Formation Agile Sitecore – Partie 1 sur 3

Introduction

Cet article est le premier d’une série traitant de l’application des pratiques agiles à la formation pour les produits Sitecore.

Au cours des dernières années, j’ai découvert différentes façons de dispenser une formation. Pour aider les gens à retenir ce qui est enseigné, je veux livrer d’une manière qui implique plus d’action. Ceci est différent de la simple distribution d’informations par le biais de conférences.

Un document que j’ai trouvé utile est le Manifeste pour le développement logiciel agile. Ce fut un moment décisif lorsque j’ai commencé à appliquer le manifeste à la conception pédagogique. Bien que conçus pour développer de meilleurs logiciels, les principes pourraient être appliqués à d’autres disciplines.

Individus et interactions

La première façon d’appliquer ce principe est d’apprendre à connaître les stagiaires. Il ne s’agit pas seulement du matériel que je connais, mais du public qui reçoit cette formation. Plus précisément, la personne qui paie pour apprendre quelque chose.

Du côté client, j’aime d’abord parler à quelqu’un qui comprend les besoins d’apprentissage de l’entreprise. Sur une nouvelle version de Sitecore XM, il peut s’agir d’un analyste commercial ou d’un auteur de contenu senior. Je veux savoir pourquoi ils demandent cette formation.

En règle générale, les stagiaires n’ont jamais entendu parler de Sitecore XM, mais ils utilisent des systèmes de gestion de contenu depuis de nombreuses années. Un autre scénario typique est qu’avant d’utiliser un produit Sitecore, une personne du service informatique construirait la page au lieu d’un utilisateur professionnel. Pour comprendre les compétences et l’expérience des stagiaires, j’envoie une enquête préalable au cours aux stagiaires. Ceci est important car bien que la personne expérimentée puisse connaître les raisons commerciales de la formation (ou qu’elle soit la personne qui la paie !), elle peut ne pas connaître le niveau d’expérience et les connaissances des stagiaires.

Si je découvre que la plupart des participants sont certifiés dans un produit Sitecore, j’examinerai le dernier programme de Sitecore avant d’envoyer le mien. Je ne prévois pas de couvrir ces sujets (sauf si le client insiste pour un rappel.

Je suis toujours Business Analyst 🙂

Ma prochaine étape consiste à effectuer une analyse des lacunes dans les connaissances. Cela m’aidera à déterminer quels sujets devraient être couverts dans le programme. Disons que la plupart des stagiaires ont été certifiés, mais c’était sur une version antérieure de Sitecore XM. Dans ce cas, je couvrirais les changements de fonctionnalités par rapport à la version qu’ils ont utilisée. Je leur ferais également savoir quelles connaissances ils ont qui n’ont pas changé (comme comment créer un modèle de données).

Ce programme mis à jour serait ensuite envoyé au client pour examen, énumérant tous les sujets que je prévois de couvrir. Habituellement, c’est à ce moment-là qu’ils me feront part de leurs commentaires pour savoir si ce que je propose correspond à leurs besoins.

S’il y a un sujet à couvrir qui ne m’est pas familier, je cherche une aide. Chez Perficient, j’ai plus de 7000 collègues dans le monde à qui je peux demander des informations. Notre Sitecore/OptimizeChaque unité commerciale est composée de collègues techniques et commerciaux qui peuvent couvrir n’importe quel sujet CMS.

De plus, je suis reconnaissant pour le monde entier Communauté Sitecore. Je ne saurais trop dire à quel point ils m’ont aidé à comprendre et à maîtriser les produits Sitecore.

Même si vous venez d’une petite entreprise que Perficient, vous pouvez toujours envisager de puiser dans la communauté Sitecore. Pour être clair, vous ne demandez pas à quelqu’un de s’asseoir avec vous pendant 40 heures pour créer une formation d’une heure. Ce que vous découvrez, c’est qui a peut-être écrit un blog ou soumis du code à GitHub qui fournit déjà les connaissances que vous recherchez.

Maintenant, bien sûr, dans la formation, si je reçois des sources extérieures pour m’aider sur un sujet particulier, je m’assure de donner le crédit approprié. Par exemple, si je n’ai pas d’expérience avec la prise en charge complète de Sitecore 10 pour les conteneurs, mais que j’ai un collègue ou un membre de la communauté qui a écrit un blog sur le sujet. Je vais les référencer dans la formation et m’assurer que les stagiaires savent où aller pour poursuivre leur apprentissage.

Processus et outils

Bien qu’il soit très important de comprendre le public et d’avoir des interactions fréquentes avec différents contacts clients, les processus et les outils ne peuvent pas être oubliés.

Comme habitude, je m’assure que les stagiaires ont une copie du programme final dans l’invitation à la réunion pour la session. Le syllabus sera joint pour tous les participants.

En ce qui concerne les outils, si vous allez utiliser PowerPoint, assurez-vous de ne pas chercher à savoir comment partager votre écran. Entraînez-vous à basculer entre le partage d’un écran et le partage d’une fenêtre spécifique. Un formateur perd sa crédibilité lorsqu’il ne peut pas effectuer des tâches simples. N’expérimentez pas pendant un appel avec un tout nouveau client. Si vous souhaitez utiliser un nouvel outil, exercez-vous d’abord avec vos collègues.