'Grin and Bear It' est faux. Voici ce que les grands leaders comprennent sur l'intelligence émotionnelle.

décembre
4 2019

8 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.

«L'une des choses qui m'a été dit tout à l'heure, c'est que vous ne devriez jamais les laisser vous voir transpirer», a déclaré une fois Ursula Burns dans une interview. Burns, alors PDG de Xerox, réfléchissait aux conseils de direction qu’elle avait reçus au fil des ans. Elle a poursuivi: «Je me souviens d’avoir entendu cela et avoir dit:« Oh, mon Dieu! Je pense qu’ils doivent te voir transpirer. ’’ "

Quand j'ai lu cette interview pour la première fois, quelques années se sont écoulées depuis le lancement de JotForm et je cherchais encore à définir mon style de leadership. J'avais pensé que les meilleurs leaders étaient des types stoïques – forts en téflon avec des faces impénétrables au poker. Les mots de Burns ont été une sorte de révélation.

Les émotions pourraient-elles être une force plutôt qu'une faiblesse?

En période de stress – et dans le monde des startups – elles sont loin d’être inhabituelles.

Liés: Pourquoi l'intelligence émotionnelle peut être encore plus importante que le QI

En fin de compte, les dirigeants les plus efficaces Ne craignez pas leurs émotions – mais ils ne les laissent pas fuir non plus. Il s’agit de trouver un équilibre et d’apprendre à gérer vos émotions de manière constructive. Vos émotions peuvent influer sur le moral et la motivation de votre équipe. Il est donc utile de savoir comment gérer des situations chargées d'émotion sur le lieu de travail.

Mais d'abord, avez-vous déjà réfléchi à la raison pour laquelle nous ne voulons pas anéantir nos sentiments?

Les réponses émotionnelles ont un objectif important. [19659011] Vous avez probablement entendu parler de ces deux structures principales du cerveau: le système limbique et le cortex préfrontal. Le premier contrôle nos réactions émotionnelles, déclenchant le système nerveux sympathique et la réaction de «combat ou fuite» en période de détresse. C’est ainsi que notre cerveau nous protège du danger, au lieu de nous évanouir (comme ces adorables chèvres évanouissantes ).

Si le système limbique est notre structure cérébrale primitive, le cortex préfrontal est son équivalent évolué. C'est l'élément conscient du cerveau qui nous permet de raisonner, de prendre des décisions délibérées, de retarder la gratification et de reconnaître la signification sous-jacente à nos émotions.

Alors que le système limbique nous aide à survivre – il scanne en permanence le monde est confronté à des menaces potentielles et réagit en fonction des besoins – des problèmes surviennent lorsqu'il contrôle trop souvent, provoquant des réactions dans des situations qui ne sont ni la vie ni la mort, comme lorsque votre patron vous donne une rétroaction négative ou qu'un collègue critique votre travail. [19659004] Mais pour engager une réflexion de haut niveau, notre cortex préfrontal doit être à la place du conducteur.

David Gray, auteur et fondateur de XPLANE écrit :

: «Quand les gens sont en proie à la peur, à l'anxiété ou à la dépression, ou stress chronique, ils sont incapables de faire une évaluation réaliste des situations. Le cortex pré-frontal se met hors ligne. La pensée créative et l'innovation, en fait, toutes les fonctions cérébrales supérieures sont étouffées. »

Notre cortex pré-frontal nous permet également de réguler nos émotions et de développer une qualité importante. appelée agilité émotionnelle.

Les avantages de l'intelligence émotionnelle.

Selon Susan David, professeure à la faculté de médecine de Harvard et son entraîneure de leadership, Christina Congleton, les dirigeants les plus efficaces «n'achètent ni n'essayent de réprimer leurs expériences intérieures. Au lieu de cela, ils les abordent d'une manière consciente, motivée par les valeurs et productive. ”Ils développent ce qu'on appelle“ l'agilité émotionnelle ”- la capacité de gérer activement ses pensées et ses sentiments.

Écrit Le professeur Susan David,

«L'agilité émotionnelle est un ensemble de compétences qui s'appuie sur notre capacité à faire face à nos émotions, à les étiqueter, à les comprendre, puis à choisir de progresser délibérément. C'est la capacité de reconnaître votre stress, de pouvoir vous en sortir, puis de décider comment agir de manière à être en harmonie avec vos valeurs personnelles et en conformité avec vos objectifs. "

profite aux entrepreneurs pour diverses raisons.

Des études ont révélé que le fait de posséder une agilité émotionnelle aidait les gens à réduire le stress, à réduire les erreurs, à devenir plus innovant et à améliorer les performances professionnelles.

