Fiddler Jam Embedded est arrivé avec Fiddler Jam 1.7 !

Nous sommes heureux de partager avec vous la nouvelle version de Fiddler Jam et tous les avantages que vous pouvez désormais intégrer à votre processus de support client !

Avec la version 1.7 de Fiddler Jam, nous avons ajouté de nouvelles fonctionnalités à notre extension Fiddler Jam, et nous introduisons également une bibliothèque Fiddler Jam Embedded, qui est une nouvelle approche pour capturer et signaler les problèmes. Dans ce blog, vous trouverez plus d’informations sur toutes les nouveautés, y compris la bibliothèque Jam Embedded, et comment l’initialiser.

Qu’est-ce que Fiddler Jam intégré ?

L’approche Fiddler Jam Embedded est une bibliothèque que vous pouvez facilement intégrer à votre application grâce à un simple extrait de code. Cette nouvelle méthode vous permet de :

• Ajoutez rapidement les capacités de capture et de partage de Fiddler Jam dans votre application
• Facilitez le processus de signalement des problèmes pour vos utilisateurs finaux et laissez-les fournir un contexte de bogue directement depuis votre application sans avoir besoin d’installer de logiciel supplémentaire
• Intégrez Fiddler Jam Embedded avec son interface utilisateur personnalisée ou avec notre mise en page par défaut que vous pouvez voir ci-dessous :

En suivant les étapes de notre article documentaire, vous pouvez définir les options de capture en choisissant parmi la vidéo disponible, les captures d’écran et les actions de l’utilisateur, le trafic réseau et les journaux de la console, ainsi que les détails de stockage local et de session. En outre, vous pouvez exiger une protection par mot de passe pour la soumission du journal et concevoir l’interface utilisateur en fonction de votre style d’application et de vos préférences.

Comment fonctionne Fiddler Jam Embedded ?

Une fois que vous avez implémenté le bouton et les fonctionnalités dans votre page Web, vos utilisateurs finaux peuvent commencer à capturer et à reproduire tous les problèmes qu’ils rencontrent dans votre application, et soumettre l’enregistrement, qui ira directement dans votre espace de travail. Cette approche permet à vos utilisateurs finaux de fournir un contexte de problème simple sans avoir à installer l’extension de navigateur Fiddler Jam de leur côté.

Comment accéder à Fiddler Jam Embedded ?

Vous trouverez des détails sur la mise en œuvre de Fiddler Jam Embedded sur notre portail Fiddler Jam. Sur l’écran d’accueil, vous verrez la boîte de dialogue « Mes ressources » qui vous donne un accès rapide à notre documentation avec des étapes d’intégration.

De plus, vous pouvez ouvrir le menu Paramètres et choisir l’onglet Intégré. C’est là que vous pouvez localiser votre clé API générée de manière unique, que vous devez copier et coller dans le code de votre projet pour initialiser avec succès la nouvelle fonctionnalité de votre application.

Nouveau format vidéo DOM

Pour l’extension de navigateur Fiddler Jam et l’approche Jam Embedded, nous avons introduit un nouveau format vidéo pour l’enregistrement d’écran. Le nouveau format est appelé vidéo DOM et fonctionne sur tous les principaux navigateurs tels que Chrome, Edge, Safari, Firefox, Brave, etc. et ne nécessite pas d’autorisations supplémentaires pour l’enregistrement sur la machine de l’utilisateur final.

Comme mentionné, la vidéo DOM est disponible à la fois pour Fiddler Jam Embedded, où elle est définie comme format par défaut, et pour l’extension de navigateur, où elle doit être explicitement activée à partir des paramètres des options avancées.

Trouver plus d’informations ici sur les différences entre DOM et le format vidéo Pixel-Perfect précédemment utilisé pour Fiddler Jam Embedded.

Nouvelle fonction d’enregistrement glissant

Le nouveau format vidéo apporte un autre avantage et une nouvelle fonctionnalité qui permet à vos utilisateurs finaux de ne soumettre qu’une partie du journal enregistré. Dans l’extension, après avoir activé la vidéo DOM et enregistré une session, vos utilisateurs finaux verront l’option de soumettre une durée spécifique. En fonction de la durée de l’enregistrement, la durée sélectionnée peut être de secondes, de minutes ou d’heures spécifiques.

Ceci est utile dans les cas où vous devez exécuter plusieurs étapes pour reproduire un problème, mais qu’il ne se reproduit pas correctement dès la première fois. Dans de telles situations, il n’est pas nécessaire de démarrer et d’arrêter l’enregistrement chaque fois que le problème n’apparaît pas. Au lieu de cela, vous pouvez utiliser la nouvelle fonctionnalité et soumettre la dernière partie de l’enregistrement où le problème est reproduit avec succès.

La même option peut être définie pour l’approche Fiddler Jam Embedded à l’aide de la sessionDurationInSeconds clé.

Mise à jour des forfaits

Avec cette version, nous avons introduit un plan et un modèle de tarification mis à jour. Les forfaits Fiddler Jam sont désormais plus flexibles, sans limitation d’utilisateurs ajoutés ou d’ouvertures de journaux enregistrés. Les plans et les différences de prix sont basés uniquement sur le nombre de fonctionnalités auxquelles vous avez accès. Comme d’habitude, la version d’essai de Fiddler Jam offre toutes les fonctionnalités du produit et vous pouvez essayer gratuitement toutes les fonctionnalités disponibles avant de choisir votre forfait préféré. Assurez-vous de vérifier le Les plans de Fiddler Jam ici.

Essaye le!

Fiddler Jam a parcouru un long chemin depuis sa sortie officielle en 2021 ! Nous avons concentré nos efforts sur l’amélioration des fonctionnalités actuelles et sur la garantie que tous les cas d’utilisation possibles sont couverts pour vous dans le cadre du processus de support client. Fiddler Jam propose désormais une extension de navigateur puissante avec une visibilité complète du contexte des problèmes et un masquage des données sensibles, une intégration facile du système de suivi des problèmes pour une analyse plus approfondie des journaux et une toute nouvelle approche pour collecter des informations auprès de vos utilisateurs finaux via Fiddler Jam Embedded !

Vous pouvez essayer gratuitement tout ce qui est nouveau et amélioré en démarrant un 14 jours d’essai ici. Assurez-vous également de vous inscrire à notre
Webinaire sur la sortie de Telerik R3 2022 sur Vendredi 23 septembre à 11 h 00 HEoù nous mettrons en évidence toutes les mises à jour majeures de nos outils de création de rapports et de productivité.