Gagner des clients des fêtes du Black Friday jusqu’à la fin de l’année

Bien qu’il reste la plus grande période de shopping de l’année, le Black Friday n’a plus tout le poids qu’il avait auparavant. En fait, plus de 50 % des répondants de La récente étude de consommation de Zeta a révélé que ce n’était pas du tout leur point central dans leurs achats de vacances cette année. Alors, lorsque les autres acheteurs (près de la moitié) feront-ils leurs achats de vacances, et comment pouvez-vous capturer ces ventes de manière fiable ? Dans une année compliquée par les turbulences économiques et les craintes d’une récession qui s’aggrave, les implications du sentiment des consommateurs en cette saison des fêtes pourraient être importantes.

Il n’est pas trop tard pour se préparer

Comment vos meilleurs clients vous trouvent-ils ? Une fois qu’ils vous ont trouvé, quel est votre plan pour les garder engagés au-delà de cette saison ? Il n’est jamais trop tard pour s’engager avec un vendeur qui peut vous aider à réfléchir et à mettre en œuvre des stratégies sensées. Mais vous devez vous assurer qu’ils peuvent vous aider :

• Cartographiez un parcours « client idéal » et évaluez les opportunités pour l’améliorer.
• Découvrez comment gagner en visibilité auprès de clients idéaux similaires sur plusieurs canaux.
• Renforcez la connexion de votre marque avec les clients existants en communiquant avec des messages opportuns et pertinents via leur canal préféré, qu’il s’agisse de médias sociaux, de SMS, d’e-mails ou d’autre chose.

Tous à bord pour Noël 2022

Des budgets plus serrés rendent particulièrement important de réduire les obstacles à la réalisation d’une vente. Décembre sera sûrement à la fois un défi et une énorme opportunité pour toutes les marques. Assurez-vous de:

1. Réservez un budget marketing suffisant pour prolonger les campagnes plus tard dans l’année.
2. Ciblez des audiences de grande valeur qui généreront un retour sur investissement plus robuste.
3. Mettez votre marque devant des prospects avec des données démographiques, des sentiments, des emplacements et des psychographies similaires à ceux de votre client idéal.
4. Ayez un plan de match pour les problèmes logistiques potentiels tels que les problèmes d’approvisionnement, de main-d’œuvre et d’expédition qui peuvent être indépendants de votre volonté.
5. Élaborez un plan de communication gérable et proactif pour aider à apaiser et à gérer les attentes des clients.

Pas de plan marketing omnicanal pour Noël 2022 ? Il n’est pas trop tard pour en obtenir un.

Notre récente enquête auprès des acheteurs de vacances 2022 a révélé ils veulent naviguer avec succès dans un mélange d’achats en magasin et en ligne cette année. Cela signifie que les spécialistes du marketing qui réussissent auront certainement besoin d’une approche omnicanal pour atteindre les acheteurs où qu’ils souhaitent effectuer un achat.

Cibler ces acheteurs hors ligne ne doit pas non plus être compliqué ou stressant. Pour commencer:

1. Assurez-vous d’avoir une signalisation physique claire pour vos clients en magasin.
2. Aidez les acheteurs à se sentir connectés à leur communauté en vous associant à des organisations locales pour accroître la visibilité et fournir un soutien mutuel.
3. Utilisez le ciblage géographique pour pousser les gens vers vos magasins physiques.
4. Associez une campagne de messagerie SMS à des publicités display et ciblées sur le Réseau de Recherche pour attirer les consommateurs vers vos emplacements physiques.

Utilisez ce que vous avez pour motiver les acheteurs

Ce n’est pas une surprise avec l’économie, car notre enquête a révélé qu’une majorité d’acheteurs en personne prévoient de se rendre dans les magasins discount, suivis de près par les grands magasins. En raison de leur taille, ces magasins peuvent répercuter les économies de coûts sur les clients, et 30 % des répondants affirment que le prix compte avant tout lorsqu’ils prennent une décision d’achat. Mais ce n’est pas la seule chose qui motive les consommateurs à acheter avec une marque particulière.

Qu’est-ce qui compte le plus pour les acheteurs de vacances en 2022 ?

Tout n’est pas qu’une question de prix

Si vous êtes une petite entreprise ou si vous ne pouvez pas offrir de remises, il y a encore beaucoup à offrir aux clients et prospects. Concentrez-vous sur l’établissement de relations avec les clients sur la base de valeurs fondamentales et de messages. En d’autres termes, assurez-vous que les clients peuvent s’aligner sur votre vision et avoir des raisons autres que les prix de magasiner avec vous.

Gardez à l’esprit qu’un respectable 26% des répondants au sondage ont indiqué que l’unicité et une plus grande sélection ou variété de produits sont importantes pour décider où acheter. Nos données indiquent également que les acheteurs de la génération Y et de la génération Z se concentrent davantage sur l’investissement dans des cadeaux expérientiels – et sont même prêts à dépenser plus que leurs homologues plus âgés pour les obtenir.

Les détaillants qui sont capables de rester agiles et de prendre des mesures pour connaître et répondre aux priorités les plus élevées de leurs clients seront prêts à bien faire même pendant les saisons de magasinage plus difficiles comme celle qui vient de s’ouvrir.

Vous ne savez pas par où commencer pour mettre rapidement en place certains de ces plans ? Téléchargez notre guide de marketing des Fêtes et commençons une conversation.