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GA4 vs HubSpot Analytics : lequel dois-je utiliser ?
Si vous êtes un utilisateur HubSpot, vous êtes probablement déjà familiarisé avec les puissants outils d’analyse à votre disposition dans votre portail. Et avec la transition obligatoire vers Google Analytics 4 (GA4) qui approche à grands pas, on parle beaucoup de Google Analytics.
Il peut être difficile de savoir lequel choisir pour vos besoins quotidiens en matière d’opérations marketing.
Bien que les deux offrent des informations précieuses sur vos campagnes marketing, il existe certaines différences clés à prendre en compte. En fin de compte, le choix entre GA4 et HubSpot Analytics dépendra de vos objectifs spécifiques et des mesures que vous devez suivre.
Examinons de plus près chaque outil et son ensemble de fonctionnalités pour vous aider à prendre une décision éclairée.
GA4 contre HubSpot Analytics
GA4 et HubSpot Analytics sont auto-définis par chaque plateforme :
| Google Analytics 4 (GA4) ** | Analyse HubSpot * |
| Obtenez une meilleure compréhension du comportement des utilisateurs sur tous les appareils et plates-formes pour comprendre le parcours client et améliorer votre retour sur investissement marketing. | Mesurez les performances de toutes vos campagnes marketing en un seul endroit avec des analyses, des rapports et des tableaux de bord intégrés. |
Confrontation des métriques
Pour comparer les métriques d’analyse de GA4 et de HubSpot, nous avons analysé les métriques disponibles avec chaque plate-forme en fonction de l’utilisation de HubSpot pour créer des pages Web, des e-mails, des liens de réunion, une base de connaissances et des formulaires.
Pages du site Web du CMS HubSpot
L’analyse Web est l’épine dorsale des plates-formes d’analyse modernes. En redirigeant les clients potentiels vers le site Web d’une organisation, les spécialistes du marketing peuvent évaluer l’efficacité de leurs campagnes et prendre des décisions éclairées.
Un domaine où HubSpot Analytics brille est ses métriques de test A/B, qui sont essentielles pour optimiser les campagnes marketing et effectuer des tests simultanés. Cette fonctionnalité donne à HubSpot un léger avantage sur GA4 et constitue un atout précieux dans l’ensemble d’outils de tout spécialiste du marketing.
| Métriques et dimensions | GA4 | HubSpot |
| Pages vues | ✅ Oui | ✅ Oui |
| Source de référence | ✅ Oui | ✅ Oui |
| Événements de conversion | ✅ Oui | ✅ Oui |
| Entrées | ✅ Oui | ✅ Oui |
| Taux de sortie | ✅ Oui | ✅ Oui |
| Taux de rebond | ✅ Oui | ✅ Oui |
| Performances des versions A/B | ❌ Non | ✅ Oui |
Métriques des e-mails HubSpot
Comprendre les performances de vos campagnes par e-mail est crucial pour toute stratégie marketing. L’analyse des e-mails fournit des informations précieuses sur le succès de vos efforts de marketing par e-mail, vous permettant de suivre des mesures telles que les taux d’ouverture, les taux de clics et les taux de conversion. En analysant ces données, vous pouvez déterminer quels e-mails résonnent auprès de votre public et optimiser les futures campagnes pour des résultats encore meilleurs.
HubSpot Analytics a un fort avantage dans cette catégorie, offrant un ensemble complet de mesures de messagerie. Grâce à ces informations, vous pouvez affiner votre stratégie de marketing par e-mail et améliorer votre retour sur investissement marketing global.
| Métriques et dimensions | GA4 | HubSpot |
| Email envoyé | ❌ Non | ✅ Oui |
| Taux d’ouverture des e-mails | ❌ Non | ✅ Oui |
| Taux de clics sur les e-mails | ✅ Oui 1 | ✅ Oui |
| Carte thermique des e-mails | ❌ Non | ✅ Oui |
| Revenus du commerce électronique convertis | ✅ Oui | ✅ Oui |
| Revenus non liés au commerce électronique influencés | ❌ Non | ✅ Oui |
| Performances des versions A/B | ❌ Non | ✅ Oui |
Métriques de lien de réunion HubSpot
Étant donné que les liens de réunion de HubSpot fonctionnent comme une page Web dont l’objectif final est une réunion planifiée, l’analyse Web peut être utilisée pour suivre les performances de ces liens.