La capacité d'un dirigeant ] gérer ses émotions aura également un impact sur le moral et la motivation de son équipe. Si j’ai appris quelque chose en tant que fondateur, c’est que ces deux facteurs sont essentiels. C'est ce qui fait que les gens se présentent et font leur meilleur travail chaque jour, peu importe leur humeur, qu'ils le veuillent ou non.

Related: Pourquoi plus «d'intelligence émotionnelle» signifie plus d'argent Pour les entrepreneurs

De plus, si nous ne nous attaquons pas de front à nos émotions, elles ont tendance à refaire surface plus tard, parfois même plus fort. Dans une étude largement citée dirigée par le professeur Daniel Wegner de Harvard, les participants à qui il était recommandé d'éviter de penser à l'ours blanc avaient de la difficulté à le faire. Plus intéressant encore: plus tard, quand ils ont été autorisés à penser librement, ils ont pensé aux ours blancs encore plus qu'au groupe témoin.

Pour développer l'agilité émotionnelle, voici quelques stratégies que je tente de mettre en œuvre dans mon propre rôle de PDG de JotForm .

Conseils pour développer l'agilité émotionnelle.

1. Reconnaissez vos émotions.

Lancer ou diriger une entreprise est par nature stressant. Bien qu’il soit important de garder votre sang-froid sous pression, les preuves montrent que vous risquez de vous rendre un mauvais service en masquant vos émotions. Parce que reconnaître vos émotions est essentiel pour développer la résilience – un trait essentiel pour les entrepreneurs qui réussissent.

«Si nous ne pouvons pas traiter, naviguer et être à l'aise avec la gamme complète de nos émotions, nous n'apprendrons pas à être résilients», écrit-il. Professeur David.

La prochaine fois que les émotions vont bon train, entraînez-vous à rester assis avec ces sentiments pendant une minute et à les reconnaître. Nous avons tendance à passer d'une tâche à l'autre sans nous contrôler nous-mêmes. Mais si nous nous permettons vraiment de ressentir quelque chose, nous pouvons trouver un moyen de le gérer efficacement.

2. Réévaluez vos sentiments.

Disons que vous êtes sur le point de faire une présentation et que votre cœur bat si fort que vous êtes sûr que votre voisin l’entendra. Au lieu de paniquer, renommez votre nervosité en excitation. Tous ces symptômes – palpitations cardiaques, transpiration des paumes, sens aigu – votre corps se prépare à faire un travail extraordinaire.

Nous confondons souvent les émotions avec des symptômes physiques similaires. Recadrer ou réévaluer une émotion négative sous un jour plus positif peut éliminer la piqûre. Vous pourriez même vous rendre compte qu’elle n’était pas aussi négative en premier lieu.

Cette technique de réévaluation peut avoir un effet puissant: non seulement vous vous sentirez mieux, mais vous obtiendrez de meilleurs résultats. Dans une étude de 2014, Alison Wood Brooks, professeure à Harvard, a découvert que les participants qui disaient «je suis excité» avant de jouer la chanson de Journey «Don't Stop Believin», chantaient mieux, malgré leurs nerfs.

Des chercheurs ont également découvert que les entraîneurs sportifs qui avaient tendance à se réévaluer avaient des climats d'équipe plus positifs, caractérisés par la confiance, la communication et la motivation.

3. Développez votre vocabulaire émotionnel.

Reconnaître nos émotions est la première étape, mais il est également important de les étiqueter avec précision. Selon Lisa Feldman Barrett, psychologue du développer un vocabulaire émotionnel plus large peut nous aider à mieux comprendre la situation dans laquelle nous nous trouvons et à gérer efficacement nos émotions.

Plutôt que de diagnostiquer un problème plus général. essayez de creuser un peu plus profondément. Ainsi, au lieu de vous décrire comme «triste», après un lancement de produit qui a mal tourné, essayez «déçu» ou «frustré». Il en va de même pour les émotions positives – au lieu de «heureux», peut-être que vous vous sentez «inspiré». cette idée supplémentaire, vous pourriez même être en mesure de profiter de l'expérience avec goût ajouté. ils voient que vous transpirez.

Gérer une entreprise n'est pas une mince affaire de cœur, mais cela ne signifie pas pour autant que vous devez être un robot.

En tant qu'entrepreneurs, vous pouvez vivre toute la gamme de nos émotions. – parfois au cours d'une journée. Apprendre à gérer ces émotions est ce qu’est l’agilité émotionnelle. Et cela nous offre d’importantes possibilités d’apprentissage et de croissance.

Donc, au lieu d’essayer de guérir ou de cacher vos émotions, exercez-vous à les reconnaître, les réévaluer et les nommer avec précision – même si cela signifie que vos collègues vous voient transpirer une fois par jour. tandis que.