Feuille de route informatique: gestionnaire de logiciels d'infrastructure

Le gestionnaire de logiciels d'infrastructure n'est peut-être pas le titre le plus courant en TI. Mais étant donné l’importance croissante des logiciels pour pratiquement tous les types d’entreprise, les responsabilités du poste sont vitales pour les organisations. C’est particulièrement vrai pour ceux qui souhaitent lancer des transformations numériques.

Les logiciels d’infrastructure en général aident les organisations à exécuter des tâches quotidiennes telles que les transactions commerciales, les services internes et le support technique. Les exemples peuvent inclure la planification des ressources d'entreprise (ERP), le courrier électronique, les bases de données et des outils de sécurité tels que les pare-feu.

Alors, que faut-il pour devenir un gestionnaire de logiciels d'infrastructure? Pour le savoir, nous avons parlé à Tom Lusty, qui occupe ce poste chez CarGurus, un marché automobile en ligne qui utilise des technologies telles que l'analyse de données pour créer de meilleures expériences d'achat pour les utilisateurs.

Éducation / Petite enfance

À bien des égards, les penchants de Lusty vers une carrière dans la technologie ont commencé quand il était enfant. «Quand j'étais plus jeune, j'aimais jouer avec Legos et construire des objets. Quand quelque chose se brisait à la maison et était destiné à la poubelle, je le démontais d'abord juste pour voir comment ça fonctionnait», a-t-il déclaré.

« J'ai utilisé ces mêmes principes fondamentaux tout au long de ma carrière, avec de nouvelles technologies et de nouveaux outils », a déclaré Lusty. «J'essaie toujours d'être créatif et ouvert d'esprit en essayant de résoudre un problème et de me demander comment [things work].»

À compter de tard au lycée, Lusty savait qu'il voulait faire quelque chose avec des ordinateurs, mais pas clair. Lors de son évaluation des programmes de premier cycle en informatique dans diverses écoles, il a remarqué que beaucoup d'entre eux étaient lourds en mathématiques, ce qui posait un problème potentiel pour lui.

«Les mathématiques n'ont jamais été une de mes forces, donc cela m'a découragé», dit Lusty.

Il a rencontré de manière inattendue le RIT (Rochester Institute of Technology) d'un ami de jeux en ligne devenu colocataire et ami de longue date avec lequel il se tient aujourd'hui. Impressionné par la diversité des majors informatiques de RIT avec une filière informatique correspondant à ses intérêts et à ses compétences, il a décidé de suivre les cours de l'institut.

À sa deuxième année, Lusty a choisi de se spécialiser dans les réseaux et les systèmes

. le titre le plus courant en informatique. Mais étant donné l’importance croissante des logiciels pour pratiquement tous les types d’entreprise, les responsabilités du poste sont vitales pour les organisations. C’est particulièrement vrai pour ceux qui souhaitent lancer des transformations numériques.

Les logiciels d’infrastructure en général aident les organisations à exécuter des tâches quotidiennes telles que les transactions commerciales, les services internes et le support technique. Les exemples peuvent inclure la planification des ressources d'entreprise (ERP), le courrier électronique, les bases de données et des outils de sécurité tels que les pare-feu.

Alors, que faut-il pour devenir un gestionnaire de logiciels d'infrastructure? Pour le savoir, nous avons parlé à Tom Lusty, qui occupe ce poste chez CarGurus, un marché automobile en ligne qui utilise des technologies telles que l'analyse de données pour créer de meilleures expériences d'achat de voitures pour les utilisateurs.

Education / Early Life

À bien des égards, les penchants de Lusty vers une carrière dans la technologie ont commencé quand il était enfant. «Quand j'étais plus jeune, j'aimais jouer avec Legos et construire des objets. Quand quelque chose se brisait à la maison et était destiné à la poubelle, je le démontais d'abord juste pour voir comment ça fonctionnait», a-t-il déclaré.

« J'ai utilisé ces mêmes principes fondamentaux tout au long de ma carrière, avec de nouvelles technologies et de nouveaux outils », a déclaré Lusty. «J'essaie toujours de faire preuve de créativité et d'ouverture d'esprit en essayant de résoudre un problème, et je suis curieux de savoir comment [things work].»

À compter de tard au lycée, Lusty savait qu'il voulait faire quelque chose avec des ordinateurs, mais ce qui était exactement pas clair. Lorsqu'il évaluait les programmes de premier cycle en informatique dans diverses écoles, il a remarqué que beaucoup d'entre eux étaient lourds en mathématiques, ce qui posait un problème potentiel pour lui.