| Métriques et dimensions | GA4 | HubSpot |
| Planification des pages consultées | ✅ Oui | ✅ Oui |
| Réunions réservées | ✅ Oui | ✅ Oui |
Métriques de la base de connaissances HubSpot
Tout comme les liens de réunion, les articles de la base de connaissances sont traités comme des pages Web et offrent des mesures similaires. Cependant, si vous souhaitez suivre les termes de recherche et les commentaires sur l’utilité, vous devrez maîtriser la fonctionnalité d’événements personnalisés de GA4 pour accéder à ces mesures.
| Métriques et dimensions | GA4 | HubSpot |
| Vues d’articles | ✅ Oui | ✅ Oui |
| Source de référence | ✅ Oui | ✅ Oui |
| Temps passé sur la page | ✅ Oui | ✅ Oui |
| Termes de recherche | ✅ Oui 2 | ✅ Oui |
| Commentaires utiles/inutiles | ✅ Oui 2 | ✅ Oui |
Métriques de conversion de formulaire HubSpot
Les formulaires sont un outil bien-aimé dans l’arsenal d’un spécialiste du marketing, et GA4 et HubSpot Analytics peuvent suivre les métriques de formulaire sur les pages hébergées par HubSpot. Cependant, la configuration des vues de formulaire et des conversions dans GA4 nécessite une expertise dans les événements personnalisés.
| Métriques et dimensions | GA4 | HubSpot |
| Vues de formulaire | ✅ Oui 2 | ✅ Oui |
| Soumission du formulaire et taux de conversion | ✅ Oui 2 | ✅ Oui |
| Type de formulaire (pop-up, intégré, etc.) | ❌ Non | ✅ Oui |
Métriques du commerce électronique
Pour les organisations B2C, garder un œil sur vos statistiques de commerce électronique vous en dira beaucoup sur les performances de votre entreprise. Si vous exploitez HubSpot pour le commerce électronique ou intégrez votre plateforme de commerce électronique à HubSpot, vous aurez une longueur d’avance sur la concurrence lors de l’examen de ces mesures essentielles.
| Métriques et dimensions | GA4 | HubSpot |
| Taux de conversion des ventes | ❌ Non | ✅ Oui |
| Valeur moyenne des commandes | ❌ Non | ✅ Oui |
| Valeur vie client | ❌ Non 3 | ✅ Oui |
| Coût d’acquisition client | ❌ Non 4 | ✅ Oui |
| Taux d’abandon du panier | ✅ Oui | ✅ Oui |
| Taux de retour client | ❌ Non | ✅ Oui |
| Taux de rebond | ✅ Oui | ✅ Oui |
| Net Promoter Score (NPS) | ❌ Non 5 | ✅ Oui |
| Taux de clics (CTR) | ✅ Oui | ✅ Oui |
| Stocker les sessions par source de trafic | ✅ Oui | ✅ Oui |
| Stocker les sessions par type d’appareil | ✅ Oui | ✅ Oui |
| Stocker les sessions par emplacement | ✅ Oui | ✅ Oui |
| Meilleurs produits par unité vendue | ✅ Oui | ✅ Oui |
| Aperçu de l’inventaire de fin de mois | ❌ Non | ❌ Non |
| Inventaire moyen vendu par jour | ❌ Non | ❌ Non |
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Métriques publicitaires
En ce qui concerne les métriques publicitaires, GA4 et HubSpot offrent des informations précieuses, mais HubSpot a un net avantage en ce qui concerne les métriques des systèmes de gestion de la relation client (CRM). Alors que GA4 fournit des métriques de base, HubSpot va plus loin en proposant des métriques directement liées à votre CRM.
