Gouvernance dans les soins de santé: au-delà de la conformité, des risques et des analyses

Historiquement, l’un des principaux moteurs de la mise en place et de l’application de la gouvernance a été de répondre aux préoccupations en matière de réglementation et de conformité. L’espace décisionnel et analytique a été l’un des premiers à adopter cette pratique, et l’adoption de la gouvernance commence à s’étendre aux domaines de la consommation, de l’engagement des patients et des membres et de l’expérience.

Ces domaines ne sont pas moins importants aujourd’hui, mais ils démontrent clairement la «portée» de la gouvernance s'étend à un groupe beaucoup plus large des affaires de l'entreprise.

La santé, à l'instar d'autres secteurs, voit la gouvernance entrer dans le monde opérationnel et les propriétaires de processus adoptent cette pratique plus fréquemment. Cela est probablement dû à la recherche constante de maîtrise des coûts et d'optimisation des processus, dans lesquels les organisations de soins de santé considèrent que la gouvernance est en mesure de remplir ces objectifs.

La gouvernance devient primordiale à mesure que l'utilisation de l'information, du contenu et des connaissances se développe Une plus grande variété de besoins commerciaux, notamment le soutien aux processus internes, le développement de nouveaux services, l'amélioration de l'expérience des patients et des membres, la recherche de l'excellence opérationnelle et l'adaptation de nouveaux modèles commerciaux.

La mise en œuvre d'un programme de gouvernance destiné à prendre en charge ces cas d'utilisation requiert une implication ciblée de la part des utilisateurs. des experts en leadership et en la matière, en plus du personnel technique ou réglementaire historiquement associé à la gouvernance des données. Ce sont les parties prenantes du monde des affaires et les PME qui seront en mesure d’exprimer ce qui est nécessaire pour prendre en charge les cas d’utilisation.

Par exemple, lorsque des erreurs de collecte de données et de qualité existent, ou qu’il existe un contenu et des connaissances contradictoires, ces personnes peuvent recommander Il est préférable de remédier à ces erreurs pour garantir que les informations, le contenu et les connaissances sont adaptés à l'objectif recherché et déterminent les résultats souhaités.

Tout cela montre qu'il est nécessaire que la gouvernance se concentre sur les résultats commerciaux et contribue à leur succès. . Pour que la gouvernance réalise efficacement cette tâche, elle doit continuer à être installée en tant que capacité métier globale à l'échelle de l'entreprise, tout en garantissant une perspective commerciale (par opposition à informatique uniquement).

Ce blog a été co-écrit par Mark Steinbacher. et Priyal Patel .

Pour en savoir plus sur la renaissance de la gouvernance dans les soins de santé et sur l'exploration des tendances et de l'impact sur les patients et les opérations de l'organisation, vous pouvez télécharger le guide ci-dessous.