«Les mathématiques n'ont jamais été une de mes forces, donc cela m'a découragé», dit Lusty.

Il rencontre de manière inattendue le RIT (Rochester Institute of Technology) d'un ami de jeux en ligne devenu colocataire et ami de longue date avec lequel il se tient au courant aujourd'hui. Impressionné par la diversité des majors informatiques de RIT avec une filière informatique correspondant à ses intérêts et à ses compétences, il a décidé de suivre les cours de l'institut.

À sa deuxième année, Lusty choisit de se spécialiser dans les réseaux et l'administration des systèmes. avec un BS diplôme en gestion appliquée des réseaux et des systèmes.

Historique du travail

Les 10 premières années de la carrière de Lusty ont été passées chez Wayfair, un détaillant de meubles en ligne. Au cours de son séjour dans l'entreprise, il a occupé divers rôles, rejoignant d'abord l'équipe informatique – qui à l'époque était une petite start-up de 300 personnes – pour effectuer un travail typique de support technique et d'administration système junior.

Ingénieur système, il était notamment responsable de l’élaboration d’une carte des commandes indiquant les articles commandés et leur origine, de la rédaction et de la maintenance de scripts permettant d’automatiser la gestion des fichiers et des sauvegardes, ainsi que de la conception et de la mise en œuvre des déploiements de bureaux dans le cadre du développement de la société en Europe.

Dans son rôle suivant pour la société, il a occupé le poste d'ingénieur principal des opérations Web. Il a créé et déployé un équilibreur de charge, développé une plate-forme de téléchargement automatique de vidéos, créé et déployé un pare-feu, mis en place un routage basé sur des règles pour acheminer le trafic via la connexion la plus rentable, et géré les réseaux de bureaux et de centres de données.

Le prochain poste de Lusty était architecte de réseau et chef d’équipe; il était chargé de la conception, de la planification et de la mise en œuvre d’un réseau de centre de données à 24 racks, de l’élaboration de normes de réseau exhaustives et du rôle d’ingénieur principal dans l’alignement du réseau existant sur ces normes et en tant que référence pour tous les problèmes de réseau et de pare-feu.

Wayfair poursuit son expansion et, en 2013, Lusty est promu au poste de directeur de l'ingénierie et d'architecte en ingénierie de réseau. Il a conçu un nouvel espace et un nouveau réseau de centre de données de 2 000 pieds carrés pour la société et s'est associé au service d'ingénierie de la sécurité pour redéfinir l'espace IP du centre de données afin d'accroître la sécurité.

Parmi les autres réalisations, citons le réaménagement d'un réseau étendu afin croissance rapide; en aidant au déploiement ou à l'agrandissement de 18 bureaux, entrepôts et centres d'appels, en ajoutant 2 770 places assises et 4,4 millions de pieds carrés d'espace d'entreposage, et en déployant des pare-feu dans certains emplacements à haut risque.

Au sein de l’équipe d’ingénierie de réseau, Wayfair comptait 6 800 collaborateurs répartis sur 25 sites et 4 pays. L’infrastructure informatique qu’il a aidé à construire comprenait 92 baies de serveurs réparties dans quatre centres de données situés dans deux pays.

«Tout cela nécessite de la connectivité et, comme nous l’avons dit auparavant,« s’il sonne ou pince, contactez l’équipe réseau, «Mon domaine de propriété était donc à l'échelle de l'entreprise», déclare Lusty.

Vers la fin de son mandat chez Wayfair, Lusty s'est rendu compte qu'il manquait la culture d'une petite entreprise. «Le rythme intense de croissance de 100% d'une année à l'autre m'a laissé ressentir le besoin de retrouver l'équilibre entre temps de travail et temps personnel», a-t-il déclaré. «Traduction: j’étais un bourreau de travail et je me suis épuisé.»

Le problème était que les petites entreprises ne géraient pas de grands centres de données sur site ni de grands réseaux WAN. Le nuage était arrivé et faisait disparaître les rôles que Lusty recherchait dans de petites entreprises. "Pour continuer à faire ce que je faisais, je devrais regarder de plus grandes entreprises, ce qui était le contraire de ce que je voulais", a-t-il déclaré. «Je devais donc évoluer.»

À ses heures personnelles, Lusty s'est inscrit à des cours en ligne pour les certifications AWS Solutions Architect et AWS Developer. Les classes et les certifications ultérieures se sont révélées utiles, notamment sur la manière de mapper la conception existante sur la terminologie d’AWS.