| Métriques et dimensions | GA4 | HubSpot |
| Impressions | ✅ Oui | ✅ Oui |
| Clics | ✅ Oui | ✅ Oui |
| Conversions | ✅ Oui | ✅ Oui |
| Contacts créés dans CRM | ❌ Non | ✅ Oui |
| Entreprises créées dans le CRM | ❌ Non | ✅ Oui |
| Opportunités créées dans CRM | ❌ Non | ✅ Oui |
| Attribution des revenus du commerce électronique et taux de conversion | ✅ Oui | ✅ Oui |
| Attribution des revenus non liés au commerce électronique et taux de conversion | ❌ Non | ✅ Oui |
Métriques d’utilisation des applications mobiles Prime
Cette catégorie est un bonus pour les entreprises qui ont une application mobile proposée dans les magasins Google Play et/ou Apple App.
GA4 a un net avantage sur HubSpot, ici. Si vous recherchez des informations complètes sur l’utilisation de votre application mobile, GA4 peut vous fournir une compréhension approfondie du comportement des utilisateurs et vous aider à améliorer les performances de votre application et l’engagement des utilisateurs.
| Métriques et dimensions | GA4 | HubSpot |
| Comprendre le nombre d’utilisateurs de votre application, leurs caractéristiques et leur provenance | ✅ Oui | ❌ Non |
| Mesurez les actions entreprises par vos utilisateurs | ✅ Oui | ❌ Non |
| Mesurer les paiements et les revenus via l’application | ✅ Oui | ✅ Oui 6 |
| Visualisez les chemins de navigation des utilisateurs | ✅ Oui | ❌ Non |
| Tranchez et découpez vos données pour comprendre le comportement des différents groupes d’utilisateurs | ✅ Oui | ❌ Non |
Notre recommandation
Sur la base de l’analyse, nous vous suggérons d’utiliser HubSpot Analytics pour vos besoins de suivi et de création de rapports si les métriques fournies par la plateforme sont adéquates. Et n’oubliez pas d’utiliser les tableaux de bord pour voir visuellement vos données !
Cependant, si vous avez une application mobile ou si vous avez besoin de données supplémentaires ou de rapports avancés que HubSpot ne fournit pas, nous vous recommandons de la compléter avec GA4 pour acquérir une compréhension plus complète de vos initiatives marketing.
En tant qu’experts de HubSpot et des opérations marketing, nous pouvons vous aider à tirer le meilleur parti de vos campagnes marketing et à optimiser votre ROI marketing. Que vous décidiez entre Google Analytics 4 (GA4) et HubSpot Analytics ou que vous ayez besoin d’aide pour suivre les métriques des pages Web, des e-mails, des liens de réunion, de la base de connaissances ou des formulaires, notre équipe de Denamico est là pour vous.
Nous proposons un ensemble complet de solutions HubSpot pour garantir que votre portail est optimisé pour aider votre entreprise à se développer, que vos données sont exactes et fournissent des informations précieuses pour votre entreprise.
Sources
* Présentation de HubSpot Marketing Analytics
** Présentation de Google Analytics
- Les clics sur les e-mails devraient être déduits en fonction des pages vues avec une source UTM liée à chaque e-mail.
- Pour suivre ces statistiques dans GA4, vous devez savoir comment configurer des événements personnalisés dans GA4.
- GA4 ne peut pas suivre les utilisateurs récurrents sur de longues périodes. Les données de session ne sont conservées que pendant un certain temps, ce qui les rend incapables de calculer la LTV et d’autres valeurs à long terme en utilisant des informations réelles.
- GA4 ne suit que les coûts Google Ads, pas les autres plates-formes publicitaires.
- Le suivi NPS dans GA4 nécessiterait la configuration avancée d’un outil d’enquête et le suivi de ces résultats dans GA4.
- Nécessite l’utilisation du SDK HubSpot dans votre application. Le suivi des revenus dans HubSpot nécessite la création d’une offre. Vous pouvez utiliser votre propre passerelle de paiement ou intégrer d’autres passerelles comme Stripe et/ou PayPal.
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