par la création de contenu convaincant et par la recherche de nouveaux moyens de connecter les marques à leur public cible.