[Connexes: Les nouveautés en matière de certifications de réseau]

En avril 2017, Lusty a quitté Wayfair et a rejoint CarGurus en tant que responsable des logiciels d’infrastructure. L'expérience d'être dans une entreprise en croissance rapide a porté ses fruits: CarGurus comptait 300 employés à son arrivée et en compte aujourd'hui plus de 800.

Dans son poste actuel, Lusty consacre beaucoup de temps à la transition ou à la construction de nouveaux services dans le cloud. «Mes certifications AWS ont certainement aidé à obtenir ce rôle; sinon, je n’aurais pas eu la connaissance et les compétences nécessaires », at-il déclaré.

Faire face aux défis

La transition d’ingénieur principal à architecte a été difficile pour Lusty. «C’était un changement fondamental de pensée», a-t-il déclaré. Le passage d'ingénieur de niveau subalterne à intermédiaire a englobé essentiellement la même formule: être meilleur et plus rapide qu'avant.

«Mais le passage à l'architecte visait à permettre à d'autres d'être meilleurs et plus rapides avec le les conceptions et les décisions que je mets en avant », dit Lusty. En raison de la croissance rapide de Wayfair, en particulier au cours des premières années, la technologie de réseau évoluait et la société devenait généralement plus performante au bout de trois à quatre ans.

«Cela nous donnait de nombreuses occasions d'affiner la conception avec les leçons tirées des constructions précédentes, Dit Lusty. "J'avais naturellement perfectionné mes connaissances et acquis de l'expérience." Avec le passage à l'architecte, il s'est concentré sur la conception pour la simplicité opérationnelle et la facilité de déploiement. "

Étant donné l'absence de cheminement de carrière clair chez Wayfair, Lusty a dû apprendre à être autonome et apprendre à faire son chemin. «C’est un environnement« c’est ce que vous faites », a-t-il déclaré. “Donc, pour quelqu'un de jeune de ma carrière avec beaucoup d'énergie, d'ambition et de temps, c'était un choix idéal. Je n'avais pas attendu que les supérieurs me prennent pour prendre leur retraite ou partir. »

L'entreprise prenait rapidement de l'expansion de toutes sortes de façons. Il n'y avait donc jamais une pénurie de travail à faire ou de moyens d'être utile et utile, Lusty. m'a dit. «Mais vous devez généralement identifier vous-même ces zones et y sauter vous-même.»

[Connexes: 10 certifications de gestion informatique pour les responsables informatiques]

Formation et certifications

Learning et le ré-apprentissage ont été vitaux pour le développement de carrière de Lusty et ont joué un rôle dans l'ouverture de nouvelles opportunités d'avancement.

«J'ai continuellement appris toute ma carrière et je ne prévois pas m'arrêter», dit-il. . «Franchement, vous ne pouvez pas [stop learning] dans l’économie actuelle, en particulier dans le domaine de la technologie. Les nouvelles technologies arrivent de plus en plus vite maintenant. ”

Liés: Mise à jour 2019: compétences technologiques à la croissance la plus rapide qui gagnent déjà des primes salariales élevées

Plus tôt dans sa carrière, Lusty a acquis Certifications Cisco. Au cours des dernières années, il a obtenu quelques certifications AWS. «Aucune des certifications n'était requise, mais les connaissances acquises lors de l'étude du certificat sont très utiles pour avoir plus d'outils dans la ceinture d'outils lorsque vous rencontrez des problèmes», a-t-il expliqué.

Meilleur conseil reçu

Le meilleur choix de carrière Le conseil que Lusty a reçu est d’être votre propre avocat. "Même si vous êtes chanceux et que vous avez un fantastique manager [who] qui se soucie de vous, cette personne se fiche de vous autant que vous vous souciez de vous", a-t-il déclaré. "Personne ne se battra plus dur pour toi que toi, alors sors et défends toi-même."

Un conseil à partager

Quel conseil Lusty donne-t-il à quelqu'un qui souhaite poursuivre une carrière similaire?

" J'encourage activement les nouveaux diplômés à essayer de trouver une startup à mi-parcours », a déclaré Lusty. "Ce sera probablement sur les douleurs de démarrage d'un stade précoce et commencer à atteindre le stade de croissance, qui est où il y a une tonne d'apprentissage et de possibilités pour les gens."

Comme avec CarGurus, "c'est le stade où L’entreprise peut toujours agir rapidement et avoir un impact, mais elle n’est pas si grande que vous ayez besoin de cinq réunions pour acheter une agrafeuse », a déclaré Lusty. "C’est un bon endroit où, à mon avis, c’est le meilleur des deux mondes."